新華社哈爾濱3月8日電（記者強勇,、齊泓鑫）“姐,，今天沒白菜了，啥時有我再去買,?！痹诤邶埥」枮I市道里區(qū)愛建社區(qū)中興家園小區(qū),，社區(qū)工作人員鄒爽和一家隔離戶在窗口說著話,。稍后她把從超市買來的蔬菜遞進去，又再次提醒做好防護,，然后趕往下一家,。
早上7點多出門,，晚上8點多到家，在社區(qū)居委會,、居民小區(qū),、超市“多點多線”來回奔忙，這是37歲的鄒爽一天里的行動軌跡,。
由于接觸的人較多,，上有老、下有小的鄒爽最近搬出來一個人住,?！凹依锒际钦煞蛟诿Γ乙矌筒簧鲜?，只能每次電話里叮囑孩子聽爸爸的話,。”說到這里,，鄒爽的鼻頭有些酸,，短暫沉默后，她又抬起頭笑了笑,，“大家都不容易,，慢慢就好起來了?！?/p>
記者近期在基層采訪時,，經(jīng)常可見像鄒爽這樣默默付出的社區(qū)工作者,。愛建社區(qū)有14名工作人員,，其中13人是女性，她們從疫情發(fā)生就一直堅守在防疫一線,，被一些居民稱為社區(qū)“女軍”,。
說起職責所在，愛建社區(qū)黨委書記王宏蜚掰著指頭滔滔不絕：防疫宣傳,、人員排查,、信息統(tǒng)計、值守卡點,、樓道消毒,、為隔離戶采購生活必需品……轄區(qū)內(nèi)有數(shù)千戶居民，社區(qū)工作人員就是守門員,，在崗時間遠超陪伴家人的時間,。
“手機幾乎片刻不敢離身，就怕老百姓有急事，或錯過重要的防控指令,?！蓖鹾牝阏f。
去年剛退休的錢朝輝是個閑不住的人,，她負責的小區(qū)租戶多,，管理難度大，目前有上百戶居民處于封閉隔離狀態(tài),。
“做好社區(qū)工作的要訣,，就是不能有絲毫馬虎?！卞X朝輝說,。前期入戶走訪時，她和大伙一遍遍細化詢問登記事項和應(yīng)注意的問題,，著重征集居民需求,，以便社區(qū)及時解決。發(fā)放酒精等急需的防控物資時,，她經(jīng)常忙到夜里10點多,，毫無怨言。
56歲的單寶玲是“女軍”里的老大姐,，采訪期間她的手機聊天軟件響個不停,，點開看，基本都是居民發(fā)送的信息,。孩子發(fā)燒要對接醫(yī)院,、隔離戶要買菜、獨居老人要買藥,，這些在她眼里都是“大事”,，都要“馬上辦”。有時候,，光超市她一天就要跑好幾個來回,。
疫情期間，社區(qū)工作人員遇到的難題不只是控制出入流量,，還要安撫好居民的情緒,。
2017年王宏蜚考下的國家三級心理咨詢師，這回派上了大用場,。據(jù)她回憶,，某小區(qū)封閉當天，她接到不下200個居民打來的電話,，有不安的,，有吐槽的，有質(zhì)疑的，她都依靠所學(xué)一一耐心地做好解釋工作,。
隨著近期疫情有所好轉(zhuǎn)和企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，社區(qū)人流量增加了,，“女軍”肩上的擔子更重了,。“我們辛苦一些,，居民就安全一些,，值！”她們說,。
