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　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不少患者喜歡通過手機社交APP,，向醫(yī)生咨詢病情——

　　網(wǎng)上問診,，究竟靠譜不,？

　　“我和女兒說了很多次，千萬到學(xué)校別說你媽媽是醫(yī)生,，千萬千萬別給你媽沒事兒找事兒,。”在北京一家三級醫(yī)院外科系統(tǒng)工作的張女士說,，自從有同學(xué)家長知道自己是醫(yī)生后,，經(jīng)常會咨詢她看病的事情?！鞍萃屑犹柕暮谜f,，直接說現(xiàn)在都是網(wǎng)上預(yù)約不能加，人家也能理解,。就怕咨詢病情的,，經(jīng)常是微信里發(fā)幾句話，就讓我說出個所以然來,，而且不分什么科,。”

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，不少患者喜歡通過手機社交APP,，向認識的醫(yī)生咨詢病情，一些旨在搭建患者與醫(yī)生之間溝通的APP也隨之出現(xiàn),，并引來業(yè)界關(guān)注,。那么，網(wǎng)上問診靠譜么,？未來發(fā)展如何,？

　　網(wǎng)上咨詢節(jié)省了什么？

　　筆者下載了多個在線醫(yī)療平臺,，這些平臺不僅能夠提供全國各地各大醫(yī)院醫(yī)生的簡歷,、出診等信息，也提供包括特需號在內(nèi)的一定的預(yù)約掛號服務(wù),。

　　在咨詢醫(yī)生選項中,，筆者看到有兩種咨詢方式，一種是圖文咨詢方式,，即與醫(yī)生進行網(wǎng)上對話,，醫(yī)生在一定時間內(nèi)回復(fù)，回復(fù)次數(shù)沒有限制,，直至“給出明確建議”為止,，這樣的“明確建議”包括“用藥”、“康復(fù)方法”,、“就診必要說明”等,。醫(yī)生會在閑暇時間看到留言后回復(fù),，服務(wù)時限有一定天數(shù)限制，醫(yī)生的回復(fù)比例也被顯示出來,。這樣的圖文咨詢形式,，以副主任醫(yī)師為例，一般在50~70元不等,。

　　另一種咨詢方式則更為直接,，即電話咨詢，電話咨詢一般在20分鐘150~300元不等,，電話咨詢?yōu)橐淮涡酝ㄔ?，通話時間不超過20分鐘。眼睛一直有問題的蘇先生,，曾經(jīng)嘗試過兩種咨詢方式,。“醫(yī)生回復(fù)的態(tài)度還挺好的,，對于我們病人來說,，很多時候遇到生病是兩眼一摸黑，連去哪個科都不知道,?！碧K先生曾經(jīng)去一家以眼科知名的三甲醫(yī)院看病，結(jié)果掛號時發(fā)現(xiàn),，光眼科就細分出好幾種小科,，“不同專家擅長的分科也不一樣，我又不是學(xué)醫(yī)的,，怎么能知道自己到底掛誰的號,。”

　　與知道掛哪個醫(yī)生的號相比,，更難的是掛上號,。“其實,，圖文咨詢一次,，價格和現(xiàn)在調(diào)價后的門診掛號差不過，電話咨詢一次,，和特需差不多,，其實不管是掛普通號還是特需號，專家也是和你說這么幾句,。但關(guān)鍵是,，能聯(lián)系上,，并且,，省去了去北京看病的交通,、住宿費用，這個費用才是真正的看病大頭,，而且報銷不了,。”蘇先生說,。

　　也有人更愿意采取免費的“熟人問診”,，遇到頭疼腦熱撥打熟悉醫(yī)生的電話，或者在QQ或微信上詢問,，這種情況也令許多醫(yī)生感到并不妥當(dāng),。“常常就是寥寥數(shù)語,，就讓你做出判斷,，但看病真的不是這么看，沒見到人誰也沒法下定論,。建議他們?nèi)メt(yī)院掛號,，反而經(jīng)常被認為‘不夠朋友’?！?/p>

　　不是每一種病都適合上網(wǎng)問

　　盡管早就知道可以利用閑暇時間在互聯(lián)網(wǎng)平臺問診賺“外快”,，但一名從事耳鼻喉科工作的醫(yī)生還是向筆者坦言了他的顧慮?！拔宜诘目剖?，非常依賴現(xiàn)場觀察，沒法依據(jù)患者的描述就做判斷,?！?/p>

　　不同科室醫(yī)生，因病癥診斷方式不同,，對互聯(lián)網(wǎng)問診的態(tài)度也不一樣,。有內(nèi)科系統(tǒng)醫(yī)生表示，一些內(nèi)科科室問診主要依據(jù)指標(biāo)數(shù)據(jù),，比如血液科,、內(nèi)分泌科等，如果患者之前已經(jīng)有檢查數(shù)據(jù),，是有助于做出判斷的,，但外科系統(tǒng)則不然?！爸嗅t(yī)將就望聞問切,，西醫(yī)將就視觸叩聽，即便現(xiàn)在有了各種檢測儀器，還是講究和患者面對面交流,、觀察,、觸摸，外科系統(tǒng)還是不能簡單通過患者描述來判斷病情,。比如患者說肚子疼,，那么哪里疼，他根本說不準(zhǔn),，不同的痛點,、痛感意味著不同的病情可能?！庇嗅t(yī)生如是說,，“有的病人是會上傳之前拍的片子，數(shù)據(jù)等,，但并不意味著這些就足夠了,。”

　　筆者在多家在線醫(yī)療平臺上,，也發(fā)現(xiàn)了類似的現(xiàn)象,，個別內(nèi)科系統(tǒng)知名醫(yī)生問診次數(shù)非常多，有的甚至已經(jīng)達到四,、五位數(shù),，但同醫(yī)院外科系統(tǒng)的同年齡段專家問診次數(shù)卻在兩位數(shù)徘徊，且登錄時間已在多日之前,。如果將平臺上參與網(wǎng)上問診的醫(yī)生名單與醫(yī)院名單相對比,，可以發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生多，特別是主治醫(yī)師和新晉的副主任醫(yī)師,，但科室?guī)ь^人相對較少,，后者往往不僅負責(zé)醫(yī)療工作，還要兼顧教學(xué)和科研,，閑暇時間更少,。

　　醫(yī)生做出病情判斷和診療方案，不只依賴見面診斷,，也依賴各種檢測情況,。“從表面上看他是哪里不舒服,，但全面的檢查有助于找出真正的病根在哪里,，也有助于做出合適的診療方案?！痹诒本┑囊患胰夅t(yī)院心內(nèi)科門診室,，醫(yī)生向筆者展示如何操作診療所用的電腦系統(tǒng),。“除非重大疾病,，病人通常都在定點醫(yī)院看病,，所以他之前的就診記錄是存在系統(tǒng)里的，他曾經(jīng)得過什么病,，對什么過敏，開過什么藥,，一覽無余,。但是，這些信息網(wǎng)上問診的一方并不掌握,?！?/p>

　　任何網(wǎng)上建議都不能代替見面診斷

　　儲存在醫(yī)院電腦系統(tǒng)內(nèi)的診療信息，對于醫(yī)生之外的人是保密狀態(tài)的,，因為病情屬于病人隱私,。但是，在互聯(lián)網(wǎng)診療平臺上,，病人同樣需要填寫詳細信息,，這些信息能否保密，是病人關(guān)注的焦點,。除此之外,，圖文咨詢的效果，也是很多病人的關(guān)注點,?！叭绾伪ＷC和我對話的，就是最針對我病情的醫(yī)生呢,？”事實上,，在現(xiàn)實操作中，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺“搭個橋”,，最終選擇實地去醫(yī)院找相應(yīng)醫(yī)生看病者也不在少數(shù),。

　　根據(jù)原國家衛(wèi)計委在2014年8月發(fā)布的《關(guān)于推進醫(yī)療機構(gòu)遠程醫(yī)療服務(wù)的意見》，“地方各級衛(wèi)生計生行政部門要將發(fā)展遠程醫(yī)療服務(wù)作為優(yōu)化醫(yī)療資源配置,、實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉,、建立分級診療制度和解決群眾看病就醫(yī)問題的重要手段積極推進”。

　　但是,，這樣的遠程醫(yī)療并非是“患者對接醫(yī)生”,，而是“醫(yī)生對接醫(yī)生”，即“一方醫(yī)療機構(gòu)（邀請方）邀請其他醫(yī)療機構(gòu)（受邀方）,，運用通訊,、計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（以下簡稱信息化技術(shù)）,，為本醫(yī)療機構(gòu)診療患者提供技術(shù)支持”。并且,，實施遠程醫(yī)療需要有一定的條件限制,，并且患者的醫(yī)學(xué)處置權(quán)并未發(fā)生轉(zhuǎn)移，還在“邀請方”手中,，對于受邀方的意見是“參考”,。

　　網(wǎng)上問診得到的醫(yī)師回復(fù)，同樣只能作為“建議”,，在一家知名在線診療平臺,，筆者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁的最下端有這樣一段話，以較小的字體呈現(xiàn),，即“任何關(guān)于疾病的建議都不能替代執(zhí)業(yè)醫(yī)師的面對面診斷,。所有門診時間僅供參考，最終以醫(yī)院當(dāng)日公布為準(zhǔn),。網(wǎng)友,、醫(yī)生言論僅代表其個人觀點，不代表本站同意其說法,，請謹慎參閱,，本站不承擔(dān)由此引起的法律責(zé)任”，但是,，如果網(wǎng)友并未將網(wǎng)頁拉到最底端,，是看不到這段文字的。