新華社天津5月27日電 一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，在對(duì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)發(fā)起嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的同時(shí),，催生出一批新業(yè)態(tài),，成為疫情陰霾下的一縷陽(yáng)光。思路決定出路,，觀念改變命運(yùn),。正在參加全國(guó)兩會(huì)的代表委員們認(rèn)為，新業(yè)態(tài)在逆境中化危為機(jī),，展現(xiàn)出澎湃活力,。做足功課，打牢根基,，新業(yè)態(tài)不僅僅是曇花一現(xiàn),，更能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，為我國(guó)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的新動(dòng)能,。
直播帶貨：遠(yuǎn)程看花花正艷
忽如一夜春風(fēng)來(lái),，直播帶貨從幕后走到前臺(tái)，成為行業(yè)風(fēng)口,，各種花式玩法令人應(yīng)接不暇,。
“我最近做了一件事——出鏡直播帶貨,，30分鐘銷(xiāo)售了1億元的小家電?！比珖?guó)人大代表,、珠海格力電器股份有限公司董事長(zhǎng)董明珠毫不避諱。面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情,，自帶“網(wǎng)紅氣質(zhì)”的董明珠主動(dòng)走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播間,，為行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)撐腰。
“幾萬(wàn)家格力經(jīng)銷(xiāo)商看到后,，也能學(xué)起來(lái),。”董明珠坦言,，格力實(shí)體店依然會(huì)開(kāi),，但她希望經(jīng)銷(xiāo)商也能把店開(kāi)到線上，實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合,。
搬上網(wǎng)絡(luò)直播的還有特色農(nóng)產(chǎn)品,。不久前，由廣東省旅游控股集團(tuán)有限公司,、廣東省農(nóng)墾集團(tuán)公司等聯(lián)合舉辦的“讓世界愛(ài)上廣東味”帶貨直播在線上舉行,。金鉆鳳梨、紅心冰糖木瓜,、番石榴……這些因疫情銷(xiāo)路受阻的嶺南佳果,，在直播帶貨情景下銷(xiāo)售火爆。
全國(guó)人大代表,、廣東省旅游控股集團(tuán)有限公司總經(jīng)理黃細(xì)花當(dāng)天作為嘉賓,，為廣東美食代言。截至當(dāng)天19時(shí),，吸引了上百萬(wàn)人次在線觀看,，廣東旅控更是實(shí)現(xiàn)營(yíng)收105萬(wàn)元。
中信證券報(bào)告稱(chēng),，2019年電商直播的行業(yè)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)3000億元,，2020年有望突破萬(wàn)億規(guī)模?！按罅Πl(fā)展直播帶貨,，探索‘直播1+N’營(yíng)銷(xiāo)新模式”還被一些地方寫(xiě)進(jìn)了當(dāng)?shù)氐恼ぷ鲌?bào)告，足見(jiàn)行業(yè)勢(shì)頭之盛,。
當(dāng)然,，直播帶貨火熱背后，代表委員們也有自己的冷思考。黃細(xì)花說(shuō),，直播帶貨只是一種銷(xiāo)售形式,，更重要的還得靠產(chǎn)品質(zhì)量、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)做支撐,，“沒(méi)有誠(chéng)信和品質(zhì),，這種模式很快會(huì)消失,?！?/p>
無(wú)接觸配送：打通“最后100米”
由于超時(shí)收費(fèi)，豐巢快遞柜一時(shí)成為眾矢之的,。但在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái),，輿論對(duì)豐巢的“口誅筆伐”，其實(shí)更多的是“因愛(ài)生恨”,。
疫情期間,，順應(yīng)廣大市民生產(chǎn)生活需求的無(wú)接觸配送大放異彩。天貓超市,、京東到家,、美團(tuán)、餓了么等一批電商紛紛扛起了無(wú)接觸配送的大旗,，訂單量倍增,。其發(fā)展也帶動(dòng)了智能基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。為解決配送“最后100米”難題,，快遞柜行業(yè)成為最直接受益者,。
如今，下班回到小區(qū),，來(lái)到快遞柜前掃碼取件,，已經(jīng)成為不少人的習(xí)慣。大家享受著滲透進(jìn)生活的快遞柜帶來(lái)的無(wú)接觸配送的安全與便利,，也會(huì)敏感于包括漲價(jià)在內(nèi)的風(fēng)吹草動(dòng),。
“最初是考慮到快遞員勞動(dòng)強(qiáng)度日漸增大，快遞員投件和客戶收件時(shí)間不匹配,，投遞效率低,。”全國(guó)人大代表,、中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司上海市郵區(qū)中心局上海站郵件處理分中心郵件接發(fā)員柴閃閃說(shuō),，有的客戶出于保護(hù)個(gè)人隱私和安全等原因，也希望就近自提,。
在他看來(lái),，作為線下物流的交互終端，快遞柜已經(jīng)成為快遞行業(yè)的重要末端服務(wù)設(shè)施。放眼未來(lái),，它有望在人們的生活中扮演更多角色,，將有更大作為。
全國(guó)人大代表,、蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東對(duì)無(wú)人配送抱有更高的期待,，這其實(shí)是對(duì)無(wú)接觸配送的進(jìn)一步延伸。
近年來(lái),，隨著新技術(shù)發(fā)展,，無(wú)人配送正在成為解決城市物流的重要探索方向。當(dāng)前,，已有電商和物流行業(yè)龍頭企業(yè)推進(jìn)物流智能化無(wú)人化,，在無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人分撥,、無(wú)人重卡,、無(wú)人小車(chē)和無(wú)人機(jī)等方面均有研究和試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，最終期望實(shí)現(xiàn)全流程無(wú)人化配送,。
張近東建議,，結(jié)合“最后100米”公共環(huán)境和配送路徑，相關(guān)部門(mén)可給予無(wú)人車(chē)配送局部公共道路通行路權(quán),，實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸交付驗(yàn)收,。
也許在不久的將來(lái)，“快遞員配送+機(jī)器人進(jìn)小區(qū)送貨”的合作模式,，全程實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸配送,，保障用戶安全健康以及到家服務(wù)體驗(yàn)，將不再是天方夜譚,。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療：打破時(shí)空的診療新體驗(yàn)
疫情發(fā)生以來(lái),，天津市南開(kāi)醫(yī)院副主任醫(yī)師王志華有了雙重身份。穿上防護(hù)服戴上口罩,，她是堅(jiān)守崗位的臨床醫(yī)生,；脫下防護(hù)服拿起手機(jī)，她是在線問(wèn)診平臺(tái)的線上醫(yī)生,。對(duì)于患者來(lái)說(shuō),，排隊(duì)、掛號(hào),、等待問(wèn)診,、支付、拿藥的整個(gè)流程,，如今被網(wǎng)上診療,、醫(yī)保卡在線支付、物流送藥上門(mén)取代,。
疫情造成線下醫(yī)療資源緊張,，面對(duì)面診療不便，昔日“叫好不叫座”的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療受到患者的青睞,，用戶數(shù)量激增,、問(wèn)診次數(shù)井噴，在線醫(yī)療呈“逆生長(zhǎng)”態(tài)勢(shì),。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能夠打破醫(yī)患之間的空間局限,，避免線下交叉感染，提高醫(yī)療服務(wù)效率,，在緩解患者恐慌,、緩解線下資源緊張,、保障慢性病及常見(jiàn)病等方面有著顯著作用,。
易觀行業(yè)報(bào)告進(jìn)一步佐證了這種發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著疫情在春節(jié)期間進(jìn)入高發(fā)期,，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶端活躍度快速增長(zhǎng),，實(shí)現(xiàn)日活最高峰862.4萬(wàn)，同比2019年最大漲幅144萬(wàn)人,。阿里健康,、微醫(yī)、春雨醫(yī)生,、京東健康等多個(gè)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)都推出針對(duì)新冠肺炎的問(wèn)診專(zhuān)區(qū),，對(duì)緩解居民緊張情緒、疏導(dǎo)心理壓力起到了積極作用,。
值得關(guān)注的是,，醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)化對(duì)原有監(jiān)管模式提出了新的挑戰(zhàn)。全國(guó)政協(xié)委員,、上海市經(jīng)信委副主任張英認(rèn)為,，對(duì)新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景,，需要給予更包容的監(jiān)管,、更開(kāi)放的場(chǎng)景、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、更創(chuàng)新的生態(tài),，打造經(jīng)濟(jì)新場(chǎng)景新動(dòng)能，助力疫情防控和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),。（采寫(xiě)記者：毛振華,、周穎、周琳、陳旭）
