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網(wǎng)上問(wèn)診,究竟靠譜不,?
2018-04-15 08:37:41 來(lái)源: 工人日?qǐng)?bào)
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  隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,,不少患者喜歡通過(guò)手機(jī)社交APP,,向醫(yī)生咨詢病情——

  網(wǎng)上問(wèn)診,,究竟靠譜不?

  “我和女兒說(shuō)了很多次,,千萬(wàn)到學(xué)校別說(shuō)你媽媽是醫(yī)生,,千萬(wàn)千萬(wàn)別給你媽沒(méi)事兒找事兒?!痹诒本┮患胰?jí)醫(yī)院外科系統(tǒng)工作的張女士說(shuō),,自從有同學(xué)家長(zhǎng)知道自己是醫(yī)生后,經(jīng)常會(huì)咨詢她看病的事情,?!鞍萃屑犹?hào)的好說(shuō),直接說(shuō)現(xiàn)在都是網(wǎng)上預(yù)約不能加,,人家也能理解,。就怕咨詢病情的,,經(jīng)常是微信里發(fā)幾句話,,就讓我說(shuō)出個(gè)所以然來(lái),,而且不分什么科?!?/p>

  隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,,不少患者喜歡通過(guò)手機(jī)社交APP,向認(rèn)識(shí)的醫(yī)生咨詢病情,,一些旨在搭建患者與醫(yī)生之間溝通的APP也隨之出現(xiàn),,并引來(lái)業(yè)界關(guān)注。那么,,網(wǎng)上問(wèn)診靠譜么,?未來(lái)發(fā)展如何?

  網(wǎng)上咨詢節(jié)省了什么,?

  筆者下載了多個(gè)在線醫(yī)療平臺(tái),,這些平臺(tái)不僅能夠提供全國(guó)各地各大醫(yī)院醫(yī)生的簡(jiǎn)歷、出診等信息,,也提供包括特需號(hào)在內(nèi)的一定的預(yù)約掛號(hào)服務(wù),。

  在咨詢醫(yī)生選項(xiàng)中,筆者看到有兩種咨詢方式,,一種是圖文咨詢方式,,即與醫(yī)生進(jìn)行網(wǎng)上對(duì)話,醫(yī)生在一定時(shí)間內(nèi)回復(fù),,回復(fù)次數(shù)沒(méi)有限制,,直至“給出明確建議”為止,這樣的“明確建議”包括“用藥”,、“康復(fù)方法”,、“就診必要說(shuō)明”等。醫(yī)生會(huì)在閑暇時(shí)間看到留言后回復(fù),,服務(wù)時(shí)限有一定天數(shù)限制,,醫(yī)生的回復(fù)比例也被顯示出來(lái)。這樣的圖文咨詢形式,,以副主任醫(yī)師為例,,一般在50~70元不等。

  另一種咨詢方式則更為直接,,即電話咨詢,,電話咨詢一般在20分鐘150~300元不等,電話咨詢?yōu)橐淮涡酝ㄔ?,通話時(shí)間不超過(guò)20分鐘,。眼睛一直有問(wèn)題的蘇先生,曾經(jīng)嘗試過(guò)兩種咨詢方式,?!搬t(yī)生回復(fù)的態(tài)度還挺好的,,對(duì)于我們病人來(lái)說(shuō),很多時(shí)候遇到生病是兩眼一摸黑,,連去哪個(gè)科都不知道,。”蘇先生曾經(jīng)去一家以眼科知名的三甲醫(yī)院看病,,結(jié)果掛號(hào)時(shí)發(fā)現(xiàn),,光眼科就細(xì)分出好幾種小科,“不同專家擅長(zhǎng)的分科也不一樣,,我又不是學(xué)醫(yī)的,,怎么能知道自己到底掛誰(shuí)的號(hào)?!?/p>

  與知道掛哪個(gè)醫(yī)生的號(hào)相比,,更難的是掛上號(hào)?!捌鋵?shí),,圖文咨詢一次,價(jià)格和現(xiàn)在調(diào)價(jià)后的門診掛號(hào)差不過(guò),,電話咨詢一次,,和特需差不多,其實(shí)不管是掛普通號(hào)還是特需號(hào),,專家也是和你說(shuō)這么幾句,。但關(guān)鍵是,能聯(lián)系上,,并且,,省去了去北京看病的交通、住宿費(fèi)用,,這個(gè)費(fèi)用才是真正的看病大頭,,而且報(bào)銷不了?!碧K先生說(shuō),。

  也有人更愿意采取免費(fèi)的“熟人問(wèn)診”,遇到頭疼腦熱撥打熟悉醫(yī)生的電話,,或者在QQ或微信上詢問(wèn),,這種情況也令許多醫(yī)生感到并不妥當(dāng)?!俺3>褪橇攘葦?shù)語(yǔ),,就讓你做出判斷,但看病真的不是這么看,,沒(méi)見(jiàn)到人誰(shuí)也沒(méi)法下定論,。建議他們?nèi)メt(yī)院掛號(hào),,反而經(jīng)常被認(rèn)為‘不夠朋友’?!?/p>

  不是每一種病都適合上網(wǎng)問(wèn)

  盡管早就知道可以利用閑暇時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)問(wèn)診賺“外快”,但一名從事耳鼻喉科工作的醫(yī)生還是向筆者坦言了他的顧慮,?!拔宜诘目剖遥浅R蕾嚞F(xiàn)場(chǎng)觀察,,沒(méi)法依據(jù)患者的描述就做判斷,。”

  不同科室醫(yī)生,,因病癥診斷方式不同,,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診的態(tài)度也不一樣。有內(nèi)科系統(tǒng)醫(yī)生表示,,一些內(nèi)科科室問(wèn)診主要依據(jù)指標(biāo)數(shù)據(jù),,比如血液科、內(nèi)分泌科等,,如果患者之前已經(jīng)有檢查數(shù)據(jù),,是有助于做出判斷的,但外科系統(tǒng)則不然,?!爸嗅t(yī)將就望聞問(wèn)切,西醫(yī)將就視觸叩聽(tīng),,即便現(xiàn)在有了各種檢測(cè)儀器,,還是講究和患者面對(duì)面交流、觀察,、觸摸,,外科系統(tǒng)還是不能簡(jiǎn)單通過(guò)患者描述來(lái)判斷病情。比如患者說(shuō)肚子疼,,那么哪里疼,,他根本說(shuō)不準(zhǔn),不同的痛點(diǎn),、痛感意味著不同的病情可能,。”有醫(yī)生如是說(shuō),,“有的病人是會(huì)上傳之前拍的片子,,數(shù)據(jù)等,但并不意味著這些就足夠了,?!?/p>

  筆者在多家在線醫(yī)療平臺(tái)上,,也發(fā)現(xiàn)了類似的現(xiàn)象,個(gè)別內(nèi)科系統(tǒng)知名醫(yī)生問(wèn)診次數(shù)非常多,,有的甚至已經(jīng)達(dá)到四,、五位數(shù),但同醫(yī)院外科系統(tǒng)的同年齡段專家問(wèn)診次數(shù)卻在兩位數(shù)徘徊,,且登錄時(shí)間已在多日之前,。如果將平臺(tái)上參與網(wǎng)上問(wèn)診的醫(yī)生名單與醫(yī)院名單相對(duì)比,可以發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生多,,特別是主治醫(yī)師和新晉的副主任醫(yī)師,,但科室?guī)ь^人相對(duì)較少,后者往往不僅負(fù)責(zé)醫(yī)療工作,,還要兼顧教學(xué)和科研,,閑暇時(shí)間更少。

  醫(yī)生做出病情判斷和診療方案,,不只依賴見(jiàn)面診斷,,也依賴各種檢測(cè)情況?!皬谋砻嫔峡此悄睦锊皇娣?,但全面的檢查有助于找出真正的病根在哪里,也有助于做出合適的診療方案,?!痹诒本┑囊患胰?jí)醫(yī)院心內(nèi)科門診室,醫(yī)生向筆者展示如何操作診療所用的電腦系統(tǒng),?!俺侵卮蠹膊。∪送ǔ6荚诙c(diǎn)醫(yī)院看病,,所以他之前的就診記錄是存在系統(tǒng)里的,,他曾經(jīng)得過(guò)什么病,對(duì)什么過(guò)敏,,開(kāi)過(guò)什么藥,,一覽無(wú)余。但是,,這些信息網(wǎng)上問(wèn)診的一方并不掌握,。”

  任何網(wǎng)上建議都不能代替見(jiàn)面診斷

  儲(chǔ)存在醫(yī)院電腦系統(tǒng)內(nèi)的診療信息,,對(duì)于醫(yī)生之外的人是保密狀態(tài)的,,因?yàn)椴∏閷儆诓∪穗[私。但是,在互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)上,,病人同樣需要填寫詳細(xì)信息,,這些信息能否保密,是病人關(guān)注的焦點(diǎn),。除此之外,,圖文咨詢的效果,也是很多病人的關(guān)注點(diǎn),?!叭绾伪WC和我對(duì)話的,就是最針對(duì)我病情的醫(yī)生呢,?”事實(shí)上,在現(xiàn)實(shí)操作中,,借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“搭個(gè)橋”,,最終選擇實(shí)地去醫(yī)院找相應(yīng)醫(yī)生看病者也不在少數(shù)。

  根據(jù)原國(guó)家衛(wèi)計(jì)委在2014年8月發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)》,,“地方各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門要將發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)作為優(yōu)化醫(yī)療資源配置,、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉、建立分級(jí)診療制度和解決群眾看病就醫(yī)問(wèn)題的重要手段積極推進(jìn)”,。

  但是,,這樣的遠(yuǎn)程醫(yī)療并非是“患者對(duì)接醫(yī)生”,而是“醫(yī)生對(duì)接醫(yī)生”,,即“一方醫(yī)療機(jī)構(gòu)(邀請(qǐng)方)邀請(qǐng)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)(受邀方),,運(yùn)用通訊、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(以下簡(jiǎn)稱信息化技術(shù)),,為本醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療患者提供技術(shù)支持”,。并且,實(shí)施遠(yuǎn)程醫(yī)療需要有一定的條件限制,,并且患者的醫(yī)學(xué)處置權(quán)并未發(fā)生轉(zhuǎn)移,,還在“邀請(qǐng)方”手中,對(duì)于受邀方的意見(jiàn)是“參考”,。

  網(wǎng)上問(wèn)診得到的醫(yī)師回復(fù),,同樣只能作為“建議”,在一家知名在線診療平臺(tái),,筆者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)的最下端有這樣一段話,,以較小的字體呈現(xiàn),即“任何關(guān)于疾病的建議都不能替代執(zhí)業(yè)醫(yī)師的面對(duì)面診斷,。所有門診時(shí)間僅供參考,,最終以醫(yī)院當(dāng)日公布為準(zhǔn)。網(wǎng)友、醫(yī)生言論僅代表其個(gè)人觀點(diǎn),,不代表本站同意其說(shuō)法,,請(qǐng)謹(jǐn)慎參閱,本站不承擔(dān)由此引起的法律責(zé)任”,,但是,,如果網(wǎng)友并未將網(wǎng)頁(yè)拉到最底端,是看不到這段文字的,。

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