新華社北京３月１５日電（記者胡浩,、白陽）國家郵政局局長馬軍勝１５日在“兩會部長通道”上表示，電動三輪車成為制約快遞發(fā)展的關(guān)鍵問題,，要抓緊推進(jìn)國家標(biāo)準(zhǔn)編制,，推動地方出臺相關(guān)管理規(guī)定,，讓快遞三輪車合規(guī)上路。
他說,，我國快遞員每人每天投遞包裹在８０個至１００個,，重量在１５０公斤左右，電動三輪車是比較合適的交通運(yùn)輸工具,。因此,，需要在城市管理和快遞三輪車使用之間找到“最大公約數(shù)”。
?。玻埃保赌?，北京實(shí)現(xiàn)了５．７萬輛快遞三輪車規(guī)范上路，統(tǒng)一標(biāo)識,、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)一上保險,。馬軍勝說，希望這樣的做法在其他城市得到推廣,。
馬軍勝表示,，近年來，我國快遞發(fā)展迅速,，但也存在一些問題,。用戶對快遞的申訴主要集中在快遞投遞問題、延誤問題,、丟失問題,、損毀問題等四個方面。針對這些問題,，下一步要加強(qiáng)日常監(jiān)管，對這四類問題集中進(jìn)行整治,，要引導(dǎo)和強(qiáng)化行業(yè)自律,。同時，還要發(fā)揮好政府申訴系統(tǒng)的作用,。
“郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話是１２３０５,。如果消費(fèi)者對快遞郵政不滿意，且向企業(yè)投訴得不到滿意答復(fù),，都可以到這里進(jìn)行申訴,。”馬軍勝介紹,，過去一年,，１２３０５系統(tǒng)共接到消費(fèi)者申訴１３６萬個，為消費(fèi)者挽回?fù)p失５０００萬元,。
