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　　新時代信訪工作踏上新征程(在習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想指引下——新時代新氣象新作為·高端訪談)

　　——訪國務(wù)院副秘書長,、國家信訪局局長舒曉琴

　　黨的十九大擘畫了新時代發(fā)展的宏偉藍圖，開啟了全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程,。站在新起點,，全國信訪系統(tǒng)自覺用黨的十九大精神武裝頭腦,、指導(dǎo)實踐、推動工作,，奮力在新時代書寫為黨分憂,、為民解難的新篇章。記者就此專訪國務(wù)院副秘書長,、國家信訪局局長舒曉琴,。

　　記者：請您談?wù)勑旁L系統(tǒng)干部學(xué)習(xí)十九大精神，并在工作中實踐以人民為中心的發(fā)展思想,？

　　舒曉琴：黨的十九大精神博大精深,，需要全面深入系統(tǒng)地理解和把握。學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神,，是全國信訪系統(tǒng)當前和今后一個時期首要的政治任務(wù),。我們堅持以學(xué)懂為基礎(chǔ)。按照習(xí)近平總書記提出的“全黨來一個大學(xué)習(xí)”的要求,，聚焦新時代,、新思想、新論斷,、新目標,、新要求，在全國信訪系統(tǒng)組織開展了內(nèi)容豐富,、形式多樣,、全面覆蓋的學(xué)習(xí)宣傳活動，深刻領(lǐng)會,、準確把握黨的十九大精神的政治意義,、歷史意義、理論意義,、實踐意義,，增強真學(xué)真懂真信真用的政治自覺和思想自覺。堅持以弄通為重點,。把學(xué)習(xí)黨的十九大精神與學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對信訪工作作出的一系列重要指示精神緊密結(jié)合起來,，深入系統(tǒng)學(xué)、融會貫通學(xué),、聯(lián)系實際學(xué),，更好地把握習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的發(fā)展脈絡(luò)、科學(xué)體系,、精神實質(zhì),，并自覺用以指導(dǎo)新時代信訪工作實踐。堅持以做實為關(guān)鍵。黨的十九大報告字里行間自始至終貫穿了以人民為中心的發(fā)展思想,。習(xí)近平總書記深刻指出,，信訪工作是“了解民情、集中民智,、維護民利,、凝聚民心的一項重要工作”。信訪反映民生,，民生關(guān)乎民心,，民心連著黨心。信訪系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神,，就是要堅持以人民為中心,，在工作中始終站穩(wěn)群眾立場、貫穿群眾路線,、強化群眾意識,，把群眾的小事當成自己的大事，從接待好每一次來訪,、處理好每一封來信,、化解好每一個積案做起，面對面,、心貼心,、實打?qū)嵉貫槿罕娕艖n解難，把以習(xí)近平同志為核心的黨中央對人民群眾的關(guān)心關(guān)愛傳遞好,，用實際行動詮釋以人民為中心的發(fā)展思想,，不斷厚植黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)。

　　記者：新時代的信訪工作制度改革將有什么新特點,？

　　舒曉琴：今年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，也是改革開放40周年,，做好改革工作意義重大,。習(xí)近平總書記指出，改革只有進行時,，沒有完成時,。推進新時代的信訪工作制度改革，必須以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，認真貫徹中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第二次會議精神,，以社會治理創(chuàng)新為動力，深入貫徹中央關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見,，繼續(xù)打造陽光信訪,、責任信訪、法治信訪，不斷提升信訪工作專業(yè)化,、法治化,、信息化水平。

　　圍繞信訪工作專業(yè)化,，我們深入貫徹落實黨的十九大關(guān)于加強和創(chuàng)新社會治理的重大部署,，創(chuàng)新機制方法手段，狠抓信訪工作規(guī)范化的制度體系,、精細化的管理效能,、多元化的社會參與，不斷加快信訪工作專業(yè)化升級步伐,。圍繞信訪工作法治化,，我們深入貫徹落實中央關(guān)于全面依法治國的要求，加快信訪法治化建設(shè),，抓好中央加強信訪法治化建設(shè)意見的落實,，善于運用法治思維和法治方式做好信訪工作，堅持在法治的軌道上,、法律的框架內(nèi)行使職權(quán),、化解矛盾，真正把信訪納入法治化軌道,。圍繞信訪工作信息化,，我們深入推進大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，積極研發(fā)信訪業(yè)務(wù)智能輔助系統(tǒng),，以智能化助力信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化,，去破解長期以來制約信訪工作發(fā)展的一些瓶頸性難題，不斷提升服務(wù)群眾的能力和水平,。

　　記者：黨的十九大作出了“我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”的重大政治論斷,，請問信訪工作如何適應(yīng)這一主要矛盾的變化？

　　舒曉琴：黨的十九大作出的社會主要矛盾新變化這一重大政治論斷,，是關(guān)系全局的歷史性變化,。信訪是社會矛盾的綜合反映，隨著人民群眾在民主,、法治,、公平、正義,、安全,、環(huán)境方面的要求日益增長，信訪矛盾也會呈現(xiàn)新的變化和新的特點,。因此,，進一步研究社情民意新情況新動向、信訪矛盾新特點新規(guī)律和信訪群眾新要求新期待，增強做好新時代信訪工作的前瞻性,、系統(tǒng)性,、針對性，是我們義不容辭的使命,。

　　在健全完善群眾訴求表達機制上,，我們進一步運用好微信、手機APP,、視頻終端等新平臺,，暢通信訪渠道、充分反映社情民意,、主動接受群眾監(jiān)督,，實現(xiàn)以公開促公正、用透明贏信任,。在依法及時就地解決信訪問題上,，我們繼續(xù)深入推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪，加強和改進初信初訪辦理,，進一步強化責任落實,，切實把問題解決在初始、化解在屬地,，努力讓群眾“最多只跑一次”,。在構(gòu)建矛盾多元化解工作格局上，我們進一步健全完善黨委領(lǐng)導(dǎo),、政府主導(dǎo),、多方參與的工作機制，鼓勵和支持不同領(lǐng)域,、不同行業(yè)具有專業(yè)知識和群眾工作經(jīng)驗的同志參與信訪工作,，在情理法的結(jié)合中更好地解決問題、化解矛盾,，實現(xiàn)工作效果與社會效果的有機統(tǒng)一,。在注重源頭預(yù)防和化解矛盾上，我們深入開展矛盾糾紛排查化解,，努力做到發(fā)現(xiàn)在早、防范在先,、處置在小,。特別是要充分發(fā)揮信訪部門職能作用，緊緊圍繞保障和改善民生,，及時梳理分析群眾關(guān)注的熱點焦點難點問題,，為完善政策措施、改進工作提出意見建議，讓改革紅利不斷轉(zhuǎn)化為民生利好,。（張 璁）

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責任編輯： 張樵蘇