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　　無人貨架：是“虛火”還是剛需,？

　　周一的早上，在重慶石橋鋪雨林商都2樓的創(chuàng)客邦內,，某公司白領江東在無人貨架上順手抄起一盒牛奶和一包巧克力餅干,，手機掃碼付賬后，差不多踩著上班的鈴聲坐在位置上,。他告訴記者,，原來經(jīng)常不吃早餐的他，對無人貨架情有獨鐘,。

走進“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會,，無人超市是本次展會最大的熱點，顧客可用二維碼進入超市,，實現(xiàn)全自動購物,。

　　資料圖：“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會上的無人超市，顧客可用二維碼進入超市,，實現(xiàn)全自動購物,。

　　記者在這個“猩便利”無人貨架放置的現(xiàn)場看到，整層樓聚集著十余家公司辦公,，時不時會有人前來購買零食,。“以前上班餓了就只有等飯點,，有了這個便利架,，餓了就來買點，比外賣送貨上門還方便,?！痹诖松习嗟耐跖空f。

　　似乎在一夜之間,，山城不少公司的茶水間或角落,，都擺上了一個裝著各式零食的無人值守貨架。據(jù)不完全統(tǒng)計,，目前僅在重慶主城區(qū),，無人貨架已布局數(shù)千觸點。而在杭州,、北京,、上海等地，無人貨架更是成為大型寫字間的標配,。

　　領蛙,、老虎快購、零食e家,、小e微店,、果小美、猩便利……各路無人貨架層出不窮,。

　　資本眼中的“香餑餑”

　　與無人便利店不同,，無人貨架瞄準的是“辦公室經(jīng)濟”。據(jù)中國電子商務研究中心提供的數(shù)據(jù),，目前國內有超過5000萬家企業(yè),，每年以超過500萬家的速度增長。無人貨架在一,、二線城市有1億左右可瞄準的用戶,，企業(yè)終端貨架容量10~20萬，早期有10~30億元的市場空間,。

　　截至2017年9月末,，已經(jīng)有至少16家無人貨架獲得投資，最高的達到3.3億元,，融資總額超過25億元,，屢屢刷新的融資金額讓無人值守貨架成為新零售下的一匹黑馬，成為共享充電寶和共享單車后的新風口,。

　　去年7月起,，“辦公室貨架”標簽的關注熱度持續(xù)上升,，從9月份開始，熱度趨勢上升明顯加速,，在9月下旬達到高峰,，此后一直保持在高位。

　　2017年11月20日,，順豐宣布推出無人貨架品牌“豐e足食”,，切入辦公室無人零售領域。這是繼京東(京東到家Go),、餓了么(e點便利),、阿里的盒馬鮮生之后，切入無人貨架的又一巨頭,，也是首個加入戰(zhàn)局的物流企業(yè),。

　　無人貨架，技術上很簡單,，貼一個支付二維碼,，一個貨架(和冰箱)，放一些日常飲料,、點心,、小吃等，不上鎖(為主),，沒有店面,，占地面積小(1平方米以內)，無人值守,，用戶自行取貨+掃碼付款,，全憑自覺。

　　在中商產(chǎn)業(yè)研究院前不久發(fā)布的《2017年中國無人貨架市場前景研究報告》中提到,，2017年是無人零售的“元年”,，就市場潛力來看，無人零售是塊千億級蛋糕,。到2022年,，無人零售的用戶規(guī)模將達到2.4億人，而這個數(shù)據(jù)在2017年僅為0.05億,，這5年間要翻48倍,。在無人零售規(guī)模方面，報告預測2022年將達到9500億元,，是2017年100億元的95倍,。

　　資本正是敏銳地嗅到了這一變化，才會對“辦公室無人值守貨架”這一概念進行瘋狂注資，金額從幾百萬元人民幣到幾千萬美金,，其中的代表有猩便利,、果小美及七只考拉等，京東也在2017年9月宣布會通過其京東到家在企業(yè)開設“無人值守自助迷你超市”,。

　　截至目前,，無人貨架已披露的網(wǎng)點數(shù)加起來大約在萬級左右,，而據(jù)公開資料顯示,，僅北上廣深的企業(yè)就有200萬家左右。

　　切入了零售行業(yè)的“真空地帶”

　　在線上流量紅利見頂,、成本高的當下,，線下流量開始重回人們視野。但店租不斷上漲,、覆蓋范圍恒定,，始終是橫在實體店面前的一道坎。所以,，改變線下原來的產(chǎn)品,、服務結構，降低交付成本,，就成了讓線下重獲新生的一條路,。

　　“猩便利”CEO司江華告訴記者，一天8小時,，在辦公室這個場景中,，相當一部分人每天待著的時間甚至比在家停留的時間還要長。而鋪設便利,、成本低廉,，也為無人貨架的快速發(fā)展提供了條件。

　　無人貨架的外衣是零售,，內核則是共享經(jīng)濟的新物種,，這也是大資本爭相進入這一賽道的隱秘原因之一。據(jù)粗略估算,，全國一二線城市整個辦公室場景下的商業(yè)價值空間會有萬億之多,。

　　記者在采訪中看到，開放式無人貨架服務場景主要是寫字樓或企業(yè)的辦公空間,，以促銷,、紅包、優(yōu)惠券,、積分等方式,，用于用戶數(shù)據(jù)流的集中聚集；在選品方面,，主要涉及日常零食,、飲料,、下午茶，以及部分鮮食(早餐,、乳制品,、果汁等)，依據(jù)不同設備有所調整,，用戶一般是在線選取和移動支付獲取商品,。

　　據(jù)業(yè)內人士稱，無人貨架其實是切入了零售行業(yè)的“真空地帶”,。隨著電商的興起,，線上對線下賣場的沖擊嚴重。一些大賣場因租金,、物業(yè),、人工成本等原因裁員關店。但無人貨架投入小,，人力成本低,，又能滿足顧客及時性的需求，所以未來大有可為,。

　　面臨嚴峻考驗

　　無人便利貨架“果小美”在2017年國慶節(jié)前,，宣布與智能零售貨柜“番茄便利”戰(zhàn)略合并。熱捧之下,，無人貨架還未經(jīng)歷全面廝殺就提前迎來了“合并期”,。“這正說明了無人貨架領域的競爭有多激烈,?！彪娚谭治鰩熇畛蓶|說，未來,，面積體量有限的無人貨架如何精準營銷,、提升用戶黏性都存在難題。

　　與大量共享經(jīng)濟項目一樣,，無人貨架也將面對消費者素質與信任的嚴峻考驗,。據(jù)報道，無人貨架項目“用點心吧”在鋪設完成64個無人貨架后,，核對前端和后臺數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn),，貨損率超過20%，貨損最嚴重的甚至到達39%,，有時后臺顯示貨架上還有不少商品,，補貨人員去了卻發(fā)現(xiàn)貨架已經(jīng)空空如也。

　　不只是供應鏈，精準運營能力正成為無人貨架亟待逾越的門檻,?！跋胭I的東西經(jīng)常賣光，不想買的商品又在那里占著貨架,?！被ヂ?lián)網(wǎng)公司白領薛女士感嘆，不少自助貨架打著“智能零售”招牌,，實際卻一點也不智能,。目前，市面上還沒有一家無人貨架達到了爆發(fā)的程度,。

　　在熊貓資本合伙人李論看來,，最后大機率勝出的還是有供應鏈優(yōu)勢的傳統(tǒng)玩家，或能最快跑通供應鏈的創(chuàng)業(yè)者,。“無人貨架是零售形態(tài)的一種補充,，最終拼的仍然是供應鏈,。”他說,，在互聯(lián)網(wǎng)交易平臺中,，交易牽涉的方數(shù)越少，發(fā)展速度越快,。而無人貨架包含場地方,、貨架方、補貨方,、用戶方四方,，甚至可能面對場地方和決策方分離，用戶方和買單方分離,。而且在這種多角撮合關系中,，除了無人便利貨架平臺本身，其中的任何一方都沒有足夠的動力或者意愿去推動交易的達成,。

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn),，目前除了靠用戶自覺，無人貨架基本無法解決偷盜,、漏付款等問題,，損耗率遠超有人實體店是個不爭的事實。從這個角度而言,，無人貨架的消費場景很難在其他場所復制,。從產(chǎn)品結構和產(chǎn)品品牌上來說，也很難去迎合年輕人對新奇特商品的需求。

　　重慶大學經(jīng)濟與工商管理學院廖成林教授認為,，無人貨架是對傳統(tǒng)商店的一種補充,，不失為一條轉型發(fā)展的新路徑?？此崎T檻低,、誰都可以進入，但真正的難點在于規(guī)?；蟮木毣\營,。包括其背后一系列的銷售系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng),、支付系統(tǒng),、運營系統(tǒng)等。未來是否會像共享單車的風口一樣,，大批企業(yè)涌入之后紛紛難以為繼,，相信很快就會迎來市場的檢驗。