短信退訂套路深 用戶選擇權(quán)成擺設(shè)
日前,《成都商報》曝光了這樣一個問題,,引起了輿論場上的熱議:“退訂回T”,,看到推銷短信后,成都市民阿琳(化名)回復(fù)了一個“T”,,希望不再收到這樣的短信,。然而,連續(xù)回復(fù)多個T后,,垃圾短信不僅沒有被“退訂”,,發(fā)送的頻率反而更高了?;貜?fù)“T”到底能否取消推銷短信的接收,?記者以商家名義暗訪短信代發(fā)平臺,得到的答復(fù)是:“退訂回T”,,只是一個形式,,“就算用戶回幾百遍‘T’,也沒用”,。
短信“退訂”后依舊會受到垃圾短信的騷擾,,這不僅是個人困擾,更是關(guān)乎大眾利益的公共議題,,相信類似問題不少朋友都遇到過,。其實(shí)早在2015年,國家發(fā)布的《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》就明確要求:“短信息服務(wù)提供者,、短消息內(nèi)容提供者,,未經(jīng)用戶同意或請求,不得向其發(fā)送商業(yè)性短消息……”但如此深的短信退訂套路仍存在,,無非是鉆了監(jiān)管的漏洞,,貌似給了用戶自主選擇權(quán),,可以回復(fù)T退訂,但各種貓兒膩也多了起來,?;貜?fù)之后照樣發(fā)送短信騷擾,甚至越回復(fù)退訂,,越被標(biāo)記為活躍用戶,,增加推送頻率,使得退訂淪為一種形式,,實(shí)際上,,用戶的自主選擇權(quán)已被剝奪。
“退訂回T”成為擺設(shè),,不僅是商家之過,,也是監(jiān)管之疏。有關(guān)部門制定了短信息服務(wù)管理規(guī)定,,并不能從此高枕無憂,,還需要對市場進(jìn)行監(jiān)管,針對違規(guī)商家進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰,,否則,,單純依靠輿論呼吁商家自律,根本于事無補(bǔ),。畢竟,,有利可圖就會有人甘愿冒險。用戶反復(fù)退訂,,商家持續(xù)轟炸,,短信退訂常常陷入一個死循環(huán),用戶浪費(fèi)了時間,,消耗了金錢,,商家、短信平臺,、電信運(yùn)營商則在背后坐收漁利。最終商家違背信譽(yù)的行為卻要用戶來埋單,。
有專家建議對垃圾短信不回復(fù)或黑名單處理,,這只是退而求其次的辦法,僅憑用戶的防守,,并不能徹底根治如“牛皮癬”般的垃圾短信,。監(jiān)管部門要有所作為,整治“耍流氓”的商家,,切斷運(yùn)營商與垃圾短信之間的利益糾葛,,從源頭下手強(qiáng)化個人信息保護(hù),,如此方能更好地破除短信退訂的套路,還給用戶一片干凈的信息空間,。(文/范娜娜)

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