新華社北京7月29日電 題：部分跨省游產品“秒光”,，恢復中的旅游業(yè)正發(fā)生哪些變化,？

　　新華社“新華視點”記者

　　7月14日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布通知,，允許旅行社有條件恢復跨省團隊游業(yè)務,。隨著跨省游恢復開放，很多游客重燃追尋“詩和遠方”的熱情,，部分暑期跨省團隊游和“機票+酒店”產品一上線就幾乎“秒光”,。

　　一方面正常的消費、生活急需恢復,，另一方面零星疫情時有出現(xiàn),，旅游業(yè)將如何應對疫情防控常態(tài)化的挑戰(zhàn)？

　　一些熱門景區(qū)一票難求　鄉(xiāng)村游,、親子游受歡迎

　　途牛旅游網近期監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,，跨省游恢復開放消息發(fā)布后，度假,、機票,、酒店等各個版塊搜索量迅速攀升，“私家團”“跟團游”“定制團”“小團”等關鍵詞的搜索量持續(xù)上升,；從目的地來看,，當季旅游熱度較高的三亞、青島,、桂林,、西雙版納、麗江,、呼倫貝爾等目的地城市的搜索量比上月大幅增長,。

　　美團數(shù)據(jù)顯示，7月20日開始,，出游預訂進入高峰期,，一些熱門景區(qū)和水樂園的門票已經一票難求,，預計8月初將達到預訂峰值。

　　酒店,、交通等多個旅游細分市場也應聲而動,。華住集團相關負責人介紹，目前該集團旗下酒店入住率明顯增長,，已恢復至80%,。

　　經歷半年沉淀，各家旅行服務商和景區(qū)紛紛在暑期加大新產品推廣力度,，高品質,、個性化定制成跨省團隊游標簽。

　　據(jù)馬蜂窩旅游大數(shù)據(jù)顯示,，今年暑期游客更希望尋找人少景美的小眾目的地,，鄉(xiāng)村旅游成為熱門選擇，7月以來平臺上“鄉(xiāng)村游”關鍵詞的搜索熱度環(huán)比上漲184%,。馬蜂窩旅游研究中心負責人馮饒說,，鄉(xiāng)村游大多以戶外活動為主，人員聚集較少,，非常符合目前國內游客對“安心游”的需求,。

　　驢媽媽旅游網董事長王小松說，公司針對暑期游市場推出了多個特色主題產品,，涵蓋自駕游,、親子游、私家團等,，其中親子游產品最受歡迎,，預訂量占四成以上。

　　跨省游關鍵詞：掃碼,、消毒,、預約、限量

　　既要做好疫情防控,，又要積極迎客,，“兩手都要硬”的要求倒逼旅游業(yè)管理升級。

　　——景區(qū)加強與旅行社對接,，把疫情防控工作前置,。

　　為提振游客信心，7月21日,，旅行社行業(yè)集體發(fā)起“安心跟團游”倡議書和自律公約,，4000多家旅行社響應；倡議書16條倡議包括安全上崗,、游客健康確認,、安心合同,、安心小團等，自律公約包括測溫,、驗碼,、安心車、安心餐,、安心導等服務標準。

　　為確保防疫安全,，各地景區(qū)要求旅行社必須提供游客信息,、健康碼，景區(qū)配備測溫設備,、防護服,、口罩、洗手液等防疫物資,，并針對衛(wèi)生間等重點區(qū)域做好日常消殺工作,。

　　在南京，兩位來自湖北的大學生游客告訴記者,，他們是趁著暑期來南京,、蘇州等地游玩。一路上,，無論景區(qū)還是酒店,，掃碼、測溫工作都非常嚴格,、到位,，同時也非常方便。

　　——實行限量,、預約,、錯峰。

　　文化和旅游部辦公廳通知要求,，旅游景區(qū)要繼續(xù)貫徹落實“限量,、預約、錯峰”要求,，接待游客量由不得超過最大承載量的30%調至50%,。

　　重慶市磁器口景區(qū)近期開始執(zhí)行常態(tài)化預約機制。磁器口古鎮(zhèn)管委會文旅服務中心主任何陵蕓介紹,，磁器口景區(qū)游客最大承載量為14.4萬人,，過去旅游高峰時每天接待游客10多萬人，現(xiàn)在通過預約制度,，景區(qū)將游客量控制在最大承載量的50%以內,，目前每天游客3萬人左右,。

　　在山東臺兒莊古城景區(qū)，線上預訂門票的比例已達90%,?！熬皡^(qū)還建設了大數(shù)據(jù)中心，可對客流量進行實時監(jiān)控,；哪個景點人員密集,，平臺會自動預警?！迸_兒莊古城旅游集團有限公司副總經理黃曉莉說,。

　　——智慧服務成很多景區(qū)新標配。

　　貴州省推出 “一碼游貴州”全域智慧旅游平臺,，利用云計算,、大數(shù)據(jù)等新技術為游客提供精準服務，目前已經覆蓋全省400多家景區(qū),。通過這個小程序,，游客只需掃一下二維碼，就可預訂酒店,，聽語音講解,，查詢景區(qū)天氣，獲得景區(qū)周邊衛(wèi)生間,、加油站,、充電樁等設施信息，享受“吃,、住,、行、游,、購,、娛”等一站式、全方位服務,。

　　山東大學旅游產業(yè)研究院院長王德剛說,，目前全國有超過九成的景區(qū)實現(xiàn)了線上預約，部分景區(qū)不僅實現(xiàn)了門票預約,，停車場,、纜車、餐飲,、購物,、住宿等都已實現(xiàn)智慧管理和智慧服務。

　　困境與挑戰(zhàn)倒逼行業(yè)轉型升級

　　雖然各地逐漸放寬跨省游限制,，但一些游客仍擔心存在不確定因素,，盡量避免長途旅游,。部分單位、學校等從疫情防控出發(fā),，也對跨省游持較為謹慎態(tài)度,。

　　“此次疫情持續(xù)時間較長，雖然旅游業(yè)處于復蘇狀態(tài),，但下半年景區(qū)接待量預計也只能恢復到往年同時期的六七成,。”重慶市武隆喀斯特旅游產業(yè)（集團）有限公司營銷總監(jiān)張平介紹,，往年來武隆的游客自駕游和組團游各占一半,，但今年暑期主要以自駕游為主，外地團隊并沒有比前幾個月增加多少,。

　　攜程集團董事局主席梁建章說,，以往旅行社行業(yè)的收入構成中,，出境游占五成,，跨省游占四成，短途游僅占一成,；現(xiàn)在跨省游雖然有所恢復,，但各地旅行社仍面臨巨大生存壓力。

　　目前疫情防控進入常態(tài)化,。業(yè)內人士建議,，景區(qū)要高度注重環(huán)境衛(wèi)生，加強消殺,、清洗,，針對暑期、國慶節(jié)等客流高峰期制定周密應急方案,。

　　江蘇省消保委提醒,，跨省游有序開放后，游客跟團游,、自由行等仍需做好個人防疫防護,。盡量做到“戴口罩、勤洗手,、多消毒,、保距離”。購物時盡量使用線上支付方式,，減少現(xiàn)金接觸,。用餐時，實行分餐制或者使用公勺公筷,。

　　目前,，“無預約不旅游”已漸成常態(tài),。重慶中國旅行社集團有限公司總經理廖偉說，隨著預約制的推廣,，旅游業(yè)進一步向“互聯(lián)網+旅游”方向發(fā)展,，小包團、親子團,、特色旅游等個性化,、定制團會有所增加，旅行社必須進一步提高資源調配能力,，改進線上線下服務水平,。

　　目前出入境旅游尚未恢復，“國內循環(huán)為主”在旅游業(yè)體現(xiàn)得尤為顯著,。何陵蕓認為,，經過這次疫情，旅游市場會淘汰掉一部分想賺快錢,、服務質量低的商家,，留下一批相對有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，這對旅游業(yè)長期良性發(fā)展是一次有益的調整,。

　　山東省棗莊市臺兒莊區(qū)文旅局副局長章守芹說,，應以積極的心態(tài)面對挑戰(zhàn)，把當前客流減少的局限視為轉型機遇,，真正擺脫旅游業(yè)“門票依賴癥”,，把精力放在研究客戶需求、優(yōu)化旅游產品,、開發(fā)旅游新業(yè)態(tài)等方面,。（記者余俊杰、周文沖,、邵魯文,、鄭生竹，參與采寫：劉曉鵬）

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責任編輯： 邱麗芳