近日，某地一地鐵站有一位老人因為出示不了健康碼,，乘車受到阻攔,。一邊是嚴格執(zhí)行防疫規(guī)定的工作人員，一邊是搞不定健康碼卻執(zhí)意進站的老人家,，事情不復(fù)雜,，卻上了熱搜，人們討論熱烈。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，類似事件在各地不時上演,。從表面上看，這是由技術(shù)因素造成的,，或是溝通出現(xiàn)了問題,，但背后卻反映了某些部門沒有俯下身子實地調(diào)研，政策制定過于僵化,，或者沒有及時完善,。具體到這件事情上，相關(guān)政策沒有把“老年群體不能熟練操作手機,，甚至沒有智能手機，無法出示健康碼”這個因素考慮進去,。再加上后期缺乏應(yīng)急預(yù)案,，出現(xiàn)類似問題在所難免。

　　現(xiàn)實生活中,，不少老年人使用“老人機”,，不會使用智能手機，難以融入數(shù)字社會,，成為“脫網(wǎng)一族”,。個別地方公共服務(wù)部門，往往在不經(jīng)意間忽略了這道“鴻溝”,，沒有為老年群體多考慮,。

　　老吾老以及人之老，制定公共政策絕不能落下老年群體,。面對疫情，今年3月份杭州市西湖區(qū)翠苑街道各社區(qū)就曾安排代辦員和助老員為老人們申領(lǐng)健康碼,。還有一些基層單位采取提前開具出行證明或打印健康碼等方式,，有效地解決了“脫網(wǎng)人群”乘車難等問題。

　　北京的公園管理部門則表示,，可出示身份證等有效證件或提供身份證號碼,，由工作人員協(xié)助核驗健康狀況，驗證通過后即可入園,?？梢哉f，這些地方的公共政策主動“適老化”,，都是為了讓老年人“不掉隊”,，不僅體現(xiàn)了公共服務(wù)的包容性，也讓公共政策充滿善意與溫度。期待各地都能夠?qū)W習借鑒,。?(文/吳睿鶇)

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責任編輯： 董璐