新華社北京11月11日電 題：“雙11”11年：中國邁向消費大國的鮮明印記
新華社記者王雨蕭,、趙文君,、張璇
11月11日,，在浙江杭州阿里巴巴西溪園區(qū)媒體中心，大屏幕顯示1小時3分59秒阿里巴巴平臺上的成交額沖破1000億元人民幣,。新華社記者 黃宗治 攝
14小時21分27秒,，2000億元——11日，天貓“雙11”促銷一啟動,，成交額屢創(chuàng)新高,，巨大消費熱潮撲面而來。
自2009年第一個“雙11”誕生,，“雙11”11年的嬗變,，見證中國邁向消費大國的堅定步伐。
購物之變,，消費升級映射百姓美好生活
11年,，中國百姓手中的“購物車”更多從線下走到線上，形式與內容之變,，成為消費新時代的鮮明印記,。
曾經，上世紀80年代的家庭少不了采購“三大件”——冰箱,、彩電,、洗衣機。隨著老百姓“錢包”鼓起來,，當“三大件”逐漸成為普通中國家庭的標配,，一些著眼于生活細節(jié)、增添幸福感的“小電器”逐漸成為新的剛需,。
以天貓“雙11”成交額為例,，2009年最受歡迎的家庭“三小件”是取暖機、電暖手器和加濕器,；2017年則被新“三小件”——掃地機器人,、空氣凈化器和吸塵器所取代；今年“雙11”,，蒸汽拖把,、空氣炸鍋、除螨儀等品質電器成為消費者“新寵”,。
小小“購物車”就像一臺微型錄像機，記錄著中國消費的時代變遷,。
2018年11月11日,，快遞員李顏招在北京金融街街道的一棟居民樓下聯(lián)系顧客，準備送貨上門,。新華社發(fā)（徐欽 攝）
——從“買全國好貨”到“掃全球尖貨”
這幾年,，中國人的“購物車”國際范越來越足,。
今年“雙11”預售階段，在考拉海購平臺,，母嬰和個人洗護用品銷售同比增長分別達137%和163%,，數(shù)碼、保健,、家居等銷售增長接近100%,；第二屆進博會上，西班牙“巨無霸”藍鰭金槍魚,、意大利橄欖油等進口好貨紛紛亮相,。
蘇寧控股集團董事長張近東表示，國際化是蘇寧未來十年的戰(zhàn)略重點,。蘇寧正通過加強與海外品牌合作,、擴大原產地直采規(guī)模等動作，加速將海外優(yōu)質商品引入國內,，讓中國消費者“足不出戶買遍全球”,。
——流水線產品“變身”定制商品
過去的“雙11”，商家賣什么,，消費者就買什么,；如今的“雙11”，消費者要什么,，企業(yè)就造什么,。
浙江慈溪商家余雪峰告訴記者，在健康,、輕食的觀念影響下,，企業(yè)瞄準年輕消費者訴求，反向定制了一款三明治早餐機,，1小時便賣出2500多件,。
在圓通速遞公司南昌轉運中心，工作人員正在流水線上分揀快遞包裹（2018年11月14日攝）,。新華社記者 彭昭之 攝
“再沒有一個整齊劃一的中國消費者群體了,。”國際咨詢公司麥肯錫發(fā)布的報告如此判斷,。個性化消費需求顛覆了傳統(tǒng)制造業(yè)的生產邏輯,，不斷升級的消費需求催生中國制造“七十二變”，柔性生產,、反向定制成為新潮流,。
——“花式服務”引領“新消費時代”
今年“雙11”，天貓上線了包括上門美容服務、奢侈品養(yǎng)護,、家電拆洗等超過55種服務消費,，居然之家和紅星美凱龍帶來“家裝外賣”上門服務，北京,、上海,、重慶等地的用戶，15公里范圍內可以像點外賣一樣“下單”家具,。
不可辜負的美食,、說走就走的旅行、精彩紛呈的演出……國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,，前三季度,，在全部居民最終消費支出中，服務消費占比50.6%,，超過居民消費的“半壁江山”,。不斷涌現(xiàn)的各類“花式服務”，引領中國進入“新消費時代”,。
走過11年,，如今中國人的“購物車”里，商品與服務“比翼”,，“洋貨”和國潮“齊飛”……透過“買什么”“怎么買”的變遷,，不斷提質升級的消費，正在改變中國人的生活,。
在江西省進賢縣軍山湖大閘蟹線上銷售網(wǎng)點,，工作人員準備將裝箱的大閘蟹發(fā)貨給網(wǎng)購的顧客（2018年11月9日攝）。新華社記者 彭昭之 攝
交易之變,，效率提升讓消費體驗更舒心
“望穿秋水盼包裹”曾是每個“雙11”買家的共同記憶,。
北京市民李妍還記得，2009年“雙11”,，自己下單了一條裙子,，“苦等”十幾天才終于到貨。而今年“雙11”,，李妍在蘇寧下單了一臺小家電,，當天就“帶著熱氣”送到她手中。
技術帶來體驗之變,，物流的提升見證中國運輸效率之變,。
為應對“雙11”這場快遞界的“春運”，今年各家快遞紛紛亮出“殺手锏”——
南京航空航天大學師生在校園臨時快遞取件點領取快遞（2018年11月13日攝）,。為應對“雙十一”大量校園快遞包裹,，南京航空航天大學在原“快遞超市”的基礎上,，將學校體育中心室內網(wǎng)球場搭建為臨時快遞取件點,，方便在校師生取件,。新華社記者 李博 攝
順豐實施全流程智能化管理；中通快遞投入可實現(xiàn)動態(tài)轉向等功能的高運力卡車,；申通快遞上線AI智能客服機器人,；圓通速遞設立60余個城配及建包中心，簡化中轉和操作流程,；韻達快遞的“韻鏢俠”App讓快件搭上信息“快車”……
全自動化分揀流水線,、AR量方技術、“物流天眼”……小小快遞藏著不少“黑科技”,。今年“雙11”,，蘇寧將即時配送從生鮮向母嬰、家電等多品類拓展,，承諾“1公里全品類30分鐘達”“3公里全品類1小時達”,；菜鳥網(wǎng)絡上線最新一代智能倉，在AI調度下,，超千臺機器人協(xié)同作業(yè),，發(fā)貨能力提升60%。
國家郵政局局長馬軍勝介紹,，2015年,，快遞小哥人均處理包裹量不到1萬件。2019年,，這個數(shù)字是1.69萬件,。這意味著快遞業(yè)的勞動生產率5年內提高了70%。
越來越多的鄉(xiāng)村百姓也在加入“買買買”行列——農村快遞網(wǎng)點覆蓋率達到95.22%,，依托郵政網(wǎng)絡,，即使是最偏遠的農村也可輾轉通達快遞。
飛速發(fā)展的物流技術,、越織越密的物流網(wǎng)絡讓快遞“爆倉”成為歷史,。“雙11”也從最初下單后焦灼等待,，到隔日達,、當天達、1小時達……“人在家中坐,，貨從八方來”成為每個中國消費者看得見,、摸得著的“小確幸”。
在貴州省龍里縣一快遞公司的自動化分揀車間,，揀配員在流水線上工作（2018年11月13日攝）,。新華社發(fā)（龍毅 攝）
技術帶來的改變不只是物流,。
從過去支付僅靠手動插拔U盾完成，到如今“搖搖頭”“點點手”就能秒級支付……技術更迭帶來支付手段的革新,，讓人們享受著更便捷,、無感的支付體驗。
螞蟻金服首席技術官程立回憶,，2010年推出快捷支付技術,，讓用戶在支付時省去網(wǎng)銀跳轉，插U盾等繁瑣步驟,，支付成功率從60%大幅提升到了95%,，不僅極大改善了“雙11”的支付體驗，也為中國移動支付的發(fā)展奠定了基礎,。
如今,，移動支付早已融入日常，變成線上商業(yè)模式不可或缺的一環(huán),，支付過程中產生的大量數(shù)據(jù)也成為構建社會信用體系的重要來源,。
大數(shù)據(jù)定向推送、區(qū)塊鏈技術應用于商品防偽溯源,、AI智能客服……技術“超進化”創(chuàng)造了全新的購物體驗,，讓中國消費者買得更舒心。
理念之變,，盡顯中國市場“磁石”吸引力
如今的“雙11”,，已然是一場線上與線下“合奏”的盛大交響曲。
“在中國,，為中國,。”走進第二屆進博會,，不少外國參展商打出扎根中國的標語,。感光變色隱形眼鏡、“量膚定制”面膜,、可監(jiān)控體溫的“望遠鏡”……越來越多來自全球的創(chuàng)意商品和品質尖貨“跑”進中國,，或與實體賣場簽約，或攜手電商平臺線上開售,。
中國市場的吸引力有多大,？答案不言自明。
進博會上,，波蘭味奇食品集團與物美集團簽下1000萬歐元大單,，看重的是物美旗下1500家門店的廣泛市場。
波蘭投資貿易局駐華首席代表尤德良說,，今年上半年,，波蘭到中國出口增長率大幅提升,，其中農副產品出口增長了77%。今年想報名進博會的波蘭企業(yè)很多,，都希望尋找中國商機,，但因為“一展難求”很多企業(yè)報不上名。
工作人員在南京市雨花經濟開發(fā)區(qū)一家智慧物流基地內忙碌（2016年11月3日攝）,。該物流基地建筑面積達20多萬平方米,，可存儲商品2000萬件，日處理包裹181萬件,。整個物流基地實現(xiàn)全流程自動作業(yè)，從訂單生成到商品出庫,，最快可縮短到30分鐘,。新華社發(fā)
天貓進出口事業(yè)群總經理劉鵬介紹，第二屆進博會參展品牌中,，有113個新品牌將入駐天貓國際,，首次觸達中國市場。截至目前,，共有全球78個國家和地區(qū)22000多個海外品牌入駐天貓國際,，覆蓋4300多個品類。
“中國近14億人的消費市場孕育巨大創(chuàng)新空間,，也為我們推出更多好產品提供了平臺,。”澳大利亞智能穿戴健康產業(yè)有限公司總經理林文峰說,。
新模式開啟消費新空間——
11年“雙11”,，見證消費從線下走到線上，到如今線上線下“雙花并開”的變遷,。
蘇寧利用社區(qū)小店聯(lián)通線上線下,，打造“1小時場景生活圈”，今年“雙11”線上銷售火爆的同時,，不少訂單來自線下實體店,；在上海龍之夢購物公園，天貓智慧商圈每天三場“紅包雨”,，3天頁面訪問人數(shù)達到6萬,，打破單個商場紅包互動的歷史紀錄……
“消費升級趨勢下，不同場景之間的零售界限被打破,，線上和線下不再是割裂的,，而是深度融合?！敝袊Q促會研究院國際貿易研究部主任趙萍說,。
新主力激發(fā)消費新活力——
這個“雙11”,，“小鎮(zhèn)青年”再次展示了強大的購買力。拼多多后臺數(shù)據(jù)顯示,，11日上午,，長安、五菱宏光,、觀致,、名爵、寶沃等五家車企參與“雙11”活動的“國民車型”全部售罄,，這些車大多被來自三四線城市的下沉市場消費者買走,。
趙萍表示，城鎮(zhèn)化水平不斷提高,，城鄉(xiāng)居民收入差距不斷縮小,，中等收入群體蘊藏大量消費新需求……這些都將成為消費市場平穩(wěn)發(fā)展的堅實保障。
新技術提升消費新動能——
據(jù)中國信息通信研究院預測,，2020至2025年間,，5G商用將直接帶動信息消費8.2萬億元。其中智能手機,、可穿戴設備等終端產品的升級換代將釋放4.3萬億元信息消費空間,。
在蘇寧易購集團副董事長孫為民看來，基于物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、云計算等技術的智慧型零售已成為商業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也將成為拉動消費的重要抓手,。
大海之大,，在其遼闊深邃。國際咨詢機構預測,，未來10年,，全球每發(fā)生1美元消費，就有12%來自中國消費者的貢獻,。
市場在哪里,，未來就在哪里。近14億人口和世界最大規(guī)模的中等收入群體,，龐大內需市場支撐起中國經濟廣闊的發(fā)展空間,。從世界工廠到世界市場，不斷邁向高質量發(fā)展的中國,，未來必將釋放更大消費潛力,，讓中國紅利惠及全球。
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