群眾抱怨的這些事情,，我都看到了,，也聽到了。冬天的早上,，我也直接,，沒有打招呼，直接到一家大醫(yī)院去,，外面寒風(fēng)呼嘯,，大廳里面熱氣騰騰，滿滿的人在等著掛號(hào),。我在想,，不僅群眾不方便，很辛苦,，而且很不安全,。我們通過深入調(diào)查研究，通過梳理群眾的這些就醫(yī)感受的不滿意的地方,，我們就提出要從群眾最需要的地方做起,，從群眾不滿意的地方改起,，我們制定了一個(gè)改善醫(yī)療服務(wù)的行動(dòng)計(jì)劃。2015年,，我們就側(cè)重從幾個(gè)方面：
第一,，解決“三長一短”的問題，就是掛號(hào)時(shí)間長,、候診時(shí)間長、取藥時(shí)間長,、就診時(shí)間短,。要改變這個(gè)狀況，變成“三短一長”,。第二,，要優(yōu)化整個(gè)流程。第三,，要開展優(yōu)質(zhì)的護(hù)理,。
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