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新華網(wǎng)北京2月14日電（記者 韓家慧）有一個(gè)群體,，他們風(fēng)馳電掣，爭(zhēng)分奪秒,；他們態(tài)度謙和,，拼命奔跑；他們讓幾億人足不出戶(hù)享受美食之樂(lè),；他們撐起超2000億的市場(chǎng)交易份額,。他們總是把“祝您用餐愉快”掛在嘴邊，他們是400萬(wàn)“外賣(mài)小哥”,，他們是城市里熟悉的陌生人,。
因?yàn)槁殬I(yè)特點(diǎn)，人們對(duì)“外賣(mài)小哥”的感情復(fù)雜而矛盾,。聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)趺凑f(shuō),。
樸素的苦樂(lè)觀(guān)
李偉明已經(jīng)連續(xù)兩年沒(méi)回河南老家過(guò)年了，今年春節(jié)他也不打算回去,。2015年之前他在濟(jì)源一家焦炭廠(chǎng)上班,，平時(shí)忙于炒股，交往了三年的女朋友跟他提出分手,，最后借錢(qián)炒股賠了二十多萬(wàn)后,，他選擇北上。
來(lái)到北京,，李偉明先后換了三個(gè)外賣(mài)平臺(tái),，但一直沒(méi)離開(kāi)這行。一年三百六十五天,，平均每天工作10個(gè)小時(shí)以上，只要不是系統(tǒng)原因接不了訂單,，李偉明一刻也不愿停歇,。
幸福來(lái)自有目標(biāo)的生活。每天走一萬(wàn)步以上,，大部分時(shí)候都是奔跑的狀態(tài),。對(duì)他而言，吃飯時(shí)間是在晚上十點(diǎn)以后,，一天能吃?xún)深D飯就是幸福,。
盡管如此，李偉明從沒(méi)覺(jué)得辛苦,，手機(jī)提示來(lái)了新訂單,，他又一次精神抖擻，充滿(mǎn)干勁。臘月二十七,，大部分“外賣(mài)小哥”已經(jīng)回家,，李偉明每天能比平時(shí)多送二十單左右。
“送外賣(mài)付出與收入成正比,，2018年再苦干一年就能把債務(wù)還清了,。”他說(shuō),。
送外賣(mài)兩年多,，李偉明有感動(dòng)也有無(wú)奈。有一次,，系統(tǒng)派給他一個(gè)距離很遠(yuǎn)的訂單,，用戶(hù)下單到送達(dá)用了2個(gè)小時(shí)，嚴(yán)重超時(shí),，但這位男客戶(hù)不僅沒(méi)催單,，反而安慰他，“哥們兒,，沒(méi)事,，我?guī)c(diǎn)吃都可以?！庇袝r(shí)候,，他收到客戶(hù)打賞的幾塊到幾十不等的紅包或者幾塊巧克力，足以讓他記很久,，開(kāi)心很多天,。
超時(shí)肯定著急，但安全第一
對(duì)于因超時(shí)在電梯里急哭的一位同行,，李偉明表示,，超時(shí)肯定著急，尤其就差一兩分鐘,，這也跟個(gè)人心理素質(zhì)有關(guān),。
“外賣(mài)小哥”不守規(guī)則，在馬路上橫沖直撞,，被吐槽多時(shí),。南京交管局的數(shù)據(jù)顯示，平均每天發(fā)生涉外賣(mài)送餐電動(dòng)自行車(chē)交通事故18起,。某種程度上來(lái)說(shuō),，“外賣(mài)小哥”群體正成為新的“馬路殺手”。
根據(jù)外賣(mài)平臺(tái)制定的規(guī)則,，“外賣(mài)小哥”每個(gè)月達(dá)到一定的準(zhǔn)時(shí)率才能拿到一筆獎(jiǎng)金和晉級(jí),。同時(shí)超時(shí)往往引起客戶(hù)的差評(píng),、投訴，導(dǎo)致“外賣(mài)小哥”被扣掉更多的錢(qián),。
跟李偉明同歲的朱書(shū)文就有因?yàn)槟嫘?，?lái)不及剎車(chē)將一位路人手機(jī)碰掉地上，賠款500元的經(jīng)歷,。
不過(guò),，并非所有的交通事故都是“外賣(mài)小哥”的責(zé)任。李偉明曾經(jīng)就因?yàn)橐惠v轎車(chē)急轉(zhuǎn)彎且不打轉(zhuǎn)向燈,，自己連車(chē)帶人撞到車(chē)門(mén)上,，連翻三四圈的驚險(xiǎn)時(shí)刻?！拔移げ谌夂?，摔幾下沒(méi)事兒?！彼频L(fēng)輕地說(shuō),。
“有時(shí)候系統(tǒng)分來(lái)太多訂單，根本處理不完,，一些訂單超時(shí)只能超了,，沒(méi)有辦法，要學(xué)會(huì)取舍,，安全始終是第一位的,。”李偉明說(shuō),。
跑腿兒也是勞動(dòng),，值得被尊重
以前朱書(shū)文會(huì)滿(mǎn)足客戶(hù)備注的各種要求，但最近發(fā)生的事讓他改變了觀(guān)念,。
有一次,，客戶(hù)備注讓他順便買(mǎi)包煙，他照做了,。因?yàn)槠綍r(shí)不抽煙,，對(duì)各個(gè)牌子煙的價(jià)格不太了解，聽(tīng)錯(cuò)價(jià)格的他多轉(zhuǎn)了幾塊錢(qián)給賣(mài)煙的老板,，最后導(dǎo)致無(wú)意中多收客戶(hù)幾塊錢(qián)而被差評(píng),。
事后他反思,，市場(chǎng)上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的跑腿兒服務(wù),，收費(fèi)都是10元、15元起,。而自己為“討好”客戶(hù),，付出勞動(dòng)，卻不被理解和尊重，他覺(jué)得委屈,。
狗年將至,，朱書(shū)文將在除夕夜趕回河北保定與家人團(tuán)聚。年后,，他會(huì)返回北京繼續(xù)送外賣(mài),，但對(duì)未來(lái)，他沒(méi)有太多打算,。他對(duì)記者說(shuō),，自己有一個(gè)不太可能實(shí)現(xiàn)的新年愿望——找到對(duì)象結(jié)婚。
對(duì)于以后的生活,，30歲的李偉明表示,，會(huì)留在北京，但對(duì)婚姻,，他不向往,。“遇到合適的再說(shuō),，遇不到,，一輩子不結(jié)婚也無(wú)所謂?！保ㄎ闹腥宋锢顐ッ?、朱書(shū)文均為化名）
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