“留言反映的問題,，沒想到一天時間領(lǐng)導就幫忙解決好了，還連續(xù)兩天對處理結(jié)果進行了回訪,?！秉S岡一名網(wǎng)友在“對口馳援 抗擊疫情——武漢及16市網(wǎng)友建言征集平臺”（以下簡稱“建言征集平臺”）留言，反映社區(qū)提供的物資套餐不合理,，有關(guān)部門看到留言后,，連夜部署處理，第二天問題就得到了解決,。一條留言,，生活物資有了，群眾的心也寬了,。

　　“建言征集平臺”于2月19日推出,，是人民網(wǎng)《領(lǐng)導留言板》聯(lián)合人民日報全國黨媒信息公共平臺，并對接武漢及16市的留言辦理單位共同建設,，上線一周,，網(wǎng)友留言近5000件，近2000件留言獲得答復,?！敖ㄑ哉骷脚_”聯(lián)動19家地方黨媒展開追蹤報道，發(fā)出相關(guān)稿件300余篇,，協(xié)助并督促有關(guān)部門及時解決群眾關(guān)切問題,。

　　近2000件訴求被回復辦理

　　一位咸寧菜農(nóng)留言求助，稱蔬菜出售運輸渠道受阻,，導致自己種的大量包菜滯留地里,，開始腐爛。不到一天時間,，咸寧潘家灣鎮(zhèn)及有關(guān)部門就為這位網(wǎng)友開具了通行證,。菜農(nóng)再次留言：“感謝這個平臺以及各級領(lǐng)導，蔬菜出售運輸通道已暢通,?！?/p>

　　“孩子的鉛筆、拼音本,、漢字本,、數(shù)學本、畫畫本都沒有,，可否幫忙采購,？”一位在隨州隔離的家長留言，稱孩子已經(jīng)開始上網(wǎng)課,，但買不到學習用品,。當?shù)劓?zhèn)政府看到留言后，立即要求附近超市對學習用品進行補貨,，并請留言家長通過村干部代購,。

　　一位在襄陽市打拼的小伙子在“建言征集平臺”咨詢房貸可否延期還款，“年前把積蓄都拿來裝房子買家電了,，疫情導致一家沒有經(jīng)濟來源,，房貸實在還不上了?！睂Υ?，襄陽市政府回復：“暫時失去收入來源的情況下，與銀行協(xié)商同意后可靈活還款,，建議您盡快撥打銀行客服申請,。”

　　生活物資供給,、孩子學習保障,、特殊群體幫扶,、交通保障、一線醫(yī)護安全,、志愿者申請……,，網(wǎng)友的留言涉及防疫工作的方方面面。上線一周,，網(wǎng)友留言近5000件,，近2000件訴求被回復辦理。

　　全國黨媒跟蹤報道督促問題解決

　　“建言征集平臺”推出后,，全國黨媒平臺積極響應,，湖北日報、長江日報,、荊門日報,、襄陽日報、新華日報,、黃岡廣播電視臺等19家湖北地方黨媒對留言線索紛紛進行跟蹤式報道,。

　　“家里有老人、孩子需要照顧,，缺少慢性病藥物,、嬰幼兒奶粉等特殊用品，怎么辦,？”就一些網(wǎng)友反映的此類問題,，荊門日報跟蹤報道刊發(fā)消息：自2月20日起，荊門中心城區(qū)東寶區(qū)100多個物業(yè)小區(qū)同步推行生活物資套餐制保供,；另外,，荊門中心城區(qū)安排值守人員，主動上門收集信息,，為臥病在床人員,、孤寡老人、生活不能自理人員等特殊群體代購配送上門,。

　　孝感日報通過微信公號公布了嬰幼兒用品,、乳品配送清單，清單上標明了供應商,、聯(lián)系人,、聯(lián)系電話及經(jīng)營品類。24日,，荊州日報就藥品,、奶粉、寵物口糧等需求作了統(tǒng)一回答。

　　此外,，針對部分網(wǎng)友反映的“酒喝完了,、煙抽完了”問題，當?shù)攸h媒也呼吁大家,，疫情防控期間,，首要任務是滿足大家的基本生活需求，請廣大的居民朋友們多理解和體諒,。

　　“建言征集平臺”不僅與湖北媒體積極互動，同時還發(fā)動對口馳援的援助方媒體進行報道,，江西新聞客戶端,、貴州日報、大河網(wǎng),、齊魯網(wǎng)等媒體積極跟進,，回應網(wǎng)友關(guān)切。

　　@廣大網(wǎng)友,，特別是武漢及16市網(wǎng)友及援鄂醫(yī)療隊,，您有哪些問題、建議,，可通過以下渠道進入“建言征集平臺”給相應地區(qū)市委書記留言,。

　　1、人民網(wǎng)《領(lǐng)導留言板》APP,、小程序,、PC端、WAP站,、微信公眾號等,。

　　2、人民日報全國黨媒信息公共平臺官網(wǎng)（www.hubpd.com）及“全國黨媒信息公共平臺”微信公眾號,。（記者吳亞雄）

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責任編輯： 趙文涵