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　　文/圖 金羊網(wǎng)記者 滕源

　　早上6點半,，杜桂珍早早來到芳村客運站（見上圖），開始一天的工作,。作為一名售票員,，這是她經(jīng)歷的第12個春運。與往年不同的是,，今年因為身懷6個月身孕,，她有望在春運期間獲得兩天假期回家過年。

　　最難忘的是一位旅客沒上到車

　　在客運站檢票是個枯燥的工作,。杜桂珍回憶,，剛?cè)肼毜臅r候，也會覺得工作單調(diào)缺乏挑戰(zhàn),。但是從檢票員到負責售票,，她一干就是12年。如今,，帶新人或者實習生的時候,，杜桂珍會深有體會地分享自己的經(jīng)驗：“日復一日重復之后，你會發(fā)覺能學到很多經(jīng)驗,。車輛晚點了怎么跟乘客解釋,、教他怎么改簽,，怎么樣保證人數(shù)不弄錯、沒有漏檢票……”

　　越是看似簡單的工作,，一旦出錯便令人印象深刻,。杜桂珍說，工作以來,，自己印象最深的是一次車輛晚點發(fā)班,，結(jié)果令一位旅客沒能順利上車?！澳谴诬囎油睃c,，司機再催著發(fā)班的時候我們卻找不到其中一位乘客。他最后沒上到車,，是我們工作不到位,。”

　　杜桂珍上一次回家過年是2011年,，當時正好休產(chǎn)假,。也是那一年，她成為了一名共產(chǎn)黨員,，春運期間以身作則成了她對自己提出的更高的要求,。“家里人很支持我,，我覺得在一線工作的人都會有這種感悟,，讓每一位旅客能順利回家過年。我們就是把自己的職責做好,，可以過完年再回家嘛,。”

　　如今乘客少了,，還是要堅守好崗位

　　隨著交通行業(yè)的發(fā)展,，市民在出行方式上有了更多選擇，當年在客運站門外排隊候乘的景象不再重現(xiàn),。不僅如此，科技水平提高后,，芳村站近兩年引入了更多的自助購票設備,，令杜桂珍的工作方式產(chǎn)生了變化?！白灾燮睓C還是要有人去維護,，但對我們來說工作壓力小了?！?/p>

　　杜桂珍說,，科技帶來的改變讓旅客更加方便,，同時讓信息更快傳遞，方便客運站工作人員進行車輛調(diào)度,。不過,，她表示在春運期間并不會放松，“一旦出現(xiàn)旅客滯留的情況,，更需要我們準備好,。”

　　去年,，杜桂珍懷上二胎,，如今已經(jīng)懷孕6個月。她說,，已經(jīng)上小學一年級的大兒子很支持自己再生二胎,。也因為有孕在身，今年春運期間,，杜桂珍將獲得兩天假期,，有機會回家過年。

【糾錯】

責任編輯： 馮文雅