覆蓋50個城市 測試400萬個包裹 國家郵政局測9家企業(yè)

　　快遞時限順豐、EMS,、韻達名列前三

　　國家郵政局昨晚發(fā)布了2018年快遞業(yè)服務滿意度調查,。總體滿意度排名依次為：順豐速運,、郵政EMS,、京東物流、中通快遞,、韻達速遞,、圓通速遞、百世快遞,、申通快遞,、德邦快遞、優(yōu)速快遞,。其中，中通快遞與郵政EMS上升較為明顯,。

　　國家郵政局2月2日發(fā)布了2018年快遞服務時限測試,。在被測試的9家企業(yè)中，順豐,、EMS,、韻達三家全程時效排名前三。而西部地區(qū)和超遠途快遞的用時則較2017年有所上升,。

　　北京青年報記者了解到,，本次測試范圍覆蓋50個城市,，包括全部省會城市、直轄市以及19個快遞業(yè)務量較大的重點城市,。測試方式為系統(tǒng)抽樣測試和實際寄遞測試,，有效樣本約400萬個。

　　測試對象為2017年國內快遞業(yè)務總量排名靠前的10家全網型快遞服務品牌,，包括：郵政EMS,、順豐速運、圓通速遞,、中通快遞,、申通快遞、韻達速遞,、百世快遞,、京東物流、德邦快遞和優(yōu)速快遞,。

　　1,、2月時限準時率全年最低

　　2018年全國重點地區(qū)快遞服務全程時限為56.84小時，較2017年延長0.82小時,。72小時準時率為78.97%,，較2017年提高0.3個百分點。

　　從各月表現來看,，6,、7、8月時限準時率較高,；受電商集中促銷影響,，11月時限準時率略低；受春節(jié)假期及天氣影響,，1,、2月時限準時率全年最低。

　　寄出地處理環(huán)節(jié)平均時限為9.22小時,，運輸環(huán)節(jié)平均時限為33.96小時,，寄達地處理環(huán)節(jié)平均時限為9.25小時，投遞環(huán)節(jié)平均時限為4.41小時,。四個環(huán)節(jié)中,，寄出地處理時限和寄達地處理時限均有改善，運輸時限,、投遞時限有一定延長,。

　　2000公里以下時限保持穩(wěn)定

　　在不同寄送距離時限測試中，1000公里以下平均時限為44.61小時，較2017年縮短0.06小時,；1000-2000公里平均時限為56.19小時,，較2017年縮短0.03小時；2000-3000公里平均時限為67.35小時,，較2017年延長0.66小時,；3000公里以上平均時限為79.08小時，較2017年延長2.68小時,。2000公里以下快遞時限基本保持穩(wěn)定,，3000公里以上有較為明顯的延長。

　　在分區(qū)域時限上,，寄往東部地區(qū)的快件平均時限為56.51小時,，較2017年縮短0.09小時；寄往中部地區(qū)的快件平均時限為58.38小時,，較2017年縮短0.3小時,；寄往西部地區(qū)的快件平均時限為63.56小時，較2017年延長1.21小時,。

　　企業(yè)時效排名順豐居榜首

　　被測試的10家企業(yè)中,，有9家參與了評分。因物流樣本的構成不同,，因此京東物流并沒有出現在此次測評快遞企業(yè)的排行榜中,。

　　而排行榜中各項均為第一名的仍舊是順豐速運。整體排名第二的郵政EMS除了“寄出地時限”略低于排名第三的韻達速運外,，其余項目均表現亮眼,。韻達速遞雖然在“全程時限”中排名第三，但“投遞時限”僅排在第七位,。

　　第四到九名的排名為中通快遞,、圓通速遞、申通快遞,、百世快遞,、德邦快遞和優(yōu)速快遞。（文/本報記者 張鑫）

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責任編輯： 陳劍