近日,，某地一地鐵站有一位老人因為出示不了健康碼,，乘車受到阻攔。一邊是嚴(yán)格執(zhí)行防疫規(guī)定的工作人員,，一邊是搞不定健康碼卻執(zhí)意進(jìn)站的老人家,，事情不復(fù)雜，卻上了熱搜,，人們討論熱烈,。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，類似事件在各地不時上演,。從表面上看,，這是由技術(shù)因素造成的，或是溝通出現(xiàn)了問題,，但背后卻反映了某些部門沒有俯下身子實地調(diào)研,，政策制定過于僵化，或者沒有及時完善,。具體到這件事情上,，相關(guān)政策沒有把“老年群體不能熟練操作手機(jī)，甚至沒有智能手機(jī),，無法出示健康碼”這個因素考慮進(jìn)去,。再加上后期缺乏應(yīng)急預(yù)案，出現(xiàn)類似問題在所難免,。

　　現(xiàn)實生活中,，不少老年人使用“老人機(jī)”，不會使用智能手機(jī),，難以融入數(shù)字社會,，成為“脫網(wǎng)一族”。個別地方公共服務(wù)部門,，往往在不經(jīng)意間忽略了這道“鴻溝”,，沒有為老年群體多考慮。

　　老吾老以及人之老,，制定公共政策絕不能落下老年群體,。面對疫情，今年3月份杭州市西湖區(qū)翠苑街道各社區(qū)就曾安排代辦員和助老員為老人們申領(lǐng)健康碼,。還有一些基層單位采取提前開具出行證明或打印健康碼等方式,，有效地解決了“脫網(wǎng)人群”乘車難等問題。

　　北京的公園管理部門則表示,，可出示身份證等有效證件或提供身份證號碼,，由工作人員協(xié)助核驗健康狀況，驗證通過后即可入園?？梢哉f,，這些地方的公共政策主動“適老化”，都是為了讓老年人“不掉隊”,，不僅體現(xiàn)了公共服務(wù)的包容性,，也讓公共政策充滿善意與溫度。期待各地都能夠?qū)W習(xí)借鑒,。?(文/吳睿鶇)

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責(zé)任編輯： 董璐