新華社北京１２月５日電 題：從十幾元到二十幾元標(biāo)準(zhǔn)各異,，有的可退有的不行……手機(jī)交通一卡通“開卡費(fèi)”去哪兒了,？

　　新華社“新華視點(diǎn)”記者胡林果、樊攀,、杰文津

新華社發(fā) 徐駿 作

　　近來(lái),，用手機(jī)刷卡乘坐公交、地鐵的人越來(lái)越多,。但北京市民黃先生對(duì)其間產(chǎn)生的一筆收費(fèi)感到困惑：他通過(guò)華為手機(jī)開通北京市政交通一卡通時(shí),，被要求繳納１６元的“開卡服務(wù)費(fèi)”,，且被告知這筆費(fèi)用收取后不予退還。

　　“為什么有實(shí)物的實(shí)體一卡通繳納押金可以退還,，無(wú)實(shí)物的虛擬卡反而要交不可退的服務(wù)費(fèi),？”黃先生提出的疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)上有不少共鳴,。

　　“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，很多消費(fèi)者反映，在使用華為,、小米,、錘子等安卓系統(tǒng)手機(jī)辦理多個(gè)城市的交通一卡通時(shí)，被收取多少不等的“開卡服務(wù)費(fèi)”且不退還,。這筆費(fèi)用是否應(yīng)該收?。窟M(jìn)了誰(shuí)的“口袋”,？為何不能退,？

　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各異，有的可退有的不行

　　據(jù)了解,，虛擬交通一卡通是ＮＦＣ即“近場(chǎng)通訊技術(shù)”在公共交通出行領(lǐng)域的一種應(yīng)用,，因方便攜帶和充值，近年來(lái)在北京,、上海,、廣州等大城市備受市民青睞，用戶數(shù)迅速增長(zhǎng),。

　　北京市政交通一卡通有限公司的數(shù)據(jù)顯示,，僅北京一地，用戶量累計(jì)達(dá)１３０余萬(wàn)戶,。按照一張卡繳納１６元估算,，北京虛擬交通一卡通的“開卡服務(wù)費(fèi)”已收取超過(guò)２０００萬(wàn)元。

　　在北京,、上海等地的一卡通公司官網(wǎng)上,，對(duì)“開卡服務(wù)費(fèi)”的收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)并未作具體說(shuō)明,。

　　記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn),，各地“開卡服務(wù)費(fèi)”收取標(biāo)準(zhǔn)各異：北京市政交通一卡通為１６元、廣東嶺南通為２９元,、上海公共交通卡為２７元,、武漢通為２５元……均通過(guò)手機(jī)移動(dòng)支付系統(tǒng)直接收取。

　　除收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同,，“開卡服務(wù)費(fèi)”能否退還,，不同城市,、不同手機(jī)品牌也存在較大差異：使用華為、小米,、錘子等安卓系統(tǒng)手機(jī)辦理北京,、上海、廣東等地的手機(jī)交通一卡通業(yè)務(wù),，都申明不予退還,；使用蘋果手機(jī)辦理相關(guān)手機(jī)交通一卡通時(shí)，頁(yè)面則明確標(biāo)示收取的是“可退服務(wù)費(fèi)”,。而使用華為手機(jī)開通西安“長(zhǎng)安通”時(shí),，使用須知中載明：“開卡服務(wù)費(fèi)可以退還”。

　　此外,，當(dāng)被問(wèn)及開卡費(fèi)為何不退時(shí),，一些手機(jī)廠商在開卡頁(yè)面相關(guān)通告中解釋稱，“虛擬公交卡屬于異形卡”“公交異形卡不支持退卡,，因此不能退服務(wù)費(fèi)”,。

　　到底進(jìn)了誰(shuí)的口袋說(shuō)法不一

　　用戶繳納的這筆“開卡服務(wù)費(fèi)”究竟去哪兒了？發(fā)卡公司,、手機(jī)廠商,、合作商三方說(shuō)法相互矛盾。

　　北京市政交通一卡通有限公司市場(chǎng)公關(guān)部工作人員韓女士表示,，“開卡費(fèi)”牽涉多個(gè)方面,，并非北京一卡通公司收取。至于資金去向,，她建議記者咨詢手機(jī)廠商,。

新華社發(fā) 朱慧卿 作

　　華為手機(jī)客服稱，手機(jī)廠商并沒(méi)有收取“開卡費(fèi)”,，這筆費(fèi)用是由發(fā)卡公司北京市政交通一卡通收取,。

　　記者在華為手機(jī)錢包應(yīng)用開辦交通卡的“常見問(wèn)題”一欄中看到，“開通虛擬交通卡是否收費(fèi)取決于對(duì)應(yīng)卡公司是否收取開卡費(fèi)用,?！毙∶住㈠N子等手機(jī)廠商在相關(guān)通告中也都一致稱,，費(fèi)用由發(fā)卡公司收走,，與己方無(wú)關(guān)。

　　不過(guò),，記者在開通北京市政交通一卡通的虛擬卡后，發(fā)現(xiàn)收款方既不是北京市政交通一卡通,，也不是華為,，而是北京黑狗科技有限公司,。記者聯(lián)系黑狗科技客服，客服人員表示,，黑狗科技為北京市政交通一卡通的合作方,，該公司收取了“開卡服務(wù)費(fèi)”。當(dāng)記者提出需要發(fā)票時(shí),，對(duì)方卻稱,，只能提供等額充值發(fā)票充當(dāng)“開卡費(fèi)”發(fā)票。黑狗科技給記者開具的發(fā)票顯示,，銷售方為“北京市政交通一卡通有限公司”,，具體名目為“預(yù)付卡銷售、交通卡充值”,，金額為２０元,。

　　作為“嶺南通”發(fā)卡公司的廣東嶺南通股份有限公司表示，用戶的這筆開卡費(fèi)沒(méi)有進(jìn)入公司“口袋”,，而是直接被合作商收取,。

　　誰(shuí)是合作商？“嶺南通”告訴記者留意開卡支付頁(yè)面顯示的收款方,。記者發(fā)現(xiàn),，“嶺南通”虛擬卡收款方為廣州盈通電子科技有限公司。記者致電盈通電子科技詢問(wèn),，公司否認(rèn)這筆錢進(jìn)了公司賬戶,，但表示可以給記者開相關(guān)發(fā)票。記者收到的發(fā)票顯示：銷售方為“廣州盈通電子科技有限公司”,，名目為“信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)”,，金額為２０元。

　　應(yīng)如何應(yīng)對(duì)“開卡服務(wù)費(fèi)”存在的爭(zhēng)議,？

　　目前,，消費(fèi)者、企業(yè),、專家等對(duì)于手機(jī)一卡通的“開卡服務(wù)費(fèi)”存在許多不同理解和說(shuō)法,，主要聚焦在“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為何不同？”“收取的費(fèi)用去哪兒了,？”“為什么蘋果手機(jī)可退服務(wù)費(fèi),、安卓系統(tǒng)手機(jī)難退服務(wù)費(fèi)”等問(wèn)題。交通運(yùn)輸部相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示,，關(guān)于“一卡通”的問(wèn)題目前尚存爭(zhēng)議,，不便回應(yīng)。

　　北京電子商務(wù)法學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng),、中消協(xié)專家委員會(huì)專家邱寶昌律師說(shuō),，手機(jī)交通一卡通提供的是涉及民生的公共服務(wù),，是建立在公共資源投入基礎(chǔ)上的，相關(guān)收費(fèi)的依據(jù),、標(biāo)準(zhǔn)等情況應(yīng)透明公開,，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

　　盈通電子科技和黑狗科技均稱該筆費(fèi)用的名目為“技術(shù)服務(wù)費(fèi)”,。但是,，業(yè)內(nèi)有專家對(duì)此持有異議。

　　“沒(méi)有另外收錢的道理,，即便有一點(diǎn)點(diǎn)成本,，也已包含在消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的價(jià)格中?！眹?guó)家電磁輻射控制材料工程技術(shù)研究中心常務(wù)副主任,、電子科技大學(xué)教授陸海鵬說(shuō)，當(dāng)前,，我國(guó)每部手機(jī)中ＮＦＣ核心材料相關(guān)成本約在一兩元左右,。

　　國(guó)家物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)工作組總體組原組長(zhǎng)、物聯(lián)網(wǎng)參考架構(gòu)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)主編輯沈杰認(rèn)為,，各地“虛擬交通一卡通”技術(shù)的應(yīng)用,，并不會(huì)顯著增加原先公交基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)改造的投入成本，沒(méi)有單獨(dú)收費(fèi)的必要,。

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 王頔