防疫需要什么,，就提供什么；復(fù)工缺少什么,、就補(bǔ)足什么,。這種服務(wù)，一定不是“拍腦門(mén)”想出來(lái)的,，應(yīng)該是從群眾中來(lái),、從“缺口”處來(lái)的有效措施,；是化解難題、為民服務(wù)的“走心”之舉,；折射的是社會(huì)精細(xì)化治理的大勢(shì)所趨,。
17日，北京公交集團(tuán)推出“定制公交”,，為企事業(yè)單位職工通勤提供點(diǎn)到點(diǎn)服務(wù),；16日，鐵路首趟返程定制列車(chē)G4138次從貴陽(yáng)北站開(kāi)出,；近日,，浙江為全省人民“定制”健康二維碼，回家,、上班,、出差可“一碼通行”；四川南充為企業(yè)量身定制防疫方案,，由專(zhuān)人跟蹤解決復(fù)工難題……這些“定制服務(wù)”將防疫措施落細(xì)落小落實(shí),，為企業(yè)復(fù)工助力、排憂,、解難,，成為疫情下助力社會(huì)復(fù)蘇的有益舉措。
當(dāng)前,，疫情防控不能有絲毫松懈,；同時(shí)，安全復(fù)工決定著疫情之后的社會(huì)安定,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，也不能掉以輕心。確保精準(zhǔn)防控,、安全復(fù)工,，細(xì)分化、精細(xì)化是一把鑰匙,?！岸ㄖ品?wù)”正是這個(gè)意思，防疫需要什么,，就提供什么,；復(fù)工缺少什么、就補(bǔ)足什么,。這種服務(wù),，一定不是“拍腦門(mén)”想出來(lái)的，應(yīng)該是從群眾中來(lái),、從“缺口”處來(lái)的有效措施,；是化解難題、為民服務(wù)的“走心”之舉,；折射的是社會(huì)精細(xì)化治理的大勢(shì)所趨,。
定制服務(wù)要找準(zhǔn)“關(guān)鍵點(diǎn)”。疫情之下,、交通受阻,，企業(yè)無(wú)工可用、工人無(wú)錢(qián)可賺,。定制列車(chē),、航班、公交從這個(gè)“痛點(diǎn)”出發(fā),，精準(zhǔn)撮合需求,，找到疫情之下交通行業(yè)新的“增長(zhǎng)點(diǎn)”。審批漫長(zhǎng),、運(yùn)輸困難,、防疫物資奇缺……四川南充、浙江臺(tái)州等地針對(duì)企業(yè)復(fù)工難題,，推出“企業(yè)保姆”“專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)＋專(zhuān)員進(jìn)駐＋專(zhuān)家?guī)头觥钡却胧?，深受企業(yè)好評(píng)。
這些服務(wù)抓住了社會(huì)“痛點(diǎn)”,、企業(yè)“槽點(diǎn)”,，也找到了疫情防控和恢復(fù)生產(chǎn)的“著力點(diǎn)”。從這些點(diǎn)入手,，針對(duì)性壓實(shí)責(zé)任,、下沉力量，找到解決問(wèn)題的好辦法,，形成方便企業(yè)的好舉措,，就能打開(kāi)安全復(fù)工的好局面。
定制服務(wù)要強(qiáng)化“數(shù)據(jù)思維”,。有人說(shuō),，數(shù)字化時(shí)代，計(jì)算將產(chǎn)生難以估量的價(jià)值,。疫情防控下提供定制服務(wù),，也要使這個(gè)“巧勁”。老百姓需要什么服務(wù),，企業(yè)難點(diǎn)集中在哪里,？單從一兩個(gè)社區(qū)、一兩家企業(yè)可能不好判斷,。但是,，在數(shù)據(jù)計(jì)算的“放大鏡”下,，熱點(diǎn)、短板,、需求,、資源就一目了然,。防控部門(mén)找到工作重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)人群,，就知道采取什么辦法、提供什么服務(wù),；政府部門(mén)獲得企業(yè)信息,，才知道如何提供幫助、調(diào)配哪些資源,。
近一段時(shí)間,，各地疫情防控中涌現(xiàn)的大數(shù)據(jù)思維值得肯定。比如,，浙江的全民“健康碼”,，群眾上網(wǎng)填報(bào)資料自助領(lǐng)碼，就可全省通行,，省了各級(jí)“填表累”,。根據(jù)這些大數(shù)據(jù)，浙江還生成了以縣為單位的“疫情地圖”,，指導(dǎo)高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)以防控為主,，低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)全力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，避免了政策“一刀切”,。
與粗放型服務(wù)不同,，定制服務(wù)需要細(xì)分化、精細(xì)化,、個(gè)性化,。如果說(shuō)粗放型服務(wù)能解決疫情防控“有沒(méi)有”的問(wèn)題，精細(xì)化服務(wù)就是解決安全復(fù)工“好不好”的“利器”,。如何更好地用數(shù)據(jù)說(shuō)話,、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理,、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新,，用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升應(yīng)急管理能力，這場(chǎng)疫情未嘗不是一個(gè)練兵的機(jī)會(huì),。（評(píng)論員丁靜）
