（在習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想指引下——新時代新作為新篇章·習(xí)近平總書記關(guān)切事）
新華社武漢3月13日電? 題：千方百計(jì)保障好群眾基本生活——湖北在疫情防控工作中全力做好民生保障
新華社記者
民生穩(wěn),，人心就穩(wěn),，社會就穩(wěn)。
眼下,，湖北和武漢疫情防控形勢發(fā)生積極向好變化,，取得階段性重要成果，但任務(wù)依舊艱巨繁重,。許多群眾仍然生活在封閉管理小區(qū)中,，基本生活和身心健康面臨許多困難和挑戰(zhàn)。在當(dāng)前關(guān)鍵階段疫情防控工作中做好民生保障,，考驗(yàn)著各級政府聯(lián)系群眾,、服務(wù)群眾的能力和水平。
習(xí)近平總書記在湖北考察疫情防控工作時強(qiáng)調(diào),，要千方百計(jì)保障好群眾基本生活。湖北省逐一明確責(zé)任單位,，細(xì)化措施,，黨員干部進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村,、查熱線,，聽民聲、解民憂,；各級政府和相關(guān)部門努力做好居民生活保障服務(wù),，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)，努力維護(hù)群眾身心健康,。
吃喝有保障,，大家就不那么慌了
“真是謝謝你們送來的糙米！”獨(dú)居在黃石市宏維小區(qū)的汪婆婆對黃石審計(jì)局包保黨員姜健說,。因腸胃不好,，汪婆婆多年來只能吃糙米，疫情期間配送物資沒有糙米,，姜健跑了多個地方,，終于買到20斤并送到老人手中。
習(xí)近平總書記指出，要充分考慮群眾基本生活需求,，密切監(jiān)測市場供需和價格動態(tài),，保障米面糧油、肉禽蛋奶等生活必需品供應(yīng),。對因疫情防控在家隔離的孤寡老人,、困難兒童、特困人員,、殘疾人等特殊群體,，要落實(shí)包保聯(lián)系人，加強(qiáng)走訪探視,，及時提供必要幫助,。
武漢市小區(qū)封閉管理后，保障千萬居民日常生活挑戰(zhàn)巨大,，諸多問題緊隨而來,。打好武漢保衛(wèi)戰(zhàn)，必須打好后勤保障戰(zhàn),。
3月10日上午,，供應(yīng)武漢市七成左右的蔬菜和水產(chǎn)品的白沙洲大市場一片忙碌。浙江的蒜苗,，海南的玉米,、毛豆，山東的絲瓜,、茄子……滿載著新鮮蔬菜的卡車有序入場,。在市場蔬菜區(qū)，六成商戶檔口開門營業(yè),。
武漢白沙洲農(nóng)副產(chǎn)品大市場有限公司行政總監(jiān)鄭榮秀說,，當(dāng)前整個大市場里滾動儲存達(dá)3500噸以上，蔬菜,、水產(chǎn)品等供應(yīng)充足,。
商務(wù)部門強(qiáng)化物資組織調(diào)運(yùn)，保障物資正常供應(yīng),。截至12日,，湖北省成品糧儲備49.6萬噸，食用油儲備16萬噸,，分別比1月底增加91%和75%,，可滿足全省城鎮(zhèn)人口消費(fèi)41天。全省豬肉儲備1.9萬噸,，可保障20天銷售,。3月以來,，糧油肉禽蛋菜價格有所回落。
市場供應(yīng)充裕,，暢通物資配送的“最后一百米”成了重中之重,。12日，在江岸區(qū)花惠社區(qū)當(dāng)志愿者的湖北信通通信有限公司員工孫敏為30多位空巢老人,、困難群眾送去35份“愛心菜”,。40多天來，他和社區(qū)干部一起,，為361戶小區(qū)居民守門棟,、代購藥品、搬運(yùn)團(tuán)購菜,、分發(fā)“愛心菜”,，忙得不可開交。
近期,，“線上下單+社區(qū)團(tuán)購+配送到小區(qū)”的生活物資供應(yīng)模式應(yīng)急而生,。“生活必需品保障主要采取電商配送,、商超團(tuán)購,、生鮮直通車、對口支援,、蔬菜直供等五種模式,。”武漢市商務(wù)局負(fù)責(zé)人介紹,，已有7個中心城區(qū),，953個社區(qū)實(shí)現(xiàn)團(tuán)購配送覆蓋。
為確保群眾吃得起,、吃得放心，武漢重拳出擊,，及時查處了武漢土家二妹餐飲服務(wù)有限公司哄抬價格等違法違規(guī)行為,。
“這幾天，我通過網(wǎng)購買到了許久吃不到的活魚,、蝦,，物流慢慢恢復(fù)了，最難的時候已經(jīng)過去了,?！蔽洳齾^(qū)居民鄒女士說，“非常時期,，生活質(zhì)量肯定會下降,，但想買的基本都能買到，也知足了?！?/p>
哪里有困難,，黨員干部就應(yīng)該在哪里
疫情發(fā)生以來，武漢“12345”市長專線日辦理1萬多條市民訴求意見和求助信息,?！懊课皇忻駚黼娍赡苤皇恰?2345’日接聽量的萬分之一，但訴求能否解決,，對他的影響就是百分之一百,。”湖北省委主要負(fù)責(zé)同志說,。
市長熱線反映的一條條民生訴求,，正在一步步得到回應(yīng)、解決：
——群眾買藥難,？武漢市各城區(qū)藥店保持正常運(yùn)營,，社區(qū)工作者和志愿者代購居民急需藥品。
——非新冠肺炎患者就醫(yī)難,？武漢公示非新冠肺炎特殊患者醫(yī)療救治醫(yī)院名單,，正常接診血液透析、孕產(chǎn)婦,、慢性疾病患者,。
——滯留人員生活困難？武漢出臺補(bǔ)助救助政策,，正計(jì)劃分次分批幫助他們離漢,。
……
社區(qū)是防控和生活保障的最前線，任務(wù)十分繁重,。武漢市江漢區(qū)北湖街道德望社區(qū)出現(xiàn)多起確診病例,。社區(qū)黨委書記感染確診，副書記出現(xiàn)疑似癥狀,，一名黨委委員是密切接觸者被隔離,。一段時間，社區(qū)5600多人的疫情防控全靠居委會副主任熊威帶領(lǐng)8名社區(qū)工作者承擔(dān),，十分吃緊,。
區(qū)里和街道的30多位黨員干部下沉到德望社區(qū)后，他們當(dāng)起社區(qū)樓棟“守門員”,、小區(qū)居民“采購員”,。熊威說：“黨員干部下沉社區(qū)，可幫我們大忙了,?！?/p>
疫情發(fā)生后,，湖北全省10995家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位包保聯(lián)系27345個社區(qū)（村），58萬余名黨員干部下沉社區(qū)（村）,。
哪兒有困難,，哪兒就應(yīng)該有黨員干部的身影。武漢園林系統(tǒng)下沉干部趙琴得知居民買藥難后,，和網(wǎng)格員一起建起小區(qū)“買藥”微信群,，登記160多名居民購藥需求，集中采購后逐一發(fā)放到戶,。
黨員干部沉下去,，戰(zhàn)斗堡壘建起來。湖北明確由5774家牽頭單位統(tǒng)籌下沉黨員和居住地報(bào)到黨員等,，組建13048個臨時黨組織,，將下沉黨員全部編入45469個網(wǎng)格、86738個村組,。
湖北省扶貧辦負(fù)責(zé)人介紹,，全省17658個駐村扶貧工作隊(duì)就地轉(zhuǎn)為疫情防控工作隊(duì)。丹江口市194支扶貧駐村工作隊(duì),，537名駐村工作隊(duì)員全面返崗,，一手抓疫情防控、一手抓脫貧幫扶,，幫助1000余戶群眾銷售農(nóng)產(chǎn)品,。
下沉一線，必須守土有責(zé),、守土有方,。湖北各地火線提拔、重用一批黨員干部的同時,，已追責(zé)問責(zé),、通報(bào)批評兩千多名下沉黨員干部。
搭把手扶一把,，大家一起渡過難關(guān)
“我愛人住上院了,，這些天是你們陪我熬了過來?！毕仁歉赣H疑似感染新冠肺炎，隨后她和愛人也先后疑似感染,，60多歲的陳阿姨一度失眠,。好在有小肖等志愿者的不斷開導(dǎo)和陪伴，陳阿姨慢慢調(diào)整情緒,，重新樹立信心,。
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào),，要加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)，尤其是要加強(qiáng)對患者及其家屬,、病亡者家屬等的心理疏導(dǎo)工作,。
崇陽縣第一中學(xué)學(xué)生工作處主任、國家級心理咨詢師劉蓓蕾主動請纓,，成立崇陽縣心理咨詢援助小組,，擔(dān)當(dāng)起全縣心理咨詢援助工作。數(shù)十天來,，無論是凌晨四五點(diǎn),，還是深夜十一二點(diǎn)，劉蓓蕾隨時會被咨詢者的電話吵醒,，她總是耐心疏導(dǎo),。
“疫情發(fā)生后，人們的心理問題逐漸增多：有面臨升學(xué)的學(xué)生玩手機(jī)與家長發(fā)生矛盾的,，有高三的學(xué)生家長為孩子成績下滑焦慮的,，有夫妻間發(fā)生矛盾的，也有患病后擔(dān)心害怕的……”劉蓓蕾說,，這些天一對一咨詢的有三四百人次,，還有不少通過微信聊天疏導(dǎo)。
連日來,，一支支心理援助,、情緒疏導(dǎo)的力量被迅速動員起來。
2月24日發(fā)布的教育部華中師范大學(xué)心理援助熱線平臺上,，已匯聚全國1200多家高校和相關(guān)機(jī)構(gòu),、4000多位心理咨詢師志愿者，他們利用網(wǎng)絡(luò),，打破物理阻隔,，直抵求助者內(nèi)心。
3月5日,，武漢市衛(wèi)健委官網(wǎng)公布七種不同渠道,，包括電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢,、公益講座,、心理書籍等，為包括醫(yī)務(wù)人員,、確診家庭等不同人群進(jìn)行心理疏導(dǎo),。
目前，國家衛(wèi)健委已經(jīng)派出415名精神衛(wèi)生專業(yè)人員前往湖北,，為患者和醫(yī)務(wù)人員提供專業(yè)的心理咨詢和危機(jī)干預(yù)服務(wù),。
湖北省心理咨詢師協(xié)會常務(wù)秘書長杜洺君大年二十九就開通免費(fèi)心理咨詢熱線,，已接聽1867個電話咨詢?！懊刻?5人輪流值班,，參與的心理咨詢師有202人，工作量是平時的兩倍以上,?！?/p>
“當(dāng)經(jīng)歷了一周的陪伴，聽到求助者說‘今天,，我覺得我自己重生了’的時候,，我們心理咨詢師的眼淚奪眶而出?！倍艣尘f,。（記者王賢、李勁峰,、李偉,、鄭璐）
