新華社北京3月24日電 題：逛商場(chǎng),、下館子、唱KTV,，想沾“人間煙火氣”靠譜嗎,？——部分消費(fèi)場(chǎng)所復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況調(diào)查
新華社記者孫曉輝、張超、李倩薇
“滿園春色關(guān)不住,，想沾人間煙火氣,。”網(wǎng)絡(luò)流行語的背后,，是社會(huì)公眾近期被激活的多種消費(fèi)需求,。此前，多部門聯(lián)合發(fā)文促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì),，激活疫情中被抑制,、被凍結(jié)的消費(fèi)意愿是其中重要內(nèi)容。
當(dāng)前全國(guó)各地商場(chǎng)商圈,、大型購物綜合體,、洗浴KTV等消費(fèi)場(chǎng)所正逐步恢復(fù)營(yíng)業(yè)。哪些“逛吃玩”項(xiàng)目已經(jīng)回歸,？消費(fèi)者想沾“人間煙火氣”,，但不想沾病毒，有保障嗎,？消費(fèi)場(chǎng)所復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中還存在哪些斷點(diǎn),、堵點(diǎn)？新華社記者就此展開調(diào)查,。
多地“逛吃玩”陸續(xù)回歸
“好久沒出來逛街了,，我狠狠地要買幾件新衣服，還要吃一直惦記著的美食,?！睗?jì)南市民胡女士說。在濟(jì)南華潤(rùn)萬象城入口處,，記者看到不少結(jié)伴而來的消費(fèi)者,。
“太‘兇’咯，到了周末人流量感覺和疫情之前一樣了,?！背啥际忻襦嵭〗愀嬖V記者，在成都IFS,，部分知名品牌專賣店門口,，戴著口罩的消費(fèi)者排成長(zhǎng)隊(duì)，等待入店,。在北京西單大悅城,，也一度出現(xiàn)排隊(duì)入店情況。
記者發(fā)現(xiàn),，各地商圈商場(chǎng)等消費(fèi)場(chǎng)所客流量顯著回升,。截至目前,，北京國(guó)貿(mào)商城租戶及員工復(fù)工率已超八成；據(jù)成都零售商協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,，截至3月20日,，成都91家零售及購物中心企業(yè)營(yíng)業(yè)比例達(dá)82.6%……據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前一線城市商超營(yíng)業(yè)率超過80%,。
KTV,、洗浴、健身等娛樂項(xiàng)目在部分城市陸續(xù)“上線”,。據(jù)記者了解,，成都、上海等多地KTV,、健身房都已逐步復(fù)業(yè)迎客,；沈陽的公共浴室、體育館等也已于21日恢復(fù)營(yíng)業(yè),。
餐飲業(yè)持續(xù)回暖,。據(jù)記者觀察，客流高峰期,，濟(jì)南華潤(rùn)萬象城某快餐店點(diǎn)餐隊(duì)伍長(zhǎng)約10米；某中餐館門口等餐客人有5桌,，從取號(hào)到進(jìn)店,，常要等上十幾分鐘。為進(jìn)一步恢復(fù)城市活力和商鋪人氣,，成都允許臨街餐飲店在不影響交通和行人通行的前提下,，適當(dāng)設(shè)置餐飲外擺位。
多措施防疫,，但仍存隱患
記者在多地看到,，各類消費(fèi)場(chǎng)所通過健康碼、勤消殺,、測(cè)體溫等方式保障防疫安全,。
在成都春熙路步行街的入口，一名佩戴紅外線測(cè)溫頭盔的工作人員正對(duì)進(jìn)出行人進(jìn)行體溫檢測(cè),。記者看到,，頭盔可對(duì)前方5米范圍內(nèi)人員進(jìn)行掃描，自動(dòng)顯示體溫,。成都IFS則采取了全覆蓋,、無間斷的防疫措施，涉及整體環(huán)境,、公共服務(wù),、定時(shí)消毒,、物資配套、員工防護(hù),、顧客與租戶安全等多方面,。
濟(jì)南世茂廣場(chǎng)內(nèi)所有餐飲門店實(shí)現(xiàn)外賣制作、裝餐,、配送等環(huán)節(jié)均可追蹤,。京蓉等多地餐企還開始推廣公筷公勺，引導(dǎo)顧客隔桌就餐,?！疤檬彻芾硗?yán)格的，我和老公提出想兩人面對(duì)面坐,，被店家拒絕了,。”北京市民小周表示她對(duì)外出逛吃很有安全感,。
“一名外籍消費(fèi)者沒提供相應(yīng)防疫證明,，被拒絕進(jìn)店消費(fèi)?！鄙蜿柺忻衲舷壬嬖V記者,，進(jìn)洗浴中心消費(fèi)，要先掃二維碼確定消費(fèi)者近期行程軌跡,，符合防疫規(guī)定后登記身份證和聯(lián)系方式方可進(jìn)入,。有些店家還要求掃描當(dāng)?shù)亟】荡a明確消費(fèi)者健康狀況。
但記者也發(fā)現(xiàn)部分地方仍存防疫隱患,。
近日,，成都剛剛開始恢復(fù)KTV等娛樂場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。某大型飯店內(nèi)設(shè)KTV銷售人員告訴記者“入店只需測(cè)一下體溫即可”,。記者從主管部門了解到,，這與當(dāng)?shù)胤酪咭蟛环Ｔ谏蜿?，記者發(fā)現(xiàn)存在部分恢復(fù)營(yíng)業(yè)的室內(nèi)體育館未設(shè)任何防疫措施,，消費(fèi)者可任意出入、運(yùn)動(dòng),，與主管部門要求相關(guān)場(chǎng)所恢復(fù)經(jīng)營(yíng)后“要做好場(chǎng)所消毒通風(fēng)和人流管控”的規(guī)定不符,。
齊魯醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科主任董亮提醒，消費(fèi)場(chǎng)所通常是相對(duì)比較密閉,、人群比較集中的區(qū)域,，病毒氣溶膠傳播的可能性增大，防控管理難度較高,?；謴?fù)營(yíng)業(yè)后,，除了加大對(duì)場(chǎng)所公共設(shè)施的消毒頻率，減少接觸傳播外,，還應(yīng)對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)采取盡量啟用新風(fēng)或加大新風(fēng)量等辦法,，防止氣溶膠傳播。
消費(fèi)場(chǎng)所復(fù)工復(fù)市仍需“通堵續(xù)斷”
記者發(fā)現(xiàn),，當(dāng)前“直播賣貨”“VR逛街”等方式正在各地消費(fèi)場(chǎng)所興起,，成為連接公眾消費(fèi)與企業(yè)復(fù)蘇之間的“虹橋”。
記者在成都群光商場(chǎng)一家品牌門店看到,，兩位工作人員正做直播彩排,。疫情暴發(fā)后，群光廣場(chǎng)開始嘗試“直播+線上下單”銷售方式,?！吧虉?chǎng)本來是計(jì)劃今年6月份開通線上商城，因?yàn)橐咔槲覀兲崆暗搅?月初,?！背啥既汗鈴V場(chǎng)副店長(zhǎng)謝政剛說。疫情以來,，西單大悅城已組織店內(nèi)品牌進(jìn)行20余場(chǎng)直播,。
2月中旬以來，成都部分購物中心,、商場(chǎng)則推出了VR逛商場(chǎng)互動(dòng)體驗(yàn),。消費(fèi)者只需通過相關(guān)APP，就能看到附近提供線上購物的商場(chǎng)信息,，還可通過VR視圖開啟足不出戶的實(shí)景逛街體驗(yàn)，邊逛邊買,。
山東財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院教授于仁竹提醒,，近期雖然各地政府出臺(tái)了一系列提振消費(fèi)的措施，如領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭進(jìn)店消費(fèi),、發(fā)放各類消費(fèi)券等,，但各類消費(fèi)場(chǎng)所在復(fù)工中仍面臨不少“堵點(diǎn)”“斷點(diǎn)”。
有部分企業(yè)因供應(yīng)鏈不穩(wěn)和高庫存導(dǎo)致財(cái)務(wù)困難,。中國(guó)步行商業(yè)街工作委員會(huì)主任韓健徽告訴記者,，部分商圈、步行街的小店經(jīng)濟(jì),、個(gè)體經(jīng)營(yíng)特征明顯,，現(xiàn)金流依賴大，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低,。據(jù)調(diào)研,，因疫情突襲,，不少經(jīng)營(yíng)者在店面租金、庫存以及人工支出等方面損失不小,。他還認(rèn)為,，疫情給人員就業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系及租賃合同履約等方面也帶來顯著風(fēng)險(xiǎn),，導(dǎo)致在復(fù)工期間商家壓力大增,。
韓健徽建議，有關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)步行街,、商圈等消費(fèi)場(chǎng)所的行業(yè)幫扶力度,；明確涉疫法律規(guī)范、穩(wěn)定法律關(guān)系,，化解在勞動(dòng)用工,、合同履行等方面的糾紛隱患；考慮在疫情結(jié)束后,，通過更有針對(duì)性舉措刺激消費(fèi)規(guī)模,，實(shí)現(xiàn)快速回補(bǔ)。
北京市工商聯(lián)副主席李志起認(rèn)為,，當(dāng)前順應(yīng)智能,、在線消費(fèi)大趨勢(shì)是打開消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)“寶庫”的一把“金鑰匙”。
