覆蓋50個城市 測試400萬個包裹 國家郵政局測9家企業(yè)

　　快遞時限順豐,、EMS、韻達(dá)名列前三

　　國家郵政局昨晚發(fā)布了2018年快遞業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查,?？傮w滿意度排名依次為：順豐速運、郵政EMS,、京東物流,、中通快遞、韻達(dá)速遞,、圓通速遞,、百世快遞、申通快遞,、德邦快遞,、優(yōu)速快遞。其中,，中通快遞與郵政EMS上升較為明顯,。

　　國家郵政局2月2日發(fā)布了2018年快遞服務(wù)時限測試。在被測試的9家企業(yè)中,，順豐,、EMS、韻達(dá)三家全程時效排名前三,。而西部地區(qū)和超遠(yuǎn)途快遞的用時則較2017年有所上升,。

　　北京青年報記者了解到，本次測試范圍覆蓋50個城市,，包括全部省會城市,、直轄市以及19個快遞業(yè)務(wù)量較大的重點城市。測試方式為系統(tǒng)抽樣測試和實際寄遞測試,，有效樣本約400萬個,。

　　測試對象為2017年國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)總量排名靠前的10家全網(wǎng)型快遞服務(wù)品牌,，包括：郵政EMS、順豐速運,、圓通速遞,、中通快遞、申通快遞,、韻達(dá)速遞,、百世快遞、京東物流,、德邦快遞和優(yōu)速快遞。

　　1,、2月時限準(zhǔn)時率全年最低

　　2018年全國重點地區(qū)快遞服務(wù)全程時限為56.84小時,，較2017年延長0.82小時。72小時準(zhǔn)時率為78.97%,，較2017年提高0.3個百分點,。

　　從各月表現(xiàn)來看，6,、7,、8月時限準(zhǔn)時率較高；受電商集中促銷影響,，11月時限準(zhǔn)時率略低,；受春節(jié)假期及天氣影響，1,、2月時限準(zhǔn)時率全年最低,。

　　寄出地處理環(huán)節(jié)平均時限為9.22小時，運輸環(huán)節(jié)平均時限為33.96小時,，寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)平均時限為9.25小時,，投遞環(huán)節(jié)平均時限為4.41小時。四個環(huán)節(jié)中,，寄出地處理時限和寄達(dá)地處理時限均有改善,，運輸時限、投遞時限有一定延長,。

　　2000公里以下時限保持穩(wěn)定

　　在不同寄送距離時限測試中,，1000公里以下平均時限為44.61小時，較2017年縮短0.06小時,；1000-2000公里平均時限為56.19小時,，較2017年縮短0.03小時；2000-3000公里平均時限為67.35小時,，較2017年延長0.66小時,；3000公里以上平均時限為79.08小時,，較2017年延長2.68小時。2000公里以下快遞時限基本保持穩(wěn)定,，3000公里以上有較為明顯的延長,。

　　在分區(qū)域時限上，寄往東部地區(qū)的快件平均時限為56.51小時,，較2017年縮短0.09小時,；寄往中部地區(qū)的快件平均時限為58.38小時，較2017年縮短0.3小時,；寄往西部地區(qū)的快件平均時限為63.56小時,，較2017年延長1.21小時。

　　企業(yè)時效排名順豐居榜首

　　被測試的10家企業(yè)中,，有9家參與了評分,。因物流樣本的構(gòu)成不同，因此京東物流并沒有出現(xiàn)在此次測評快遞企業(yè)的排行榜中,。

　　而排行榜中各項均為第一名的仍舊是順豐速運,。整體排名第二的郵政EMS除了“寄出地時限”略低于排名第三的韻達(dá)速運外，其余項目均表現(xiàn)亮眼,。韻達(dá)速遞雖然在“全程時限”中排名第三,，但“投遞時限”僅排在第七位。

　　第四到九名的排名為中通快遞,、圓通速遞,、申通快遞、百世快遞,、德邦快遞和優(yōu)速快遞,。（文/本報記者 張鑫）

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責(zé)任編輯： 陳劍