新華社華盛頓４月１１日電? 新聞鏈接：扎克伯格與臉書的１５年道歉之路
新華社記者
4月11日,，在美國華盛頓,，美社交媒體平臺臉書公司首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格出席眾議院聽證會。新華社發(fā)（沈霆攝）
“這是個大錯誤,，是我的錯,。”美國臉書公司創(chuàng)始人馬克·扎克伯格１１日在美國國會就用戶數(shù)據(jù)泄露丑聞聽證時說,。事實上,，從創(chuàng)業(yè)到臉書發(fā)展的１０多年中，扎克伯格的道歉并不鮮見,。每當問題比較嚴重,，扎克伯格就會發(fā)布道歉信，承諾升級網(wǎng)站的設置工具,，但如何保護用戶數(shù)據(jù)隱私一直未得到妥善解決,。
——２００３年，“事已至此不是我的本意”
臉書前身Ｆａｃｅｍａｓｈ網(wǎng)站不經(jīng)他人授權在哈佛大學內(nèi)部網(wǎng)絡上收集學生照片,，讓網(wǎng)站用戶為照片的“熱辣程度”評分,。網(wǎng)站開發(fā)者、年輕的扎克伯格不久發(fā)布道歉信說,，因為自己的疏忽,，沒想到網(wǎng)站傳播得如此之快，他對此造成的傷害深表歉意,，“終于明白自己的本意被曲解可能造成的后果”,。
——２００６年，“我們真的把這個搞砸了”
?。玻埃埃茨?，扎克伯格等人聯(lián)合創(chuàng)建臉書公司,。兩年后，臉書推出了“動態(tài)推送”（ＮｅｗｓＦｅｅｄ）功能,。用戶突然發(fā)現(xiàn)自己搜索的各種信息都被顯示在個人頁面,，也沒有任何設置可以關閉這一功能。扎克伯格在臉書官方博客中道歉說：“在解釋新功能這件事上,，我們做得很糟,；在讓你們?nèi)绾慰刂七@些新功能的問題上，我們做得更糟,?！?/p>
——２００７年，“這次我們做得不好,，我為此道歉”
這一年,，臉書推出了公司首個個性化廣告系統(tǒng)Ｂｅａｃｏｎ。這一功能讓用戶的購物歷史記錄處于公開狀態(tài),；臉書還使用了第三方數(shù)據(jù),，如用戶在某票務應用上購買過音樂會門票，相關廣告就會出現(xiàn)在用戶的臉書頁面上,。約５萬名臉書用戶發(fā)起了名為“臉書,，停止侵犯我的隱私”網(wǎng)絡請愿活動。扎克伯格在官方博客中道歉說：“在收到用戶反饋后,，我們沒有很快作出反應,。”臉書在２００９年關閉了Ｂｅａｃｏｎ廣告系統(tǒng),，它成為公司最失敗的產(chǎn)品案例之一,。
4月11日，在美國華盛頓,，美社交媒體平臺臉書公司首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格（中）出席眾議院聽證會,。新華社發(fā)（沈霆攝）
——２００９年，“我們增加的是你們想要的”
?。玻埃埃改?，扎克伯格在臉書官方博客上發(fā)表的４篇博文，全都是就隱私保護問題在向用戶解釋或道歉,。２００９年,，臉書推出了新的隱私保護工具。然而不少人反映新功能的使用晦澀難懂,，甚至導致更多個人信息處于公開狀態(tài),。美國聯(lián)邦通信委員會就此開始對臉書進行調(diào)查。
——２０１０年，“我們確實忽略了這一點”
這一年,，美國《華爾街日報》披露說,，臉書網(wǎng)站漏洞可能讓用戶的真實姓名等私人信息被竊取。之后臉書迅速修補了漏洞,，并宣布將重新設計網(wǎng)站的隱私設置方式,。扎克伯格在《華盛頓郵報》發(fā)表文章說，“有時,，我們前進的速度太快,。臉書會讓用戶以更為簡潔的方式設置保護自己的隱私?！?/p>
接下來的２０１１年,、２０１３年，到２０１８年的“劍橋分析”公司數(shù)據(jù)泄露丑聞,，扎克伯格仍在繼續(xù)道歉,，從“我第一個承認我們犯了很多錯誤”，到多次許諾盡快讓臉書的隱私保護功能更加簡單好用,。
美國科技月刊《連線》雜志評論說，隨著臉書的不斷發(fā)展,，網(wǎng)站的隱私設置就像迷宮一樣讓用戶難以掌握,，不斷升級的結果是更多信息被默認為公開狀態(tài)?！霸瞬駨奈凑嬲斫夂螢殡[私,，他認為人們最終會習慣與每個人分享自己的一切，他的商業(yè)模式也基于此,?！?/p>
北卡羅來納大學研究新技術社會影響力的著名學者澤伊內(nèi)普·蒂費克奇表示，扎克伯格多年道歉仍沒能解決問題還是源于公司的盈利動機和商業(yè)模式,。此輪丑聞曝光伊始,，她在推特上嘲諷說：“扎克伯格保證在‘未來數(shù)周’對個人隱私數(shù)據(jù)有更好監(jiān)管，這個‘未來數(shù)周’已經(jīng)過了８年了,?！?/p>
蒂費克奇認為，此次個人信息泄露丑聞只是問題的一次集中爆發(fā),，議員質(zhì)問,、扎克伯格道歉更多是情緒的宣泄，最需要的是完善立法來保護人們的數(shù)據(jù)隱私,，保護健康的網(wǎng)絡公共領域環(huán)境,。
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扎克伯格在美眾議院聽證會作證時表示，《通用數(shù)據(jù)保護條例》要求給予用戶“明確同意”和“知情選擇”的權利，臉書將按照這一標準,，保護用戶隱私,。2018-04-12 12:52:47
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