“復(fù)興號”運(yùn)營1周年發(fā)送旅客4130萬人次

　　運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)良好 旅客獲得感提升

　　從中國鐵路總公司獲悉：截至2018年6月26日，“復(fù)興號”動車組上線運(yùn)營滿1周年，累計發(fā)送旅客4130萬人次,，單日最高客座率達(dá)到97.6%,。一年來，“復(fù)興號”動車組以其安全快捷,、平穩(wěn)舒適、高品質(zhì)的運(yùn)營服務(wù)贏得了廣大旅客青睞，“復(fù)興號”品牌形象深入人心,，人民群眾旅行獲得感不斷提升,。

　　2017年9月21日，7對“復(fù)興號”動車組在京滬高鐵率先按時速350公里商業(yè)運(yùn)營,，京滬兩地運(yùn)行時間壓縮至4個半小時左右,，為世界高速鐵路商業(yè)運(yùn)營樹立了新的標(biāo)桿。一年來,，京滬高鐵上的“復(fù)興號”動車組以其更短的旅行時間,，更好的運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)，吸引了大量客流,，平均客座率達(dá)到94%,，較其他同區(qū)段列車客座率高出17.5個百分點，始發(fā),、終到正點率分別為98.7%,、94%，不僅提升了旅客出行效率,，改善了旅行體驗,，也為促進(jìn)沿線經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展發(fā)揮了積極作用，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和綜合社會效益是巨大的,。

　　一年來,，根據(jù)動車組列車生產(chǎn)進(jìn)度，先后安排“復(fù)興號”動車組列車在京津冀地區(qū),、長三角地區(qū)上線運(yùn)營,，受到沿線旅客歡迎，甚至出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象,。今年以來,，鐵路部門充分利用春運(yùn)、調(diào)整列車運(yùn)行圖等契機(jī),，安排在太原,、成都、沈陽,、昆明,、蘭州等更多方向增加開行“復(fù)興號”，隨著7月1日新的列車運(yùn)行圖的實施,，屆時全國鐵路“復(fù)興號”動車組日開行數(shù)量將由現(xiàn)在的114.5對增加到170.5對,，可通達(dá)23個直轄市、省會城市和自治區(qū)首府,。

　　運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)贏得旅客點贊,。鐵路部門以“復(fù)興號”動車組投入運(yùn)營為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)輸服務(wù)供給,，陸續(xù)推出了互聯(lián)網(wǎng)訂餐,、車站智能導(dǎo)航,、中轉(zhuǎn)旅客“接續(xù)換乘”、微信支付,、動車組列車“自主選座”、常旅客等一系列服務(wù)新舉措,，方便旅客出行,。全面總結(jié)推廣“復(fù)興號”動車組在京滬高鐵的運(yùn)營管理經(jīng)營，進(jìn)一步規(guī)范全國鐵路“復(fù)興號”動車組服務(wù)標(biāo)識,、廣播,、宣傳品、廣告,、備品,、驗票等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化完善服務(wù)流程,，相關(guān)鐵路局集團(tuán)公司結(jié)合運(yùn)輸服務(wù)工作實際,，推出了重點旅客服務(wù)、雙語廣播服務(wù),、提供常用旅行用品等一系列服務(wù)新舉措,，提升旅客出行體驗。同時,，在京滬高鐵率先推出全國最快的“極速達(dá)”高鐵快運(yùn)產(chǎn)品,，實現(xiàn)北京至上海10小時“門到門”送達(dá)客戶，打造了中國最快的快運(yùn)產(chǎn)品,。一年來,，“復(fù)興號”列車豐富完善的運(yùn)輸服務(wù)舉措極大提升了旅客出行獲得感，贏得各方點贊,。（記者 齊慧）

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