新華社北京８月２７日電 題：平均５．０９天,！北京小微企業(yè)接電“零上門零審批零投資”

　　新華社記者關桂峰

　　“以往報裝接電至少要一個多月，現(xiàn)在只要一周,，還節(jié)約了２０多萬元的施工及材料費用,，大大減輕了企業(yè)的負擔?！北本┦谐枀^(qū)一家快捷酒店的經理劉洋說,，新開的酒店要報裝接電，就享受到了這項電力惠民政策,。

　　今年２月,，國家電網北京市電力公司針對小微企業(yè)低壓客戶報裝接電推出“三零”服務,，即零上門、零審批,、零投資,。國網北京電力新聞發(fā)言人邱明泉介紹，低壓供電容量也從１００千瓦提升至１６０千瓦,。

　　國網北京電力從小微企業(yè)的痛點出發(fā),，發(fā)現(xiàn)低壓項目工程規(guī)模小、流程較簡單但是手續(xù)繁瑣,。此外,，小微企業(yè)不僅要承擔報裝接電的工程施工費用，每年還要承擔維護費,。

　　國網北京電力精準對接小微企業(yè)需求,，推出“三零”服務。通過科技賦能,，實現(xiàn)客戶“零上門”,。“掌上電力”ＡＰＰ通過增加客戶地理定位,、上傳裝表位置等新功能,，客戶報裝接電實現(xiàn)“一次都不跑”。在業(yè)務辦理過程中,，用戶還可以通過ＡＰＰ實時查詢業(yè)務進度,。

　　劉洋說，從通過ＡＰＰ提出用電需求,，到電力公司工作人員到現(xiàn)場勘察,，擬定選址方案，再到啟動外接電源施工,，最后順利通電,，整個過程只有一周?！皼]想到這么快,，過去辦理接電服務要往返３到５次營業(yè)廳?！眲⒀笳f,。

　　國網北京電力營銷部副主任魏妍萍說，客戶從跑腿兒轉變?yōu)閯幼靸?，提高了效率,。窗口服務將走向“小前端、大后臺”，在精簡業(yè)務受理流程的同時,，還建立了服務評價監(jiān)督機制,，確保服務質量。

　　報裝難,，主要難在審批手續(xù)十分復雜,。“零審批”取消了小微企業(yè)內部工程圖紙審核及中間檢查等環(huán)節(jié),，壓縮了接電時間,，辦電環(huán)節(jié)從６個壓縮至２個。掘路審批也從多個部門串聯(lián)審批改為并聯(lián)審批,，而且由電力公司負責“跑”手續(xù)，加快了審批進度,。

　　“零投資”指報裝容量在１６０千瓦及以下的項目由低壓接入,，表箱及以上工程由電力公司投資建設，電力接入外線投資全免費,。邱明泉說,，這項舉措施行后，按照２０１７年客戶報裝接電戶數(shù)測算,，低壓接電到表服務舉措可為客戶節(jié)省外電源投資約１２億元,，減少客戶１０千伏變壓器和線路的維護資金約１．５億元。

　　為確保這項服務舉措落到實處,，國網北京電力還建立客戶經理制,，從業(yè)務咨詢、受理到接電完成都是專人服務,、限時辦理,。“通過管理協(xié)同,、流程優(yōu)化,、拆除壁壘，建立持續(xù)服務機制,?！鼻衩魅f，我們還持續(xù)對實施效果進行全面綜合評估,。

　　記者從國網北京電力了解到,，自“三零”服務實行以來，共接電９１９８戶,，平均接電時間５．０９天,。

【糾錯】

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