“公交活雷鋒”馮冰：我想看看北京地鐵是怎樣服務的

　　新華社北京3月15日電 題：“公交活雷鋒”馮冰：我想看看北京地鐵是怎樣服務的

　　新華社記者許晟,、馬曉媛,、霍瑤

　　晚上七點,，當我們按照預約時間敲開全國人大代表,、山西大同市公交公司駕駛員馮冰在駐地的房門時,，他正在臺燈下整理當天全團討論的會議筆記,。筆記寫得很認真,，一筆一畫的字跡非常工整,。

　　“有些代表在會上講得太快,，視野很高,，在會場我記得很零散，只能回來后參考代表書面的建議,，再整理,、再消化?！瘪T冰說,，最近每天晚上都學習、整理到快12點,。

　　今年47歲的馮冰,，1992年成為大同市的一名公交車駕駛員，目前他駕駛的4路車,，每天運行在大同站至大同五中區(qū)間,。

　　他被稱為“公交活雷鋒”，關于他的事跡有很多,。

　　馮冰會在每天發(fā)車前站在車門口給每位乘客說早上好,；他會主動為剛下火車的游客們講解大同旅游；他在車里貼窗花,、裝窗簾,、掛上仿真綠植；還在車上準備了嘔吐袋,、雨傘,、針線包……

　　每一個舉動,、每一個物件背后，都有一個故事,。

　　比如嘔吐袋,，那是有一次乘客暈車吐在了他身上，他沒生氣,，但從那以后準備了幾個塑料袋給乘客備用；針線包則是有次看到背大包的乘客,，在車上斷了背包帶無計可施……

　　雨傘的故事,，馮冰更有感觸。那是一個突然的下雨天,，一位老人拿著他準備的應急傘應了急,，沒隔幾天就送還到了車隊?！澳銓Υ蠹液靡恍?，大家也會對你好，這樣大家都會更好相處,?！瘪T冰說。

　　日復一日,，他總是從點滴細微處把服務做得更好,。目前馮冰還在自學英語，希望能向更多外國游客解說大同旅游,，“可是一直沒人教我,，現在只會最簡單的幾句?！彼杂袩o奈地說,。

　　這次來北京，履職之余,，他想看看北京交通服務是怎么做的,。“無人售票就是跟北京公交學的,?！瘪T冰說，這次來特別想坐坐地鐵,，看下地鐵是怎樣做服務的,。

　　這次全國兩會是馮冰第二次來北京，上一次是來北京領全國勞模獎項,，來去匆匆,，沒來得及體驗北京的公交和地鐵,。

　　作為全國人大代表，馮冰這次帶來了幾份建議,，件件離不開弱勢人群,，離不開交通老本行。

　　——建議將公交駕駛員列為特殊工種,?！拔覀冮_車的，工作時思想長期保持緊張狀態(tài),，有腰肌勞損等多種職業(yè)病,，這幾年不斷出現公交司機猝死，為了保障駕駛員生命安全,，也為了乘客安全,，應把公交司機作特殊考慮?！瘪T冰說,。

　　——建議出臺扶持農村客運發(fā)展的政策?！艾F在農村大多是留守的老人兒童,，農村客運客流量少、效益差,，難以維持,。公交化改革后，農村客運實行公交票價,，但不能享受公交的相關補貼政策,，難以持續(xù)良性發(fā)展?！瘪T冰說,。

　　“但我一個人的力量太小了?！彼f,，作為一名來自基層的全國人大代表，我肯定會盡自己最大努力把基層的訴求提出來,，但這樣的聲音還不夠多,，還需要更多人一起，做更多努力才行,。

　　“回去后我會更嚴格地要求自己,。”馮冰說，這次來北京參加人代會,，很多老熟人會問怎么沒出車,，去哪了。我告訴他們說到北京參加人代會了,，“回去后要做出全國人大代表應有的表率”,。