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　　編者按

　　2017年,，“剁手黨”依然爆發(fā)出驚人的網(wǎng)絡(luò)購買力，不過,，刷單炒信,、網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳等問題，讓人們越來越關(guān)心如何放心買買買,。在電商領(lǐng)域，一方面包括電子商務(wù)法,、反不正當(dāng)競爭法在內(nèi)的立法在提速,，執(zhí)法在嚴(yán)格,，消費(fèi)者權(quán)益獲得越來越多的法律支撐；另一方面新的問題和挑戰(zhàn)也在不斷出現(xiàn),，無論立法還是執(zhí)法還存在不完善之處,。營造一個公平、透明,、誠信的電子商務(wù)環(huán)境依然任重而道遠(yuǎn),。

　　2017年11月4日，全國人大常委會表決通過了新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》,，虛假交易,、刷單炒信、電商平臺“二選一”等行為將被重罰,；10月31日,，《電子商務(wù)法草案（二審稿）》已提交全國人大常委會審議，《電子商務(wù)法》立法進(jìn)程提速,，“剁手族”買買買將有更完備的法律撐腰,。

　　當(dāng)年11月29日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的《2017年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物商品價格跟蹤調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告》稱,，在“雙十一”整個體驗(yàn)周期內(nèi),，先漲價后降價、虛構(gòu)原價,、隨意標(biāo)注價格的情況較為突出,；在2017年的各大電商節(jié)日中，阿里,、京東,、唯品會等電商平臺遭遇超過40萬“羊毛黨”圍剿，“羊毛黨”呈現(xiàn)出規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化、智能化趨勢,。

　　作為新興業(yè)態(tài)的電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，在立法不斷提速的同時，營造公平,、透明,、誠信的電子商務(wù)環(huán)境依然任重道遠(yuǎn)。

　　刷單炒信,，將被嚴(yán)懲

　　在2017年的“雙十一”,，電商交易量再破紀(jì)錄，阿里系平臺線上銷售額達(dá)1682億元,，京東下單金額超1271億元……在龐大的數(shù)字背后,，除了數(shù)億消費(fèi)者的“剁手”,，還有龐大數(shù)量的“刷手”。刷單,，就是網(wǎng)店花錢雇人假扮顧客,，虛假購買產(chǎn)品并填寫好評，以此提高網(wǎng)店銷量和信譽(yù),，最終實(shí)現(xiàn)增加成交額的目的,。

　　為了治理刷單炒信現(xiàn)象，國家工商總局早在2014年就出臺了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》,，明確不得以虛構(gòu)交易,、刪除不利評價等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù),，但對違反者僅按規(guī)定處以1萬元以上20萬元以下罰款,。

　　對于龐大的刷單利益鏈來說，這樣的處罰損失可謂九牛一毛,。違法成本低而獲利高,，不法分子就有了以身犯險(xiǎn)的動力。而隱蔽的刷單產(chǎn)業(yè)鏈也利用平臺沒有執(zhí)法權(quán)的漏洞,，屢禁不絕,。僅在2016年，阿里巴巴就識別信用炒作相關(guān)網(wǎng)站179個,，發(fā)現(xiàn)微信,、QQ、YY等社交軟件專門從事信用炒作的群組5060個,。

　　這一情況在2017年有了很大的改觀,。2017年6月，全國首例電商平臺狀告刷單平臺案落槌,。法院認(rèn)為,，簡世公司組織炒信的行為違背了公平、誠實(shí)信用原則和商業(yè)道德,，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者利益并擾亂了電商平臺的經(jīng)營秩序,，一審判決簡世公司賠償阿里巴巴經(jīng)濟(jì)損失20.2萬元。

　　這一案件的判決不僅是對刷單炒信平臺的一種警示,，也對電子商務(wù)良性健康發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義,。

　　2017年11月4日，全國人大常委會表決通過了新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》,，標(biāo)志著國家已經(jīng)形成治理刷單炒信行為的法律治理體系,。根據(jù)新法規(guī)定，經(jīng)營者采用刷單、炒信等方式,，幫助自己或其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假宣傳或引人誤解的商業(yè)宣傳,，情節(jié)嚴(yán)重的，最高可處200萬元罰款,，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　不正當(dāng)競爭,，法律來規(guī)范

　　今年6月18日,，微博認(rèn)證名稱為裂帛公司創(chuàng)始人的湯大風(fēng)發(fā)布聲明，申請關(guān)閉京東裂帛旗艦店,，原因是京東鎖死了裂帛旗艦店包括庫存,、價格等在內(nèi)的所有功能，導(dǎo)致產(chǎn)品超賣,。

　　京東隨后反擊,，稱臨近“6·18”大促節(jié)點(diǎn)，原本已經(jīng)參與“京東服裝‘6·18’全品類跨店滿折”活動的裂帛,，由于“眾所周知的原因”撤出會場,，并將售價提高至遠(yuǎn)超過市場售價，為消費(fèi)者帶來了損失,，京東因此關(guān)閉裂帛京東旗艦店,。

　　這并非個例。近幾年,，每當(dāng)“雙十一”“6·18”網(wǎng)購促銷節(jié)點(diǎn)來臨,，都會出現(xiàn)一些大型電商平臺“二選一”措施的情況，即要求商家只能選擇在一家電商平臺做促銷活動,，保證產(chǎn)品只在該平臺上售賣,，并關(guān)閉在其他平臺上的店鋪。

　　修訂后的《反不正當(dāng)競爭法》增加了對利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)施不正當(dāng)競爭的規(guī)制,，規(guī)制提到了幾種利用網(wǎng)絡(luò)從事生產(chǎn)經(jīng)營不得實(shí)施的行為,，其中一條是惡意對其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實(shí)施不兼容。

　　《電子商務(wù)法草案（二審稿）》也提出,，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則等手段,，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的交易、交易價格等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理交易條件,，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用,。

　　“針對電商的新經(jīng)營策略行為，不僅僅是‘二選一’問題,，還有流量推廣,、競價排名、搭售等問題，要求平臺內(nèi)經(jīng)營者必須使用平臺指定的物流商,、廣告商,，必須參加其推廣的促銷活動等等?！北本┐髮W(xué)法學(xué)院副院長薛軍說,，這些都是需要監(jiān)管部門關(guān)注的新問題。

　　全國人大常委會法制工作委員會經(jīng)濟(jì)法室副主任楊合慶表示,，《反不正當(dāng)競爭法》的這次修訂主要是要適應(yīng)法律實(shí)施20多年來我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的變化,，針對實(shí)踐中不正當(dāng)競爭行為的新情況、新問題,，完善對不正當(dāng)競爭行為的規(guī)制規(guī)則,。

　　網(wǎng)購“假象”，亟待合力打擊

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)某款品牌女裝,，在11月7日之前價格為152元,，10日價格上調(diào)至288元，11日又降至136元,；國美某款品牌空氣凈化扇,，10月22日價格為5099元，但在“雙十一”期間價格上調(diào)為5299元,；一些平臺和商家優(yōu)惠活動規(guī)則設(shè)置復(fù)雜,，打折、滿減,、紅包,、優(yōu)惠券、津貼等多種“優(yōu)惠”方式疊加,，附加各種限制條件與使用順序,，促銷規(guī)則晦澀難懂……

　　2017年11月29日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布《2017年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物商品價格跟蹤調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告》稱,，在“雙十一”整個體驗(yàn)周期內(nèi),，先漲價后降價、虛構(gòu)原價,、隨意標(biāo)注價格的情況較為突出,。

　　除了假打折、假促銷之外,，假海淘也在2017年受到社會的關(guān)注,。2017年5月，國內(nèi)某知名視頻媒體曝出幾大快遞公司與假貨制造商“攜手”蒙騙購物者的事件,。本是福建某地制造的假冒運(yùn)動鞋,，通過虛假的海外物流查詢網(wǎng)站,，卻搖身一變成為海外代購的“世界名牌”。

　　針對網(wǎng)購“假象”痼疾,，早在2016年,，國務(wù)院辦公廳就印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為治理的意見》，要求加強(qiáng)跨部門,、跨地區(qū)和跨境執(zhí)法協(xié)作,，提升監(jiān)管能力和技術(shù)水平。積極創(chuàng)新監(jiān)管方式和手段,，加強(qiáng)大數(shù)據(jù),、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng),、移動互聯(lián)網(wǎng)等新信息技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管中的研發(fā)應(yīng)用。

　　“羊毛黨”泛濫,，呼吁法規(guī)跟進(jìn)

　　“羊毛黨”這個群體在2017年頻頻進(jìn)入公眾視野,，指的是針對互聯(lián)網(wǎng)公司的營銷活動，以低成本甚至零成本換取高額獎勵的人,。從最初的搶奪免費(fèi)福利和優(yōu)惠券,，到近年來扎堆P2P網(wǎng)貸平臺，再到聚集在電商平臺上,，“羊毛黨”也逐漸從分散個體向組團(tuán)集聚發(fā)展,，形成了有組織、有規(guī)模,、有分工的職業(yè)“羊毛黨”,，甚至發(fā)展出了完整、成熟的產(chǎn)業(yè)利益鏈,。尤其是隨著電商之間的競爭越激烈,，購物促銷活動越來越多，“薅羊毛”的機(jī)會也會越來越多,。

　　根據(jù)阿里巴巴發(fā)布的《阿里聚安全2016年報(bào)》,，在2016年的各種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)活動中，缺少安全防范的紅包或促銷活動,，大都被“羊毛黨”以機(jī)器或者小號的方式將讓利產(chǎn)品搶到手中,，并通過高價售出等形式賺取差價。

　　電商平臺對于“羊毛黨”是愛恨交加：一方面,，平臺,、商家給予消費(fèi)者的讓利被“羊毛黨”薅走，損害了其他消費(fèi)者的利益,；另一方面,，“羊毛黨”的到來又可以在短期內(nèi)幫助平臺聚攏人氣,。

　　“目前國家對于‘羊毛黨’還沒有相應(yīng)的法律法規(guī)出臺?！敝袊娮由虅?wù)協(xié)會主任張帆表示,，這需要相關(guān)法律法規(guī)的跟進(jìn)與升級。

　　中國電子商務(wù)研究中心特約研究員董毅智認(rèn)為,，“羊毛黨”在電商平臺上不易判斷,，這也讓電商領(lǐng)域打擊“羊毛黨”的步伐會相對慢一些。而且由于“羊毛黨”與電商平臺之間若即若離的關(guān)系,，想要單獨(dú)通過電商平臺來打擊“羊毛黨”是不可能的,，必須要行業(yè)與企業(yè)共同努力才行。同時,，平臺應(yīng)該進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級,，利用大數(shù)據(jù)等手段，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,，而非靠原始的促銷手段來獲客,，這樣才能大量減少“羊毛黨”數(shù)量。（記者周有強(qiáng)）