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　　一封家書(shū)念親恩

　　大家伙能吃得開(kāi)心,，我也特別開(kāi)心！

外賣小哥趙大亮過(guò)年不離崗,。

　　“媽,，今年我還是留下來(lái)送點(diǎn)餐?！边^(guò)年不離崗,，除夕仍奔波,。15日晚上,，忙了一天的外賣小哥趙大亮終于在除夕夜坐下來(lái),，邊喝著熱茶,，邊給老家母親寫(xiě)了封信,，把電話里不好意思說(shuō)的話都放在了筆尖。

　　趙大亮來(lái)自江蘇徐州,，今年是第二年以值班的方式在廣州過(guò)年,。他所在的廣州區(qū)莊站點(diǎn)，還有另外3名外賣派送員和他一起堅(jiān)守：從清晨到夜深,，他們?nèi)员寂茉趶V州,，為人們提供便利。

　　“明年我把您接過(guò)來(lái),，和您嘗嘗廣州小吃,。”趙大亮在給母親的信上鄭重地許下承諾,，心里猶如淌過(guò)了一道暖流。

　　不打烊的春節(jié),，不休止的服務(wù)

　　除夕夜,，車水馬龍的先烈路靜了下來(lái)，昔日繁忙的服裝城,，也緊關(guān)了大門,。

　　15日晚，趙大亮配送完一份外賣,，推著自己的電動(dòng)車,，緩緩向宿舍走去,。這是趙大亮本月的最后一個(gè)整班，他像去年一樣,，沒(méi)有缺席,，哪怕是在闔家團(tuán)圓的除夕夜。

　　“有些話用電話說(shuō)太肉麻了,，就寫(xiě)下來(lái),。”年關(guān)的麥當(dāng)勞,，三三兩兩的年輕人出出入入,，大多逛完花市，過(guò)來(lái)買份薯?xiàng)l,、買杯飲料,，“轉(zhuǎn)場(chǎng)”到別的地方繼續(xù)狂歡。角落里的趙大亮給千里之外的母親打了個(gè)電話,，聊了會(huì)家常,，然后看看自己的“旅行青蛙”是否寄回特產(chǎn)和家書(shū)。

　　讀完游戲里的家書(shū),，趙大亮也拿起紙筆,，給母親寫(xiě)信：“我也是猶豫了很久才決定今年也在廣州過(guò)年”,，“系統(tǒng)上太多‘應(yīng)答’了，要是我們都回去了,，外面的店鋪也關(guān)門了,，有些還要叫外賣的人就真得餓肚子了”。

　　趙大亮告訴母親,，平日里,，自己所在的區(qū)莊站點(diǎn)，有近百名外賣小哥,，他們服務(wù)的地區(qū),，“向北五公里、向南五公里”,，不論是珠江新城,、五羊邨，還是沙河服裝城,、動(dòng)物園,，都能看到伙伴們的黃色身影,。如今,，整個(gè)站點(diǎn)大部分外賣員已經(jīng)回家,?！八晕疫€是決定和去年一樣,，在廣州堅(jiān)持一下，大家伙吃得開(kāi)心,，我也特別開(kāi)心”，他寫(xiě)著,，“媽,，咱也有三薪，明年就接您來(lái)廣州吃好吃的,?！?/p>

　　“被尊重”時(shí)干得特有勁

　　趙大亮毫不謙虛認(rèn)為自己“責(zé)任心爆棚”，尤其是年關(guān)前后,，他平均每天工作10小時(shí)以上,，只要不是系統(tǒng)原因接不了訂單，趙大亮一刻也不愿停歇,。

　　“每天走一萬(wàn)步以上,，大部分時(shí)候都是奔跑的狀態(tài)。吃飯時(shí)間是在晚上10時(shí)以后,，一天能吃兩頓飯就是幸福,?！壁w大亮信上說(shuō),，盡管如此，自己從沒(méi)覺(jué)得辛苦,，手機(jī)提示來(lái)了新訂單，他又一次精神抖擻,，充滿干勁,。尤其是臘月二十七后，大部分外賣小哥已經(jīng)回家,，趙大亮每天能比平時(shí)多送二十單左右,。

　　送外賣近兩年，趙大亮有無(wú)奈也有感動(dòng),。最無(wú)奈的是,，根據(jù)外賣平臺(tái)制定的規(guī)則，“外賣小哥”每個(gè)月達(dá)到一定的準(zhǔn)時(shí)率才能拿到一筆獎(jiǎng)金和晉級(jí),。同時(shí)超時(shí)往往引起客戶的差評(píng),、投訴,，導(dǎo)致“外賣小哥”被扣掉更多的錢?！斑@些話不敢跟媽媽說(shuō)，怕她擔(dān)心”,，趙大亮說(shuō),，“心里最難過(guò)的是，付出勞動(dòng)得不到尊重,，不被理解,，會(huì)覺(jué)得委屈?！?/p>

　　但在廣州感動(dòng)的時(shí)候更多,。“這兩天系統(tǒng)派給我一個(gè)很遠(yuǎn)的單,，用戶下單到送達(dá)用了1個(gè)多小時(shí),，嚴(yán)重超時(shí)?！壁w大亮在信里“報(bào)喜不報(bào)憂”，“但這位客戶不僅沒(méi)催單,，反而安慰我,，臨別了還塞給我一盒巧克力，說(shuō)了句‘春節(jié)快樂(lè)’,。我一下子就覺(jué)得特高光,，這幾天都干得特有勁,！”

　　“廣州這兩年,，一年一個(gè)樣”

　　實(shí)際上，成為外賣小哥之前,，趙大亮曾經(jīng)歷過(guò)一次失敗的創(chuàng)業(yè),。大學(xué)畢業(yè)后，餐飲店生意失敗,，讓他欠下幾萬(wàn)元債務(wù)。

　　為了還清債務(wù),，趙大亮投身外賣大軍中的一員,。“多勞多得,?！壁w大亮告訴記者,，他選中美團(tuán)外賣平臺(tái)，看中的就是這樣平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),，如今,，趙大亮每月收入能超過(guò)七千元。

　　2016年10月,，剛剛?cè)肼殐H8天的趙大亮就遭受到了外賣員最麻煩的一個(gè)問(wèn)題，電動(dòng)車遭竊,。當(dāng)趙大亮把這件事告訴站長(zhǎng)時(shí),，站長(zhǎng)的一句話刺中了這個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，“你這樣的,，可能真的不適合這個(gè)工作,。”

　　趙大亮咬住牙,，決定堅(jiān)持下去,。“鎖車實(shí)際是防君子,，真正的小偷是防不住的?！壁w大亮總結(jié)出道理后,，買來(lái)一臺(tái)二手電動(dòng)車，并把車子“做舊”,。此后,，趙大亮再也不鎖車，也再?zèng)]遇到過(guò)丟車的情況,。

　　而此前外賣小哥頻繁遭遇的丟外賣情況,，不但對(duì)外賣小哥造成巨大損失，更造成顧客的用餐體驗(yàn)降低,。為此，趙大亮養(yǎng)成習(xí)慣,，身上能帶多少外賣,，就帶多少，經(jīng)常一手拎著三五份外賣,，在各個(gè)寫(xiě)字樓中間穿梭,。“以防丟失,?！?/p>

　　如今,，不但外賣送得快，趙大亮對(duì)廣州也愈加熟悉,。他在對(duì)母親的信中寫(xiě)道,，“廣州這兩年，一年一個(gè)樣子”,，而在這些街道樓宇間奔波的趙大亮,，也對(duì)這種變化感到欣喜。

　　“想趕緊吃上您做的菜,?！毙诺淖詈?，趙大亮流露出新年心愿,，一年到底幾乎天天快餐，哪怕除夕夜特別想吃一頓炒菜犒勞自己,，卻發(fā)現(xiàn)餐館早已打烊?！疤貏e想念您做菜的味道,。”

　　過(guò)去的一年,，趙大亮送出了11833份外賣,，騎著電單車?yán)塾?jì)行駛了15400公里，相當(dāng)于繞海南島25圈,。他沒(méi)有休過(guò)假,，全勤完成了一年的工作?！拔宜筒?，我自豪！”（記者 徐勉）

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 卓越