◎今年的世界旅游交易會(huì)上,，中國出境游市場(chǎng)受到廣泛關(guān)注

　　◎2017年中國出境游數(shù)據(jù)：1.35億人次，消費(fèi)2580億美元

　　◎引入中文服務(wù),、電子支付,，還讓中國游客吃上家鄉(xiāng)菜

　　第三十八屆世界旅游交易會(huì)日前在倫敦舉行。世界旅游交易會(huì)是全球影響力最大的國際旅游業(yè)盛會(huì)之一,，本次交易會(huì)吸引了來自182個(gè)國家和地區(qū)的近5000家企業(yè)參展,，參會(huì)者約5萬人次。

　　今年的世界旅游交易會(huì)上,，中國出境游市場(chǎng)受到廣泛關(guān)注,。近年來，中國出境游客數(shù)量不斷增長(zhǎng),，消費(fèi)能力逐步上升,，許多國外的旅游部門、旅行社和航空公司等相關(guān)單位,，都希望了解中國游客出境游趨勢(shì)的最新動(dòng)態(tài),，以吸引更多中國游客。

　　中國游客赴德旅游數(shù)量不斷增加,，德國杜塞爾多夫最大的商場(chǎng)之一布羅伊寧格已經(jīng)全面開通支付寶和微信支付服務(wù),。記者 花放攝

　　中國出境游客越來越注重旅游品質(zhì)

　　今年世界旅游交易會(huì)期間，由中國發(fā)起成立的世界旅游城市聯(lián)合會(huì)召開了“中國出境旅游發(fā)展趨勢(shì)”專題論壇,，公布了一系列境外旅游的最新數(shù)據(jù),。數(shù)據(jù)顯示，目前中國出境游客以“80后”“90后”為主力，通過網(wǎng)絡(luò)在線購買旅游服務(wù)或查詢旅行攻略成為常態(tài),，同時(shí)中國出境游客更加注重旅游品質(zhì)以及旅游內(nèi)容的個(gè)性化,。

　　世界旅游城市聯(lián)合會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)李寶春向記者介紹，2017年,，中國出境游客達(dá)1.35億人次,，消費(fèi)額達(dá)2580億美元。如今,，多達(dá)88.7%的中國出境游客將旅游當(dāng)作提高生活質(zhì)量和幸福指數(shù)的重要方式,，中國出境游的需求穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　根據(jù)世界旅游城市聯(lián)合會(huì)最新發(fā)布的《中國公民出境（城市）旅游消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（2017—2018）》,，2017年至2018年,，中國出境游客的足跡遍布七大洲，其中61.25%的游客去了亞洲,，60.69%的游客去了歐洲,，其次是北美洲和南美洲，還有3.48%的游客到南極洲旅行,。其中,，曼谷、東京和大阪是中國游客短途旅行的前三大目的地,，而倫敦,、巴黎和紐約則是前三大長(zhǎng)途旅行目的地。

　　李寶春說：“隨著中國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,，中國出境游市場(chǎng)地位也迅速提升,，中國游客拉動(dòng)了許多地區(qū)的消費(fèi)和就業(yè)，同時(shí)也展現(xiàn)出了較強(qiáng)的消費(fèi)引導(dǎo)力,?！?/p>

　　德國法蘭克福，當(dāng)?shù)仄咸丫粕掏瞥隽酥形膹V告牌,。記者 李強(qiáng)攝

　　為中國游客提供更多個(gè)性化選擇

　　倫敦是許多中國游客出境游的熱門目的地,。“倫敦歷史文化悠久,，有著名劇作家莎士比亞,、小說人物福爾摩斯等許多旅游‘符號(hào)’。我們注意到來自中國的年輕游客逐步增多的趨勢(shì),，因此倫敦在注重用年輕人更能接受的方式推介旅游‘符號(hào)’的同時(shí),，也要專門開發(fā)面向中國年輕游客的‘現(xiàn)代化’一面?！眰惗芈糜尉謬H市場(chǎng)部總經(jīng)理朱莉·查普爾表示,。

　　由于不少中國游客不再滿足于逛景點(diǎn),、喝下午茶等大眾化的旅游內(nèi)容，一些旅游機(jī)構(gòu)也在“絞盡腦汁”出新出彩,，提供更多個(gè)性化選擇,。

　　例如，今年夏天開始,，倫敦街頭出現(xiàn)了一輛“特殊”的雙層巴士,。這輛巴士通體黑色，頂棚被改造成了全透明的玻璃車頂,，車內(nèi)還設(shè)有餐桌,、迷你的烹飪臺(tái)和洗手間等設(shè)施。這輛黑色雙層大巴是名為“Bustronome”的巴士餐廳,，其設(shè)計(jì)概念是讓乘客一邊欣賞美麗的街景,，一邊品嘗當(dāng)?shù)孛朗场?/p>

　　巴士餐廳提供9種語言的語音導(dǎo)覽，其中之一便是中文,。巴士餐廳美食之旅首席執(zhí)行官貝特朗·馬蒂厄?qū)τ浾弑硎荆骸拔覀冊(cè)谂c一家中國的旅行社合作,，希望擴(kuò)大在中國游客中的知名度?！瘪R蒂厄強(qiáng)調(diào),，目前這樣的大巴在倫敦僅此一輛,，能夠?yàn)橛慰吞峁┮环N特別的旅行體驗(yàn),。

　　近年來，聯(lián)結(jié)中國和英國的航線呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢(shì),，不僅讓北京,、上海、廣州以外的一些城市游客享受到了直航的便利,，也讓愛丁堡,、曼徹斯特等英國城市迎來了更多的中國客人。

　　記者注意到,，在此次交易會(huì)上,，天津航空的展位受到了許多英國旅行社的關(guān)注。據(jù)工作人員介紹,，交易會(huì)開幕不到兩小時(shí),，就有3家當(dāng)?shù)芈眯猩绫磉_(dá)了合作的意愿。天津航空倫敦辦事處負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示,，天津航空于2016年開通了“天津—重慶—倫敦”航線,，今年5月又開通了“天津—西安—倫敦”航線。

　　為便利中國游客參觀,，英國國家美術(shù)館推出中文導(dǎo)覽手冊(cè),。記者 強(qiáng)薇攝

　　打造“中國游客友好型”旅游目的地

　　“英國許多火車站的自助售票、取票機(jī)都只能讀取芯片銀行卡，但芯片卡目前在中國尚未普及,，因此不少中國游客發(fā)現(xiàn)在英國的火車站買票很麻煩,，需要到人工窗口排很長(zhǎng)的隊(duì)買票或取票?！睌y程國際火車票業(yè)務(wù)總經(jīng)理韋入溥告訴記者,。

　　如何在細(xì)微之處做出改變，讓更多中國游客有“賓至如歸”的感受,，是諸多境外旅游目的地和旅游機(jī)構(gòu)正在努力改善的方面,。

　　意大利米蘭市文化副市長(zhǎng)菲利波·德爾科諾說：“米蘭是中國游客重要的旅游目的地，我們正在努力建設(shè)‘中國游客友好’型旅游城市,，包括在機(jī)場(chǎng),、酒店等場(chǎng)所提供中文信息，以及在景點(diǎn)配備中文講解,。在米蘭的旅游官方網(wǎng)站上,，游客也可以下載中文版本的旅行指南，同時(shí)我們也在中國的社交媒體平臺(tái)上進(jìn)行宣傳,，力圖滿足中國游客的需求,，提供多樣化選擇?！?/p>

　　德爾科諾介紹,，2010年到米蘭旅行的中國游客約有9萬人次，2017年增長(zhǎng)到了25萬人次左右,。

　　查普爾說：“數(shù)據(jù)顯示,，60%的中國境外旅行者希望品嘗當(dāng)?shù)孛朗常灿屑s40%的中國游客希望能在國外吃到家鄉(xiāng)菜,，這也是我們需要注意的,。”

　　德爾科諾表示,，“此外,，酒店能否提供中文報(bào)刊，能否安排中文服務(wù)員等,，這些舉措都可以讓中國游客在國外更有‘家’的感覺,。”

　　如今,，不少國外旅游機(jī)構(gòu)都注意到了中國游客習(xí)慣于電子支付方式,。英國一些城市已引入了支付寶、微信支付等電子支付方式,。特別是在倫敦,，中國游客不僅可以用支付寶購物,，還可以用支付寶退稅，便利程度大大提升,。（記者 強(qiáng)薇）

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責(zé)任編輯： 謝艷 彭瑩