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　　“黑科技”助春運(yùn)更順暢

　　“刷臉進(jìn)站”只要3秒 大包小包分開過(guò)閘

　　今年春運(yùn)有點(diǎn)“潮”,！本報(bào)記者深入機(jī)場(chǎng)、火車站,、高鐵站及客運(yùn)站,，體驗(yàn)“智慧春運(yùn)”，溫情細(xì)節(jié)處處可見,。

　　今年春運(yùn)有點(diǎn)“暖”,！返鄉(xiāng)路上的新技術(shù)很接地氣，甚至有些設(shè)置比旅客需求早一步做到,。

　　今年春運(yùn)同時(shí)面臨天氣惡劣,、客運(yùn)量增等壓力，如何讓旅客走得了,、走得好,、走得安全、走得舒適,？本報(bào)記者分別走訪了這些“黑科技”的幕后團(tuán)隊(duì),。在穗旅客告訴記者,，有了他們的全力保障，疾風(fēng)冷雨中也一路暖心,，縮短了返鄉(xiāng)行程,。

　　現(xiàn)場(chǎng)一：客運(yùn)站

　　“刷個(gè)臉,、刷下證,，請(qǐng)您進(jìn)站乘車！” 廣州在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)“人臉識(shí)別實(shí)名制查驗(yàn)”系統(tǒng),，記者3秒鐘進(jìn)站沒壓力,。這車是不是黑大巴？來(lái)掃個(gè)碼驗(yàn)明司機(jī),、車輛真實(shí)身份,，還能評(píng)價(jià)服務(wù)！

　　現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)3秒刷臉進(jìn)站

　　昨天是春運(yùn)第三天,，在廣州火車站旁邊的省汽車站,，記者與廣大旅客現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了一把“刷臉進(jìn)站”：所有進(jìn)站旅客，只要在查驗(yàn)系統(tǒng)上“刷個(gè)臉,、刷下證”,，將身份信息與購(gòu)票信息進(jìn)行匹配，就能自動(dòng)完成對(duì)旅客人,、票,、證的一致性查驗(yàn)，高效進(jìn)站乘車,。記者持身份證,，刷證、刷臉進(jìn)站,，只用了3秒鐘,，有經(jīng)驗(yàn)的乘務(wù)員告訴記者：“只要人證票統(tǒng)一，還可以更快,！”

　　除了乘客刷臉,，司機(jī)也能刷臉！這是為了剔除“假司機(jī)”和“司機(jī)疲勞駕駛”,。記者從市交委客管處了解到,，為實(shí)現(xiàn)旅客安全出行的目標(biāo)，今年市交通部門將上述人臉識(shí)別技術(shù)再次運(yùn)用在“駕駛員報(bào)班系統(tǒng)”上,，駕駛員通過(guò)人臉識(shí)別,，同時(shí)證照與系統(tǒng)后臺(tái)資料庫(kù)完成核對(duì)確認(rèn)有效后，才準(zhǔn)許客運(yùn)車輛進(jìn)入卡位候客發(fā)班,，讓“假司機(jī)”“代駕”無(wú)所遁形,。

　　進(jìn)站車牌識(shí)別 對(duì)無(wú)關(guān)車輛說(shuō)“不”

　　廣州各汽車客運(yùn)站同步利用視頻監(jiān)控,、車牌識(shí)別、人臉識(shí)別,、身份查驗(yàn)等一系列“黑科技”,，加強(qiáng)客運(yùn)站安全，幫旅客回家,。比如,，為確保進(jìn)入客運(yùn)站的車輛均是合法有效的營(yíng)運(yùn)車輛，廣州各客運(yùn)站在所有車輛進(jìn)站口配備了高清攝像機(jī)和車牌識(shí)別系統(tǒng),，進(jìn)入客運(yùn)站的客運(yùn)車輛必須通過(guò)系統(tǒng)與市交通部門后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行匹配,，“驗(yàn)明正身”后方能進(jìn)站，杜絕無(wú)關(guān)車輛進(jìn)站,，嚴(yán)守安全管理第一關(guān),。

　　安檢信息比對(duì) 對(duì)“帶病”車輛說(shuō)“不”

　　車輛技術(shù)條件是車輛安全運(yùn)行的“堅(jiān)強(qiáng)后盾”，進(jìn)站車輛必須經(jīng)“安全例檢”且合格后才能發(fā)班,。記者在天河客運(yùn)站了解到,，目前廣州各汽車客運(yùn)站綜合管理系統(tǒng)與車輛安檢信息系統(tǒng)進(jìn)行了對(duì)接，未經(jīng)安檢或安檢不合格的車輛在報(bào)班時(shí)將會(huì)出現(xiàn)預(yù)警提醒,，且不予通過(guò)報(bào)班,，杜絕載客車輛“帶病”上崗。

　　上的是不是黑大巴 一掃碼就知道

　　服務(wù)今年春運(yùn)的全市6641輛客運(yùn)車輛,，都有一個(gè)專屬“二維碼”,。乘客上車前、上車后,，都可以隨時(shí)掃碼查詢車輛信息,、評(píng)價(jià)服務(wù)。

　　二維碼一套8張,，分別在車輛車門(前門中間),、車尾(車尾外玻璃)和車窗(車身中部)上張貼。

　　乘客掃掃碼,，就能查詢正規(guī)車輛的車牌號(hào)碼,、企業(yè)信息、道路運(yùn)輸主管部門核發(fā)的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證情況等信息,，來(lái)識(shí)別車輛的合法性以及營(yíng)運(yùn)狀態(tài),，“您上的是不是黑大巴，一掃碼就知道,！”

　　現(xiàn)場(chǎng)二：火車站

　　車快開了檢票排長(zhǎng)隊(duì),？廣州火車站新設(shè)人臉識(shí)別機(jī)自助驗(yàn)證閘機(jī)；行李一大堆沒手拿票了,？廣州東站可“刷手機(jī)”直接進(jìn)站乘坐廣深線,。

　　廣州站：新設(shè)人臉識(shí)別機(jī)自助驗(yàn)證閘機(jī)

　　今年廣場(chǎng)搭建了16個(gè)候車雨棚,，占地6400平方米，采取分批次檢票的形式,，7,、8、9號(hào)棚為開車前2小時(shí)內(nèi)檢票進(jìn)站的直通棚,。而開車前4小時(shí)內(nèi)的候車旅客則通過(guò)標(biāo)有列車車次的不同雨棚進(jìn)站候車,。今年春運(yùn)，不僅新增加了多臺(tái)自動(dòng)取票機(jī),，還首次新設(shè)人臉識(shí)別自助驗(yàn)證閘機(jī),，通過(guò)身份證和車票“刷臉”進(jìn)站,。

　　廣州東站：“刷手機(jī)”進(jìn)站乘坐廣深線

　　與往年不同的是,，今年春運(yùn)，不用手持車票也可進(jìn)站乘車了,。記者從廣州東站了解到,，2018年春運(yùn)，正式推出銀聯(lián)IC卡閃付,、銀聯(lián)手機(jī)閃付過(guò)閘乘車服務(wù),，乘客可以刷卡刷手機(jī)直接進(jìn)站乘坐廣深線。

　　在廣深城際列車檢票處對(duì)面,，記者看到有3臺(tái)嶄新的實(shí)名制機(jī),，實(shí)名注冊(cè)后便可以直接刷卡(手機(jī))+ 刷臉直接進(jìn)閘，在到站后刷卡(手機(jī))出閘,，同時(shí)在出閘后還可以根據(jù)需要打印發(fā)票,。由于不需再到窗口和自動(dòng)售票機(jī)排隊(duì)購(gòu)票，進(jìn)出站平均可節(jié)約20分鐘,。據(jù)了解,，目前，廣深線全線各站均已開通該項(xiàng)服務(wù),，其中廣州東站已分別在廣深線進(jìn)站口配備12臺(tái),、出站口配備18臺(tái)自動(dòng)閘機(jī)，旅客可以輕松實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)一刷閃付,，開啟輕快旅程,。

　　廣州南站：新啟用候車室“刷臉”上車

　　據(jù)了解，從春運(yùn)首日開始,，在廣州南站搭乘城軌列車去往珠海,、新會(huì)方向的旅客，可直接在一樓東南,、西南角廣深城際候車室候車,、檢票,、進(jìn)站。同時(shí),，還在一層西北角新啟用了廣珠城際專用候車室,，以此減輕春運(yùn)期間三樓高架候車室的壓力。與此同時(shí),，旅客在三樓候車層也能候車進(jìn)站,。

　　廣珠城際方向旅客去一樓候車進(jìn)站十分方便?！拔覐牡罔F口出來(lái),，門對(duì)門就可以乘車，感覺少走了幾百米,?！痹趶V珠城際候車室等車的張小姐告訴記者，她提著大大小小好幾個(gè)行李,，擔(dān)心春運(yùn)人多,，到了候車室才松了口氣。據(jù)悉,，廣珠城際候車室有2000平方米候乘面積,，旅客從地鐵L、C口出來(lái)進(jìn)站乘車,，減少了500米的行走距離,。

　　此外，新啟用的廣珠城際候車室還在今年春運(yùn)首推自動(dòng)實(shí)名驗(yàn)證閘機(jī),，旅客只要通過(guò)自動(dòng)驗(yàn)證刷臉設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)證后,，在第二道檢票口部分檢票閘機(jī)實(shí)現(xiàn)“刷臉上車”。

　　現(xiàn)場(chǎng)三：機(jī)場(chǎng)

　　南航開通了無(wú)障礙網(wǎng)站,，為視力障礙人士提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),，此外，乘客若無(wú)行李托運(yùn),，憑手機(jī)收到的二維碼和有效身份證件,，可直接過(guò)安檢登機(jī)，讓大包,、小包分開過(guò)閘,、提高效率。

　　機(jī)場(chǎng)推出共享充電寶服務(wù)

　　今年春運(yùn),，白云機(jī)場(chǎng)的46個(gè)“旅客自助服務(wù)亭”具有自助充電功能,，旅客只需自帶充電線，即可進(jìn)行充電,。在TI航站樓隔離區(qū)外的服務(wù)亭,，還提供移動(dòng)充電服務(wù),。每個(gè)服務(wù)亭配有18個(gè)共享充電寶，可為旅客提供充電寶借用服務(wù),，滿足旅客移動(dòng)充電需求,。目前市面上主流的智能手機(jī)都適用。旅客可以用支付寶或微信掃一掃自助服務(wù)亭上的二維碼借用,。每個(gè)服務(wù)亭都粘貼了充電寶借用說(shuō)明和駐場(chǎng)值班人員手機(jī)電話,，為旅客借用充電寶提供咨詢服務(wù)。

　　南航開通無(wú)障礙網(wǎng)站

　　今年春運(yùn)期間,，南航國(guó)內(nèi)航班有特殊需要的旅客可到廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)C4號(hào)柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù),，該柜臺(tái)設(shè)置為特殊旅客服務(wù)柜臺(tái)，為輪椅,、無(wú)伴兒童,、老人、孕婦等提供暖心服務(wù),。

　　南航針對(duì)老人,、兒童、攜帶嬰兒者,、行動(dòng)不便者等旅客，推出了無(wú)陪兒童,、無(wú)陪老人,、機(jī)上嬰兒搖籃、地面及機(jī)上輪椅等服務(wù),。而針對(duì)殘疾旅客,，南航在95539客服熱線、官網(wǎng)以及銷售代理處全方位開通了殘疾人購(gòu)票渠道,，在官網(wǎng),、APP上線殘疾人特殊服務(wù)自助預(yù)訂服務(wù)。

　　近期,，南航還開通了無(wú)障礙網(wǎng)站,，為視力障礙人士提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。視障人士在登陸南航官網(wǎng)后,，可點(diǎn)擊相關(guān)鏈接,，進(jìn)入“南航無(wú)障礙網(wǎng)站”。該網(wǎng)站提供放大字體,、改變頁(yè)面底色和字體顏色,、朗讀頁(yè)面內(nèi)容等輔助性服務(wù)，幫助視障旅客方便快捷地使用南航官網(wǎng)查閱航班信息,、訂票等,。（劉冉冉,、盧夢(mèng)謙、趙方圓,、李妍）

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 王萌萌