??? 文有詠絮之才,，武有須眉之范。笑靨如花的劉靜生活中充滿活力,，工作上干勁十足,。她扎根邊檢業(yè)務(wù)崗位，兢兢業(yè)業(yè)鏗鏘前行,，揮灑汗水12年,，期間榮膺全國公安邊防檢查機(jī)關(guān)提高邊檢服務(wù)水平成績突出個(gè)人、廣西公安邊防總隊(duì)年度“文明使者”,，奪得全區(qū)邊檢業(yè)務(wù)比武競賽海港邊檢站前臺檢查員個(gè)人綜合成績第一名,，獲評2017年度總隊(duì)愛民固邊先進(jìn)個(gè)人，榮立三等功1次,。

　　厲兵秣馬煅就鏗鏘玫瑰

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)的背后,，源自辛勤的付出。劉靜十二年如一日,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，即使擔(dān)任科長后也從未放松過學(xué)習(xí)。長期以來,，她堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊總結(jié),，一有時(shí)間就拿著各種出入境證件反復(fù)琢磨，在她上下班隨身攜帶的手提包里,，有被她視為法寶的學(xué)習(xí)筆記,，字跡工整、條理清晰,。

　　“有榮譽(yù)就爭,，見紅旗就扛”是劉靜一貫的作風(fēng)。2005年,，劉靜軍校畢業(yè),，分配到廣西公安邊防總隊(duì)欽州邊檢站，履職執(zhí)勤業(yè)務(wù)一科檢查員崗位,。雖然在校學(xué)的是邊檢專業(yè),，本以為得心應(yīng)手,，可是劉靜很快就發(fā)現(xiàn)書本知識與實(shí)際操作截然不同，這讓她有一種有力無處使的感覺,。更讓人難以置信的是,，一個(gè)月后的量化考核，劉靜的成績排在了全科的倒數(shù)第一,，這樣的成績讓曾經(jīng)參加5公里越野沖刺時(shí)摔倒兩膝血流不止都沒掉一滴淚的她淚如泉涌,，羞愧,、內(nèi)疚,、傷心的情緒縈繞在心頭?！皠e泄氣,，靜子，你的邊檢道路才剛剛開始,，不要放棄,。”科領(lǐng)導(dǎo)拍著她的肩膀鼓勵(lì)說,。

　　知恥而后勇,，此番經(jīng)歷過后，劉靜意識到自己的短板,，缺的是工作經(jīng)驗(yàn),。作為科班出生的她有著良好的基本功底，“我一定不服輸,！一定要趕上來,，不能拖后腿！”憑著這樣的狠勁,，劉靜給自己開起了小灶,。她把書本和同事當(dāng)老師，扎扎實(shí)實(shí)打基礎(chǔ),，經(jīng)常利用休息時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，反復(fù)研究偽假證件資料，隨身攜帶筆記本對所學(xué)到的業(yè)務(wù)知識進(jìn)行整理,，歸納總結(jié),，消化吸收，并虛心向方秀翁,、王志輝等老檢查員學(xué)習(xí),、請教。幾年來,，她查閱邊境檢查方面的各類資料書籍百余份,，做了8本業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記,。“功夫不負(fù)有心人”,，經(jīng)過執(zhí)著的努力,，劉靜的業(yè)務(wù)能力得以迅速提升，由邊檢工作的“門外漢”變成了“邊檢達(dá)人”,。正是憑著這股對邊檢事業(yè)的無限熱愛和強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任感，她熟練掌握了常遇的10多個(gè)國家20多種護(hù)照,、30多類簽證的防偽特征,、查驗(yàn)方法和人文地理常識，練就了一雙“火眼金睛”,，累計(jì)檢查出入境員工5萬余人次,，查獲違法違規(guī)人員12人次。

　　2015年4月15日下午5時(shí)10分,，在欽州港口集團(tuán)公司碼頭,，2名身份不明的男子正在從懸梯登上一艘外輪，劉靜和2名檢查員發(fā)現(xiàn)他們看到邊檢官兵后眼神游離,、腳步加快,，這瞬間的細(xì)小動作引起了劉靜的思考：“如果沒有問題，怎么會躲避我們,？”經(jīng)詢問查實(shí),，這2人均未辦理登輪證，屬違規(guī)登輪,，還沒有上到甲板就被劉靜識破,。

　　“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”,。堅(jiān)持不懈的歷練,，換來不俗的成績。劉靜2009年,，在總隊(duì)舉辦的全區(qū)邊檢業(yè)務(wù)大比武中,，劉靜過五關(guān)斬六將，在同場競技的很多經(jīng)驗(yàn)豐富的檢查員中展露頭角,，獲得海港邊檢站前臺檢查員個(gè)人綜合成績第一名,，一舉摘下桂冠，驚呆了所有人,。雖然劉靜口頭上說著是運(yùn)氣,，但是她心里知道，這要忍受多少次孤單,、熬過多少個(gè)不眠之夜,、記多少本業(yè)務(wù)筆記,，才換取了驕傲的成績。

　　勤學(xué)苦練讓劉靜成為業(yè)務(wù)標(biāo)桿和傳幫帶的“老師傅”,。多年來,，她累計(jì)為檢查員開展業(yè)務(wù)20次、授課60余小時(shí),，帶出6名業(yè)務(wù)骨干,。

　　安保期間，劉靜立足口岸區(qū)域可能發(fā)生的緊急情況,，組織檢查員利用勤務(wù)間隙逐個(gè)進(jìn)行演練,，使檢查員熟悉預(yù)案流程和職責(zé)分工，確保一旦發(fā)生緊急事件,，能夠準(zhǔn)確判斷,、快速反應(yīng)和果斷處置,，實(shí)現(xiàn)“第一時(shí)間反應(yīng),、第一時(shí)間控制”的最佳效果。她針對口岸維穩(wěn)形勢,，從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)對辦理登輪及搭靠證件的信息進(jìn)行審核,，要求檢查員嚴(yán)把人證對照關(guān)、護(hù)照證件真?zhèn)舞b別關(guān),、前臺資料錄入關(guān),、報(bào)警排查關(guān)，加大對重點(diǎn)國家和重點(diǎn)地區(qū)人員的查驗(yàn)力度,，嚴(yán)防不法分子潛入潛出,。她還組織檢查員開展零點(diǎn)清查行動，與口岸聯(lián)檢部門,、港口企業(yè)開展聯(lián)合處突演練和海上聯(lián)合執(zhí)勤執(zhí)法活動,。期間，共帶隊(duì)組織開展夜巡12次,，制止違規(guī)登輪8起,，切實(shí)提升了口岸管控能力，確?？诎栋踩€(wěn)定,。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)堪稱文明使者

　　出入有國門，服務(wù)無止境,?！叭绻f三尺驗(yàn)證臺是中華文明的窗口，那么我要通過服務(wù)成為中華文明的使者,?！倍嗄陙?，劉靜始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，對每位服務(wù)對象都誠懇有禮,、平等相待,，對服務(wù)對象的每次求助都竭盡所能、熱情幫助,，形成了“五心”服務(wù)準(zhǔn)則,。即：“清心”—摒除雜念，不帶著情緒去工作,；“誠心”—全心全意,，發(fā)自內(nèi)心地真誠服務(wù)；“耐心”—持之以恒,，每次服務(wù)都規(guī)范到位,；“細(xì)心”—以小見大，用細(xì)節(jié)小事打動旅客,；“愛心”—體貼關(guān)愛,，讓旅客如沐春風(fēng)?！拔逍摹睖?zhǔn)則,，讓每名員工始終感覺賓至如歸，都對“中國邊檢”豎起了大拇指,。翻開邊檢服務(wù)水平評價(jià)意見本,，對劉靜的服務(wù)態(tài)度給予類似“Madam Liu, great!”的評語比比皆是。

　　2016年的6月20日,，當(dāng)天正是劉靜值班,，忙碌了一天本以為可以稍作休息，可是晚上十點(diǎn)多鐘的時(shí)候就接到代理公司小張打來的電話,，電話那頭傳來焦急的語氣：“靜姐,，不好了，我們公司代理的一艘外輪上有一名菲律賓籍船員突發(fā)急性闌尾炎,，需要馬上送去醫(yī)院治療,，要不會有生命危險(xiǎn)，可是現(xiàn)在船還在外錨地等待靠泊辦理入境手續(xù),，您看能不能想想辦法?。俊甭犕晷埦o張的敘述,，劉靜意識到這將是一場和時(shí)間賽跑并且不能輸?shù)谋荣?！一邊安慰小張讓他冷靜下來，跟外輪聯(lián)系采取必要的手段進(jìn)行自救，另一方面馬上向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，開通綠色通道進(jìn)行救援,，劉靜帶領(lǐng)值班的戰(zhàn)友開著警車火速趕往碼頭！一個(gè)小時(shí)后,，該名船員已經(jīng)躺在了欽州港濱海醫(yī)院的病床上,。“幸好你們將病人送來得及時(shí),，再晚一會兒后果就不堪設(shè)想了,！”醫(yī)院的醫(yī)生用沙啞的嗓音說著。當(dāng)所有人沉寂在中國船員獲救后的喜悅時(shí),，劉靜由于長時(shí)間工作,，再加上已懷有四個(gè)多月的身孕，差點(diǎn)暈倒在了醫(yī)院門口,，讓身邊戰(zhàn)友嚇出一身冷汗……

　　作為邊檢隊(duì)伍的普通一兵,，劉靜做到每一本證件都仔細(xì)查驗(yàn)，每一次登船檢查都一絲不茍,，每一次執(zhí)勤都全神貫注,。“兵熊熊一個(gè),，將熊熊一窩,?！弊鳛榭崎L,，劉靜以身作則，率先垂范,，在她的帶領(lǐng)下,，科內(nèi)的同志們責(zé)任感、榮譽(yù)感不斷增強(qiáng),，工作中抓規(guī)范重服務(wù),，逐漸在科內(nèi)形成了“本職崗位比奉獻(xiàn)，公平競爭拼業(yè)績,，艱難任務(wù)打頭陣”的濃厚氛圍,。2014年，她所在的執(zhí)勤業(yè)務(wù)二科被共青團(tuán)欽州市委評為青年文明號,。2016年,，她擔(dān)任科長的執(zhí)勤業(yè)務(wù)二科被自治區(qū)團(tuán)委、自治區(qū)公安廳評為“全區(qū)公安機(jī)關(guān)青年文明號”,。2017年3月,，執(zhí)勤業(yè)務(wù)二科被欽州市婦聯(lián)評為“欽州市三八紅旗集體”。

　　敢于擔(dān)當(dāng)爭做忠誠衛(wèi)士

　　無論處在哪個(gè)崗位,，劉靜都以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，承擔(dān)起站里交給的任務(wù),，投入到忘我的工作中，從不言累叫苦,。

　　2012年,，為了推進(jìn)邊檢勤務(wù)改革和平衡兩個(gè)科的業(yè)務(wù)工作，該站黨委提拔她為執(zhí)勤業(yè)務(wù)二科任副科長,。隨著職務(wù)的變動,，劉靜變得更加操勞，更具擔(dān)當(dāng),。當(dāng)時(shí)執(zhí)勤業(yè)務(wù)二科剛從幕后轉(zhuǎn)到臺前,，成為綜合業(yè)務(wù)科，許多工作都需要理順,。作為科領(lǐng)導(dǎo),，劉靜并沒有膽怯，一邊學(xué)習(xí)部隊(duì)管理,，一邊抓好邊檢業(yè)務(wù),。她認(rèn)真分析執(zhí)法和執(zhí)勤之間聯(lián)系，有效的將執(zhí)法辦案和前臺業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來,，邊摸索邊實(shí)踐,，很快就成為站里的業(yè)務(wù)小教員，為檢查員講解業(yè)務(wù)知識和流程,，傳授業(yè)務(wù)技能,，規(guī)范服務(wù)語言和動作，成為該站勤務(wù)模式改革中的“領(lǐng)頭羊”,，該科也順利的適應(yīng)了新的執(zhí)勤模式,，欽州邊檢站又多了一個(gè)“服務(wù)窗口”。

　　口岸發(fā)展到哪里,，邊檢服務(wù)就跟進(jìn)到哪里,。欽州港作為北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)的橋頭堡、海上絲綢之路的始發(fā)港,，“五區(qū)”疊加的區(qū)位優(yōu)勢帶給口岸前所未有的良好發(fā)展局面,，劉靜感到自已的擔(dān)子更重了。為更好發(fā)揮邊檢職能,，打造中國邊檢欽州名片,，劉靜主動獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在全區(qū)邊檢機(jī)關(guān)創(chuàng)造性的推出“誠信航線”綠色通關(guān)服務(wù),，每年為企業(yè)節(jié)約成本80余萬元,。此外，倡導(dǎo)開展“模范代理公司”和“模范代理員”評選活動，進(jìn)一步規(guī)范和提升欽州口岸代理素質(zhì),，有力策應(yīng)了欽州市創(chuàng)建全中優(yōu)質(zhì)服務(wù)口岸示范區(qū)活動,。欽州市委書記肖鶯子、政法委書記林慶山等主要領(lǐng)導(dǎo)對于欽州邊檢站服務(wù)新舉措給予了高度的肯定,。擔(dān)任執(zhí)勤業(yè)務(wù)二科科領(lǐng)導(dǎo)五年來,，劉靜帶領(lǐng)全科檢查船舶3000余艘次，船員47000余人次,，處理行政案件12起,，開通綠色通道40余次，幫助轄區(qū)困難群眾上百人,，獲得群眾感謝信7封,，錦旗20余面。

　　邊檢官兵常年把守著巍巍國門,，時(shí)刻面臨著腐蝕和誘惑,，劉靜始終忠于法律，秉公辦事,。從事邊檢工作12年,，保持了國門衛(wèi)士清正廉潔的良好形象。

　　樂于奉獻(xiàn)甘當(dāng)愛民模范

　　“愛心傳遞,，溫暖同行”,，是欽州邊檢站“美麗豚鄉(xiāng) 藍(lán)色邊檢”的品牌主要宗旨之一。

　　作為品牌的推廣者,，劉靜高度熱心公益事業(yè),，適逢端午節(jié)、“六一兒童節(jié)”,、重陽節(jié),、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，她都會擠出時(shí)間和科里的戰(zhàn)友們帶著全站官兵的濃濃關(guān)愛和真摯祝福,，深入社會福利院、敬老院看望慰問孤殘兒童,、古稀老人,，給他們帶來歡樂；每逢寒暑假,，劉靜會走進(jìn)欽州港口集團(tuán)公司農(nóng)民工居住區(qū),，以送溫暖、開展心理疏導(dǎo),、輔導(dǎo)作業(yè),、傳授法律知識、共做游戲等形式關(guān)愛留守兒童；在寒暑假開學(xué)前夕,，她還會前往駐地小學(xué)開展愛國主義教育,、防震防火防襲擊等安全知識進(jìn)校園活動。

　　2015年以來,，劉靜帶領(lǐng)全科人員,，參與慰問、幫扶,、施教活動20余次,；2017年3月15日，劉靜積極參加“無償獻(xiàn)血 情暖欽州”活動,，個(gè)人獻(xiàn)血400毫升,，贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)。

　　2017年9月25日下午,，劉靜和戰(zhàn)友們到敬老院開展中秋節(jié)前慰問孤寡老人活動,。期間，劉靜與敬老院的老人們拉家常,，噓寒問暖,，詢問老人的日常生活和健康狀況，和大家一起掃地,、清理雜草,、幫老人收拾房間，為老人們營造整潔,、舒適的居住環(huán)境,。敬老院負(fù)責(zé)人黃大叔感慨道：“我在這里工作十幾年了，每年你們都來看望這里的孤寡老人,，我們看在眼里,、記在心里，你們就是人民的子弟兵,！”

　　劉靜在黨的十九大閉幕的第一時(shí)間深入口岸碼頭,，針對口岸碼頭工人因工作等原因，對黨的十九大精神了解不及時(shí),、掌握不清楚等實(shí)際,，組織官兵帶上十九大最新資訊深入港口碼頭一線，通過宣講,、座談討論等形式宣傳十九大精神,，用最通俗易懂的語言、最貼近生活的實(shí)例,，向碼頭工人講解十九大報(bào)告中新思想,、新理論,、新觀點(diǎn)，讓他們第一時(shí)間了解十九大精神以及黨中央的惠民政策,，受到工人的熱烈歡迎,。截至2107年11月17日，劉靜先后宣講6次,，宣講對象150多人,。

　　不忘初心，砥礪前行,?？吹饺罕姖M意的笑容，看到欽州口岸火熱的發(fā)展局面,，劉靜內(nèi)心感到由衷的快樂,，她堅(jiān)信：金杯銀杯不如群眾的口碑，這獎(jiǎng)那獎(jiǎng)不如群眾的夸獎(jiǎng),。在三尺驗(yàn)證臺上,，她將繼續(xù)用實(shí)際行動詮釋“忠誠、奉獻(xiàn),、務(wù)實(shí),、爭先”的廣西公安邊防精神。（劉京國 藺增剛）