新華社蘭州3月11日電（記者張文靜）“您好，有什么可以為您服務(wù),？”“請(qǐng)您耐心等待，您的包裹還有兩天就會(huì)到達(dá),?！痹谥袊?guó)殘疾人福利基金會(huì)集善樂(lè)業(yè)（張掖）殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)基地，殘疾人工作者戴著口罩和耳機(jī),，耐心地接聽(tīng)客戶電話,，解決他們?cè)谑瞻l(fā)包裹方面遇到的問(wèn)題。
疫情期間,，作為圓通速遞的客服人員,，這家位于甘肅省張掖市的就業(yè)基地的50多名殘疾人工作者或在基地錯(cuò)峰上班，或在家中堅(jiān)持辦公,。
基地負(fù)責(zé)人劉韋評(píng)介紹,，快遞客服崗位作為與外界連接的一個(gè)窗口，離不開(kāi)人,，也不能離開(kāi)人,。運(yùn)往各地的防疫物資，稍有延誤就可能會(huì)造成損失,，而且一旦停工,，對(duì)殘疾人的生活也會(huì)有影響?！拔覀兿氡M辦法,，努力保證殘疾人工作者能夠居家安心工作?！?/p>
記者了解到,，疫情發(fā)生伊始，按照中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)集善樂(lè)業(yè)項(xiàng)目辦公室的工作安排,，就業(yè)基地開(kāi)設(shè)了綠色通道,，由劉韋評(píng)和愛(ài)人將電腦等相關(guān)設(shè)備送到殘疾人工作者家中，鼓勵(lì)他們?cè)诩抑欣^續(xù)工作,。同時(shí),，他們通過(guò)電話、微信等方式,，為有需要的殘障人士及其家庭提供疫情防護(hù)知識(shí)和心理疏導(dǎo)服務(wù),。
基地殘疾人工作者連棟說(shuō)，基地負(fù)責(zé)人將電腦送到家里,，讓我能繼續(xù)工作,。“我們能為戰(zhàn)勝疫情做一點(diǎn)是一點(diǎn),，希望每一份防疫物資都能順利到達(dá)目的地,。”
目前,，除了在家辦公,，還有殘疾人工作者返回基地，正常工作,?；貒?yán)格按照要求定時(shí)定點(diǎn)做好消毒防護(hù)工作，提醒工作人員錯(cuò)峰上班,，避免人員集中,。
殘疾人工作者唐小鵬說(shuō)，殘疾人平時(shí)受到社會(huì)各界的關(guān)愛(ài)特別多,，現(xiàn)在在特殊時(shí)期,，自己能夠出一份力，覺(jué)得很自豪,。
劉韋評(píng)告訴記者,，疫情發(fā)生后，中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)第一時(shí)間就發(fā)來(lái)防護(hù)口罩并撥付了防疫專項(xiàng)資金,；甘肅省殘疾人福利基金會(huì)為基地捐贈(zèng)了防護(hù)口罩等防疫物資,；甘肅省張掖市殘疾人聯(lián)合會(huì)為基地送來(lái)慰問(wèn)金。在各方支持下,，該就業(yè)基地殘疾人工作者規(guī)范有序開(kāi)工,。
據(jù)介紹，自1月24日起,，該基地圓通速遞的客服工作一直正常開(kāi)展,。這里的殘疾人工作者累計(jì)為圓通速遞的客戶提供近32萬(wàn)次高質(zhì)量電話服務(wù)，滿足群眾的基本寄遞需求,，保障了救援物資的運(yùn)輸暢通,。
甘肅省張掖市殘疾人聯(lián)合會(huì)副理事長(zhǎng)靳曉榮表示,，殘疾人工作者為社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展盡了一份力，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值,。同時(shí),，也通過(guò)自身努力，努力克服疫情帶來(lái)的影響,，足不出戶便有工可做,、有錢可掙，向著脫貧致富的目標(biāo)更近了一步,。
