紫薇臻品:社區(qū)綠化好 物業(yè)服務(wù)“不滿意”率偏高

位于科技路與團(tuán)結(jié)南路十字西北角的紫薇臻品項(xiàng)目，由西安本土國企紫薇地產(chǎn)開發(fā),，項(xiàng)目總占地面積約117畝,，由高層和小高層產(chǎn)品組成。據(jù)有關(guān)資料介紹,，紫薇臻品曾以“寫意現(xiàn)代中國”為主題精神,，定位于西安第一座“現(xiàn)代中國”院落社區(qū)。

近日,，“新華宜居指數(shù)調(diào)查”走進(jìn)紫薇臻品項(xiàng)目,，當(dāng)日共發(fā)放調(diào)查問卷30份,，回收有效問卷29份。從問卷調(diào)查反饋來看,，90%以上業(yè)主對(duì)于紫薇臻品的社區(qū)綠化持“滿意”態(tài)度,；但對(duì)于物業(yè)管理及社區(qū)安全，多數(shù)業(yè)主并不滿意,；此外,，有部分業(yè)主反映，社區(qū)缺乏老年人活動(dòng)場(chǎng)所及器材,。

社區(qū)綠化不錯(cuò) 老年人活動(dòng)場(chǎng)所缺乏

當(dāng)日,，記者來到紫薇臻品社區(qū)內(nèi)，只見該社區(qū)占地面積并不是很大,，但社區(qū)內(nèi)綠化做的不錯(cuò),，小區(qū)內(nèi)栽種的樹木很多，許多樹已經(jīng)稍具規(guī)模,，樹身粗壯,，枝繁葉茂，郁郁蔥蔥的穿插在樓宇之間,。草坪上,，樹木下，修剪成各種造型的綠植隨處可見,。社區(qū)內(nèi)栽種的大量綠植使社區(qū)空氣清新,，置身其中頓覺神清氣爽。

記者在社區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)了一圈后發(fā)現(xiàn),，社區(qū)內(nèi)設(shè)有兒童游樂區(qū),，配備有滑梯、秋千等設(shè)施,，游樂區(qū)入口處有專門的“兒童游樂園須知”公示牌,，提醒家長陪伴好小孩，避免發(fā)生不安全事故等,。此外,，社區(qū)內(nèi)還有一個(gè)涼亭，許多中老年人在亭子里擺了桌子打麻將,。

在接受問卷調(diào)查的業(yè)主中,，許多業(yè)主都反映社區(qū)內(nèi)老年人活動(dòng)器材少，也沒有專門的老年活動(dòng)室等場(chǎng)所,。一位劉姓業(yè)主告訴記者，以前社區(qū)內(nèi)有老年人活動(dòng)中心和圖書館,，這些場(chǎng)所設(shè)了不就取消了,，場(chǎng)館也租了出去,；另外，社區(qū)早先還有籃球場(chǎng),，最后也拆掉了,。

另外一名王姓業(yè)主告訴記者，社區(qū)內(nèi)住了好多老年人,，大家沒有地方活動(dòng),，只能到那個(gè)小亭子中打麻將、聊聊天,，但亭子頂還漏水,，一到下雨天就沒法再去，給物業(yè)反映了好多次也沒人修理,。這位業(yè)主帶著記者到亭子里采訪,，記者看到很多中老年人穿著厚厚的大衣圍坐在一起打麻將、打牌,。

一位老師傅告訴記者,，老年人在家里待不住，雖然天冷也會(huì)出來活動(dòng),，所以他們強(qiáng)烈希望社區(qū)內(nèi)能為老年人設(shè)立專門的活動(dòng)中心等區(qū)域,，滿足廣大老年業(yè)主活動(dòng)、休閑需要,。

此外,，還有多數(shù)業(yè)主告訴記者，由于社區(qū)內(nèi)樹木花草較多,，天氣熱的時(shí)候蚊蟲也特別多,，但社區(qū)內(nèi)對(duì)于蚊蟲的消殺并不徹底，每次帶小孩出來玩耍,、遛彎都很不放心,。業(yè)主王老先生還告訴記者，在小區(qū)內(nèi)原本有個(gè)人造小溪,，當(dāng)時(shí)買房時(shí)說的是活水,，可他們住進(jìn)來后才發(fā)現(xiàn)是死水，水不流通,，時(shí)間一長就成了臭水溝,，尤其是夏天，這條“臭水溝”的蚊蟲更多,，大大影響了大家的活動(dòng)區(qū)域,。

盜竊現(xiàn)象較多 安全管理有待提高

在當(dāng)日的問卷調(diào)查中，記者統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，很多業(yè)主對(duì)于社區(qū)內(nèi)的治安管理及社區(qū)安全不是太滿意,。其中,，接受問卷調(diào)查的業(yè)主中，超過50%對(duì)于小區(qū)治安管理選項(xiàng)選擇“不滿意”,，另外有20%選擇“不確定”,，選擇“滿意”的不足20%，另外有部分業(yè)主放棄回答該問題,。

在小區(qū)內(nèi)發(fā)生過的事件中,，多數(shù)業(yè)主選擇“盜竊”和“推銷亂入”。業(yè)主王師傅告訴記者,，小區(qū)多次發(fā)生盜竊事件,，他們鄰居家就曾被小偷光顧過。他說,，雖然有保安巡視,，但為了保險(xiǎn)起見，他們家人每次出門都要反鎖門,，就擔(dān)心被賊惦記,。

一位姓劉的業(yè)主告訴記者，雖然社區(qū)門口設(shè)有保安崗,，也有保安輪班值守,，小區(qū)內(nèi)也有保安輪流巡視，但是社區(qū)大門門禁系統(tǒng)管理并不嚴(yán)格,，陌生人出入登記也很不嚴(yán)格,，小區(qū)內(nèi)出入的人員很雜亂，經(jīng)常會(huì)有推銷保健品的進(jìn)入,，這讓大家感覺很不安全,。

當(dāng)日記者進(jìn)入社區(qū)時(shí)由于沒有門卡，曾在大門外等了幾分鐘,，有業(yè)主出來后才順便進(jìn)去,，當(dāng)時(shí)保安就在一旁值班，并未出聲制止或盤問,，也未做任何登記,。

房屋質(zhì)量問題較少

在記者回收的29份有效問卷中，在房屋質(zhì)量環(huán)節(jié)方面,，業(yè)主選擇的問題并不多見,，在所有回收的問卷中，只有部分業(yè)主選擇“墻皮脫落”,、“隔音隔熱效果差”,、“電梯運(yùn)行不穩(wěn)”等選項(xiàng),。

業(yè)主馬師傅告訴記者，他住進(jìn)小區(qū)有四五年時(shí)間了,，房屋并未出現(xiàn)大的質(zhì)量問題,，只是偶爾會(huì)有墻皮小面積鼓包現(xiàn)象，他們自己就處理了,。另外，他也曾聽說其他鄰居家出現(xiàn)過漏水或門窗密封性差等現(xiàn)象,，但這跟每家的裝修也有關(guān)系,，有的業(yè)主家可能防水沒有做好等，總之這些問題業(yè)主都會(huì)自行處理,，這些年并未有太大的房屋質(zhì)量問題發(fā)生,，只是房屋的隔音效果有些差，有時(shí)候樓上鄰居家吵架,，下面聽的很清楚,，偶爾會(huì)影響家人休息。

此外,，在“物業(yè)公司處理業(yè)主保修房屋質(zhì)量問題的滿意程度”選項(xiàng)中,，多數(shù)業(yè)主選擇“滿意”，也有部分業(yè)主選擇“不滿意”,。

物業(yè)服務(wù)差 有償收費(fèi)較混亂

在問卷調(diào)查“規(guī)范服務(wù)”環(huán)節(jié),，對(duì)于“小區(qū)是否有業(yè)主委員會(huì)”，對(duì)數(shù)業(yè)主選擇“否”,，個(gè)別業(yè)主選擇“是”,。為此，記者專門采訪了多位業(yè)主,，對(duì)于業(yè)主委員會(huì)他們均表示“不清楚”,。

此外，記者從回收的問卷統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),，多數(shù)業(yè)主對(duì)于小區(qū)內(nèi)的物業(yè)整體評(píng)價(jià)選擇“不滿意”或“非常不滿意”,。據(jù)記者了解，跟其他紫薇的項(xiàng)目一樣,，紫薇臻品的物業(yè)公司也是選用紫薇地產(chǎn)自己的物業(yè)公司,。據(jù)相關(guān)文字介紹，紫薇物業(yè)于1997年11月成立,，也是西北首家通過國際質(zhì)量體系認(rèn)證的物業(yè)公司,，在西安業(yè)內(nèi)享有很高的聲望。

但從本次調(diào)查問卷的反饋來看,，接受調(diào)查的30位紫薇臻品業(yè)主中,，幾乎70%以上的業(yè)主對(duì)于自己社區(qū)的物業(yè)公司都選擇“不滿意”,。據(jù)業(yè)主們反映，在接聽業(yè)主熱線時(shí),，紫薇物業(yè)的員工都比較積極,，但對(duì)于業(yè)主反映的問題處理起來卻非常拖拉，服務(wù)中也不是很熱情,。

業(yè)主武先生告訴記者,，他對(duì)于物業(yè)的有償服務(wù)非常不滿意。他說,，有時(shí)物業(yè)服務(wù)中牽扯都一些收費(fèi)很正常,，業(yè)主也能接受，但他們小區(qū)的物業(yè)有償收費(fèi)非常亂,，還很貴,，有時(shí)收費(fèi)還會(huì)出現(xiàn)二次收費(fèi)現(xiàn)象，對(duì)此,，很多業(yè)主都很不滿意,。

據(jù)另外一名業(yè)主王先生反映，他們小區(qū)物業(yè)拖拉已經(jīng)成了慣,，業(yè)主反映的問題拖很久都不能得到解決,，就拿他們小區(qū)內(nèi)的涼亭來說，亭子頂部漏水這個(gè)問題他們?cè)啻谓o物業(yè)反映過,，但一直都未得到妥善解決,。（新華房產(chǎn)調(diào)查小組）