政務(wù)公號“搶灘”短視頻平臺

　　政法系統(tǒng)公號占比較大,；專家稱視頻方式更加直觀,，建議民生領(lǐng)域部門多入駐

　　5月30日,，國資委新聞中心主任毛一翔出鏡“嚴(yán)肅賣萌”,，為國資委短視頻平臺賬號“國資小新”贏得了數(shù)十萬粉絲,。

　　昨日，記者進(jìn)入“北京SWAT”短視頻號,，圖為該號發(fā)布的首條短視頻,。手機(jī)APP截圖

　　當(dāng)天，國資委新聞中心入駐“抖音”短視頻平臺,，并發(fā)出第一條視頻。不到12小時(shí),，這條35秒的短視頻播放量破200萬,，并獲得15萬點(diǎn)贊。視頻中,，毛一翔托腮思考“兒童節(jié)到了,，送點(diǎn)啥禮物？”搭配著背景樂《美少女戰(zhàn)士》,，這位“可愛的老爺爺”變身玩偶送到了小女孩手中,。在近3000條評論中,，最獲認(rèn)同的一條留言寫道：這才是官媒宣傳自己的好方法，點(diǎn)個(gè)贊,！

　　和“國資小新”一樣,，一批政務(wù)公號瞄準(zhǔn)了短視頻平臺，單是近一個(gè)月,，就有近200家入駐“抖音”,。通過短視頻，他們通報(bào)案情,、展示文物,、宣傳旅游景點(diǎn)，還屢出“爆款”,，讓特警“吃雞”給網(wǎng)友看,。

　　“一直盯著評論，怕網(wǎng)友們不喜歡”

　　視頻發(fā)布的第二天早晨,，起床一看手機(jī),，北京市公安局反恐特警總隊(duì)公共關(guān)系科的負(fù)責(zé)人陳陽(化名)“驚了一下”。

　　5月3日下午4點(diǎn)左右,，陳陽通過北京市公安局反恐特警總隊(duì)的抖音賬號“北京SWAT”發(fā)布了一條37秒的視頻,，搭配著當(dāng)下最熱門的“吃雞”音樂，特警隊(duì)員用各種姿勢持槍射擊,，從直升機(jī)上順梯空降,，步步逼近“作戰(zhàn)現(xiàn)場”。

　　視頻下留言區(qū),，遍布著抖友們“帥”“燃”這樣的評論,，18萬條評論，無一差評,。該視頻點(diǎn)擊量近1.1億次,，這在所處短視頻平臺上位居前列。

　　“相比文字,，用視頻展現(xiàn)特警隊(duì)的隊(duì)伍形象和精神面貌更有視覺沖擊力,。”基于這樣的考慮,，北京市公安局反恐特警總隊(duì)開設(shè)了首個(gè)新媒體宣傳賬號,。

　　“一位同事給我發(fā)了‘吃雞’游戲的音樂，里面有很多槍械的聲音,，當(dāng)時(shí)我就想,，可以把特警隊(duì)員平常訓(xùn)練的畫面跟它結(jié)合起來。”陳陽介紹,，37秒的視頻節(jié)選自近一年來特警日常訓(xùn)練的視頻素材,，全部經(jīng)過脫密處理，前后制作大概用了兩天,?！岸际瞧綍r(shí)積累下來的素材，聽到音樂大概就能想到用什么畫面來配”,?！∷夭碾m然有現(xiàn)成的，但制作過程“用了心”,，“吃雞”游戲本身有各種戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作,，制作視頻時(shí)特意選取特警們的各種打槍姿勢，“讓大家看到,，我們有這樣的技戰(zhàn)術(shù)水平,，而且選配的畫面卡住了音樂的每一個(gè)節(jié)奏，這都是逐幀調(diào)出來的,?！?/p>

　　選在3日下午4點(diǎn)推送第一條視頻，陳陽費(fèi)了不少心思,。

　　前一天,，總隊(duì)下屬的藍(lán)劍突擊隊(duì)榮獲“中國青年五四獎(jiǎng)?wù)录w”，后一天是“五四”青年節(jié),，3日正好“承上啟下”,。下班時(shí)到睡覺前是網(wǎng)友們刷視頻的重點(diǎn)時(shí)段，所以選在4點(diǎn)這個(gè)臨近下班的時(shí)間推送,，“希望宣傳面達(dá)到最大,，越多人看到越好?！?/p>

　　火到什么程度呢,？視頻推送7小時(shí)后，點(diǎn)擊量達(dá)到700萬,；第二天上午10點(diǎn)飆升到3400萬,，粉絲數(shù)超過100萬。用來發(fā)視頻的那臺手機(jī),，基本上5到10分鐘就死機(jī)一次,，因?yàn)槊坑幸粋€(gè)關(guān)注、點(diǎn)贊及評論,，手機(jī)都會提示,?！皠偪赐?9+條消息,，放下手機(jī)不到10秒鐘,，又來99+，快得像秒表一樣,?！标愱枌W(wǎng)友們?nèi)绱藷崃业姆错懜械匠泽@，甚至“已經(jīng)不能用吃驚來形容了”,。

　　“一直拿著手機(jī),，不是看有多少點(diǎn)擊量和粉絲，而是一直盯著評論,，畢竟是‘新手’,，不知道網(wǎng)友們喜不喜歡這種方式，擔(dān)心有人說不好,?！?/p>

　　最終，網(wǎng)友們的反應(yīng)讓陳陽“踏實(shí)了”,。

　　“熱點(diǎn)源于網(wǎng)絡(luò),，用視頻回應(yīng)視頻”

　　不止特警“吃雞”，政務(wù)公號入駐短視頻平臺,，總能結(jié)合自身工作引發(fā)“爆紅”,。

　　“北京雙井橋一男子毆打他人”是不久前的熱點(diǎn)事件，打人者后因涉嫌故意傷害罪被朝陽警方刑拘,。5月20日,，北京市公安局把案件事發(fā)現(xiàn)場、警方辦案經(jīng)過和嫌疑人供述等情況制成短視頻,，搭配熱門音樂《我們不一樣》推出,，還不忘警示：一時(shí)沖動(dòng)、一拳傷人,、一生后悔,。

　　網(wǎng)友們習(xí)慣了“平安北京”在雙微上用圖文發(fā)布案情，第一次見到用短視頻回應(yīng)熱點(diǎn),，忍不住留言問“真的是官方,？”

　　“平安北京”回：“如假包換，僅此一家,，絕無分店,。”

　　“試水”短視頻發(fā)布案情,，背后也有考慮,。北京市公安局“平安北京”團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人楊靜波說，該案件成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)源于網(wǎng)上的一條視頻，警方用視頻回應(yīng),，這是“網(wǎng)來網(wǎng)去”,。

　　今后是不是會有更多案件通過視頻方式通報(bào)？

　　楊靜波說,，這仍需進(jìn)一步研究,，一事一議，“要考慮案件的情況,、手頭的視頻素材夠不夠,，不是所有案件都有充分的視頻素材來做，而且有的案件在幾十秒內(nèi)沒辦法說清楚,?！?/p>

　　結(jié)合所在領(lǐng)域展示自身工作和形象、發(fā)布社會正能量,，這幾乎是政務(wù)公號短視頻的日常,。

　　濟(jì)南市旅發(fā)委把泉城照片剪成短視頻，邀請網(wǎng)友去大明湖邂逅自己的“夏雨荷”,；國家衛(wèi)健委的“健康中國”用流行的“捧臉殺”揭秘男護(hù)士的“尷尬爆笑日?！保粐├锵騺砀呃涞奶漳匈?、陶女侍俑也“魔性地跳起舞來”,。

　　中央政法委官方新聞網(wǎng)站中國長安網(wǎng)“第一個(gè)吃螃蟹”，成為首個(gè)實(shí)名認(rèn)證的官方政務(wù)抖音賬號,。賬號運(yùn)維工作人員黃琴說,，主要發(fā)布一些政法類時(shí)事新聞和宣傳社會正能量視頻，“比如由網(wǎng)友拍攝的《民警飛身撲救輕生男子》視頻,，真實(shí)感人,，播放量達(dá)7000多萬”。

　　短視頻平臺方面總結(jié)顯示,，優(yōu)秀的政務(wù)公號有相似“基因”：比如能利用“抖音”上流行的音樂,、舞蹈、劇情等形式,，抓住網(wǎng)友眼球,，也能充分結(jié)合自身工作體現(xiàn)差異化優(yōu)勢。還常常寓教于樂,，網(wǎng)警發(fā)布的防詐騙警示視頻,、科技館發(fā)布的化學(xué)實(shí)驗(yàn)視頻就屬于這一類。

　　國博發(fā)布的短視頻中,，“高冷”的陶男俑,、陶女俑和說書俑在音樂中“跳起舞來”,。手機(jī)APP截圖

　　“網(wǎng)民關(guān)注哪里，工作就做到哪里”

　　“當(dāng)看到身邊的人都在看短視頻時(shí),，我們就著手準(zhǔn)備入駐了,。”楊靜波談到“平安北京”入駐短視頻平臺的原因,，“網(wǎng)民關(guān)注哪里，我們的工作就做到哪里,。警方提示和宣傳應(yīng)該適應(yīng)網(wǎng)民需要,，增加覆蓋面和送達(dá)率，這是加強(qiáng)短視頻宣傳的初衷,?！?/p>

　　贏得關(guān)注，尤其是爭取更多年輕人,，可以說是政務(wù)公號行動(dòng)起來的原動(dòng)力,。黃琴說，因?yàn)槎桃曨l日益受到年輕人的喜愛,，“為求新求變,，講好政法故事”。

　　從官方表態(tài)中能窺見這種宣傳表達(dá)方式的變化,。3月28日,，西安市委宣傳部召開專題會議，研究利用短視頻平臺宣傳西安“美城,、美食,、美景”工作，利用新媒體,、新技術(shù),、新應(yīng)用，網(wǎng)上網(wǎng)下同步展示西安新形象,；5月24日,，中央政法委秘書長陳一新在政法宣傳輿論工作座談會上說，要提升政法新媒體的“引關(guān)圈粉”能力,，把更多網(wǎng)民變成“粉絲”,。

　　在國家行政學(xué)院教授汪玉凱看來，政府跟進(jìn)新媒體和新技術(shù),、更新宣傳方式的做法值得肯定,。相比文字，公眾通過視頻可以更直觀地了解政府部門的工作情況,，“一目了然,，避免誤解”,。不過，并不是所有政府部門都要在短視頻領(lǐng)域一擁而上,，跟老百姓生活密切相關(guān)的政府部門要多來,，比如教育、醫(yī)療,、公共安全等領(lǐng)域,。

　　一旦獲得網(wǎng)友認(rèn)可，一些“化學(xué)反應(yīng)”自然地發(fā)生了,。

　　“視頻發(fā)布的第二天一上班,，有隊(duì)員說，好多年不聯(lián)系的同學(xué)特意打電話過來問,，網(wǎng)上視頻里是你們單位嗎,？”陳陽介紹，一些特警隊(duì)員家在外地,，家人并不知道他們平常做什么,，但借由經(jīng)過脫密處理的視頻，“很多人看到一線隊(duì)員這么拼,，大家的關(guān)注能提升特警的職業(yè)自豪感,，他們在今后的工作訓(xùn)練中會更努力?！?/p>

　　“內(nèi)容必須真實(shí),，否則容易引起反感”

　　中國長安網(wǎng)抖音賬號粉絲已過百萬，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)并不滿足于此,，黃琴說,，還要繼續(xù)探索，希望有持續(xù)的“爆款”,。

　　自5月20日上線以來,，“平安北京”抖音號共發(fā)布了6條視頻。楊靜波告訴記者,，現(xiàn)在還沒摸清什么樣的發(fā)布頻率比較合適,，目標(biāo)是一星期在平臺上投放一到兩個(gè)短視頻。

　　“抖音”方面數(shù)據(jù)顯示,，在入駐的政務(wù)公號中,，政法系統(tǒng)是最多的，占比達(dá)到70%,，同時(shí)他們在內(nèi)容發(fā)布上也是最活躍的一批,。

　　政務(wù)公號越來越多，如何保持調(diào)性并做出特色,，是“試水”之后要思考的另一個(gè)問題,。

　　在打造“平安北京”時(shí)就確立了三個(gè)“味兒”,，楊靜波介紹，這在短視頻領(lǐng)域同樣適用：京味兒,，用北京話,、地標(biāo)性建筑等體現(xiàn)北京特色；警味兒,，要體現(xiàn)與公安工作相關(guān)的內(nèi)容,；人情味兒，傳遞暖心的,、積極向上的內(nèi)容,。

　　在開設(shè)北京市公安局反恐特警總隊(duì)的新媒體賬號前，陳陽和團(tuán)隊(duì)就立了規(guī)矩,，只要是介紹特警工作、展示形象的視頻,，絕對不能擺拍,，展示的所有內(nèi)容必須都是特警日常訓(xùn)練中的樣子。

　　汪玉凱也特別提到,，政府部門用視頻展現(xiàn)形象一定要真實(shí),，不僅態(tài)度真實(shí)，內(nèi)容也要真實(shí),，“否則會變成形象工程,，反而引起公眾反感”。

　　“政府部門在積極引導(dǎo)輿論的同時(shí),，要放下身段,，不要居高臨下，更不要空喊口號,、一味灌輸,。不然的話剛開始公眾會感到新鮮，但慢慢就冷下來了,?！蓖粲駝P說。

　　政務(wù)公號“搶灘”新媒體平臺的熱潮過后,，如何把公號更好地經(jīng)營下去,？

　　“既然已經(jīng)開了個(gè)好頭，達(dá)到理想效果,，那就要精益求精,、繼續(xù)做好，不能把這個(gè)牌子砸掉,?！标愱栒f,。（王夢遙）