安陽市有8個縣（市）區(qū)，448萬人,。安陽是一個古老的城市,，是中國八大古都之一，有3000多年的歷史,，商朝在安陽有200多年的建都史,。所以安陽是一個文化底蘊深厚、文化資源豐富的城市,，有殷墟,、紅旗渠、中國文字博物館,、岳飛廟,、馬氏莊園等一批在國內外有較大影響的景點。
安陽是一個交通便利的城市,，到北京的高鐵只有兩個多小時的車程,，交通、物流都非常方便,。
安陽是河南省的老工業(yè)基地,，傳統(tǒng)產業(yè)占比較大，鋼鐵、建材,、煤化工等重工業(yè)占比50%以上,。安陽轉型發(fā)展和改革創(chuàng)新的任務很重，所以我們今年工作的主題就是轉型發(fā)展,。

在去年市第十一次黨代會上安陽市確定了“一個重返,、六個重大”的目標任務。這“六個重大”包括改革創(chuàng)新要有重大突破,、轉型發(fā)展要有重大成效等,，改革創(chuàng)新、轉型發(fā)展勢必會觸及到一些人的利益,，但是這些都是必須要抓好的工作,。
首先，要統(tǒng)一思想,、形成共識,，讓更多的群眾理解、支持,、參與改革創(chuàng)新和轉型發(fā)展,。因為安陽傳統(tǒng)產業(yè)占比重，不轉型發(fā)展,，安陽就沒有出路,。安陽又是京津冀大氣污染傳輸通道城市之一，所以環(huán)保壓力也很大,，這也倒逼我們加快轉型發(fā)展,。
其次，要搞好矛盾的排查,、風險的評估,，對一些可能會引發(fā)不穩(wěn)定的因素，要把工作做在前面,。
還有就是把工作做實做細,。因為我們所做的一切工作，都是為群眾謀利益,。比如今年的國企改革,，因為安陽老國有企業(yè)比較多，改革任務非常重,，所以我們把今年作為國企改革攻堅年,。又比如大氣污染防治，安陽涉氣企業(yè)比較多,，“散亂污”企業(yè)也比較多,，今年“散亂污”企業(yè)就取締了2000多家,。這就需要我們做大量的宣傳解釋工作,，來跟大家講清楚,。

做好信訪工作，第一是暢通信訪渠道,。群眾如果有訴求要反映,，市、縣,、鄉(xiāng),、村每一級都有信訪接待室，都有干部接訪,，這樣就可以把群眾反映的問題解決在當地,。
第二，關鍵是解決問題,。信訪工作最核心,、最根本的就是幫助群眾解決問題。如果群眾的合理訴求得不到解決,，就可能到其他地方反映,。所以對待群眾的每一個訴求，我們都要依法依規(guī),、用心來解決,，都要給群眾一個答復。我們的答復不一定群眾都滿意,，但是我們還要把最合理的答案告訴群眾,。
第三，引導群眾正常,、有序信訪,。群眾如果對我們的答復不滿意，可以走復查復核渠道,。

領導督查案件,，關鍵的還是自己要處理案件，接的每一個案件負責處理到位,。具體就是這個案件你接訪,、你答復、你負責處理,；如果交辦的話,，你負責督導。實際上案件辦理過程,，也是了解民意,、了解群眾訴求的一個很好的渠道,，也是在增加和群眾之間的感情，從而提升群眾對黨和政府的信任感,。
作為領導干部,，做好信訪工作是責任，也是義務,，也是職責所在,。作為黨的干部，為人民服務是宗旨,，那如何體現為人民服務,？做好信訪工作，解決群眾反映的每一個問題,，對群眾來講就是他最大的事,。比如前一段時間，有個群眾反映他的宅基地問題,，說是受到鄰居的欺負,，宅基地給占用了，以致于他母親氣的得了一場病,。如果這個問題得不到解決,，可能就會影響到他們家庭的正常生活。后來問題解決之后,，這個家庭的精神面貌就大不一樣了,，他母親原來身體不好，現在心情好了,，身體也好起來了,。

比如前幾天我正在接訪，有一群人拿了一面錦旗要送給我,。原來在去年春節(jié)時,，有一家建筑公司拖欠農民工工資120萬元，其中涉及到一家外地公司,，群眾要回家過年,，情緒非常激動。當時我通過住建系統(tǒng)抓緊協(xié)調,，告訴這個公司,，如果這個問題不解決、不講信用,，會影響公司的聲譽,。通過反復做工作，企業(yè)就給農民工兌付了,，群眾非常滿意,。所以對這些問題,，就看你能不能認真去解決、想辦法去解決,。
辦法總比困難多,。前一段時間，有個學校的一名教師被解聘了,，她已經到了退休年齡,。因為養(yǎng)老金有幾年沒有交，所以目前不能辦退休手續(xù),。接到這個案件以后，我們及時協(xié)調教育,、人社等部門在一塊研究解決辦法,，使這位老師最終辦理了退休手續(xù)。這樣,，她退休后的生活就有了保障,，她本人和家人都非常滿意。像這些問題,，只要能夠設身處地想辦法,，群眾訴求就能夠解決。