施華洛世奇水晶業(yè)務(wù)大中華區(qū)董事總經(jīng)理孫玨（左）接受新華網(wǎng)“外企共話新格局”系列訪談專訪,。新華網(wǎng) 發(fā)

　　新華網(wǎng)上海11月13日電（史依靈）第三屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱“進(jìn)博會(huì)”）近日在上海落幕。進(jìn)博會(huì)期間,，施華洛世奇（Swarovski）水晶業(yè)務(wù)大中華區(qū)董事總經(jīng)理孫玨在接受新華網(wǎng)“外企共話新格局”專訪時(shí)表示,，中國(guó)已是施華洛世奇全球第一大市場(chǎng)，占全球生意份額的比重達(dá)20%,。施華洛世奇一如既往看好中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿信心,。

　　創(chuàng)始于1895年的奧地利品牌施華洛世奇今年首次參展進(jìn)博會(huì),?！斑^去2年,，我們感受到了進(jìn)博會(huì)巨大的影響力。選擇今年參加進(jìn)博會(huì),，是施華洛世奇對(duì)中國(guó)市場(chǎng)繼續(xù)投資的承諾和信心的表現(xiàn),?！睂O玨介紹說,，施華洛世奇特意從奧地利瓦騰斯總部運(yùn)來了一批在品牌史上具有重要意義的手工藏品,，通過本屆進(jìn)博會(huì)，展示了施華洛世奇的切割工藝,、發(fā)展歷程以及創(chuàng)始人丹尼爾·施華洛世奇的故事,?！斑M(jìn)博會(huì)是一個(gè)很好的平臺(tái),，給了施華洛世奇展示品牌文化與品牌創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，讓消費(fèi)者了解施華洛世奇的歷史,，以及未來的無限可能,。”她說,。

　　創(chuàng)新是引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、推動(dòng)行業(yè)升級(jí)的重要引擎,。孫玨表示,，創(chuàng)新基因一直植根在施華洛世奇125年的品牌發(fā)展之中,。從1892年創(chuàng)始人丹尼爾·施華洛世奇發(fā)明了第一臺(tái)切割水晶的自動(dòng)切割機(jī)開始,，水晶制作工藝的不斷創(chuàng)新已成為施華洛世奇品牌發(fā)展的不竭動(dòng)力,。“創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)經(jīng)久不衰,，贏得消費(fèi)者喜愛的‘密鑰’,，同時(shí)也是施華洛世奇的企業(yè)價(jià)值觀?！睂O玨透露，長(zhǎng)期以來,，施華洛世奇都是第一時(shí)間將品牌最新的設(shè)計(jì),、最新的產(chǎn)品引入中國(guó)市場(chǎng)。同時(shí),，它也不斷嘗試在中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的本土化創(chuàng)新,。

　　談及消費(fèi)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型與消費(fèi)場(chǎng)景的變化時(shí)，孫玨認(rèn)為,，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下,，無論是“線上”還是“線下”，消費(fèi)者要獲得更好消費(fèi)體驗(yàn)都需要數(shù)字化加持,?！笆┤A洛世奇通過對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的深入洞察發(fā)現(xiàn),，施華洛世奇中國(guó)消費(fèi)者的平均年齡比全球其它地區(qū)年輕10歲左右,，這意味著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)充滿活力,?！睂O玨稱,，年輕化的市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全渠道建設(shè)就格外關(guān)鍵,?！笆┤A洛世奇從2015年開始布局‘線上’渠道,。在新冠肺炎疫情暴發(fā)之前,，施華洛世奇‘線上’零售額占比已接近中國(guó)市場(chǎng)零售總額的三分之一,。可以說,，施華洛世奇的‘線上’零售布局相對(duì)已經(jīng)相當(dāng)完整了,，未來需要做的是持續(xù)完善‘線上’服務(wù)?！彼J(rèn)為，“線上”購(gòu)物的愈發(fā)流行,，并不意味著消費(fèi)品市場(chǎng)會(huì)全流程“線上化”。作為消費(fèi)品,，消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)同樣非常重要,。

　　今年,，施華洛世奇在中國(guó)市場(chǎng),，已經(jīng)打通了“線上”“線下”相融合的CRM（客戶關(guān)系管理）體系,，消費(fèi)者無論是在“線上”,，還是“線下”消費(fèi),，其記錄都將出現(xiàn)在一個(gè)會(huì)員體系里。

　　孫玨透露,，未來施華洛世奇將側(cè)重于品牌的提升和創(chuàng)新產(chǎn)品的開發(fā)，將把施華洛世奇在中國(guó)市場(chǎng)的定位朝輕奢這一方向去提升?！　?/p>

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