道路沒有隔離欄桿,，車讓行人漸成習慣

　　常德 讓文明長在每個人心里（深閱讀）

　　武陵山下，洞庭湖西側,，湖南省常德市,。在主城區(qū)武陵區(qū)走一圈，發(fā)現城市道路中間竟然沒有隔離欄桿,?！靶熊嚾孔杂X，文明常在心中,?！蓖械某５氯俗院赖卣f。

　　恰逢傍晚下班交通高峰期,，記者一行驅車武陵大道,，從北往南穿過城區(qū)，欣喜地發(fā)現：一到人行斑馬線,，車輛都會靜靜地等待人們橫過馬路,，再緩緩前行，交通井然有序,。

　　“車讓人,，成了常德人的習慣?！边€是那樣自豪的語氣,。記者一打聽，在2011年,，常德市就榮獲了全國文明城市稱號,，至去年底已連續(xù)三次被評為“全國文明城市”。

　　城市文明怎樣入腦入心？這座以“沒有欄桿”為目標的城市有了哪些新變化,？

　　文明的種子播撒在心中

　　在武陵區(qū)東湖巷社區(qū),，常德市政務服務中心旁，一處不到10平方米的紅房子,，惹人注目,。在這里，行人能問路,，給手機充電,，免費領取雨傘、藥物等,。

　　紅房子里,，老林正埋頭修理一輛自行車，背后掛著一塊牌子：“免費修車”,。見到記者來,，他抬起頭全是汗：“今天修了8輛自行車。換零件的話,，只收成本費,。”從去年10月起,，老林和妻子就來到這里,，成為一對志愿者，風雨無阻,，給路邊行人提供各項幫助,。據介紹，這樣的紅房子叫愛心驛站,，在城區(qū)人流密集的步行街還有一處,。“一名志愿者,，就是一個文明的形象,；一個愛心驛站，就是一顆文明的種子,?！蔽淞陞^(qū)相關負責人介紹，今后將在火車站,、汽車站,、醫(yī)院、商場等人流量集中的地方增設更多的愛心驛站,。

　　在常德市,，提供志愿服務的不僅是成年人,。不久前，就讀初二的周純和幾個同學相約,，來到城區(qū)24小時開放的紫菱圖書館,，義務整理書籍。穿著紅馬甲的她們,，干起活來一絲不茍，有模有樣,?！八齻兂蔀閳D書館一道亮麗的風景線?！眻D書館負責人說,。

　　文明化人，潤物無聲,。常德市建有一座70多平方米的好人館,，以“塑好人模范形象、傳好人模范精神”為主題,，設置“見義勇為”“孝老愛親”“助人為樂”“敬業(yè)奉獻”“誠實守信”等類別,，以圖片、視頻,、文字等多種形式,，直觀生動地展現了近年來涌現出的各類道德先進典型事跡。前來參觀的群眾表示,，來到這里,，觸摸到了一座城市的精神地標。好人好事撥動心弦,，在常德市,，學好人、做好人的氛圍日益濃厚,。據統(tǒng)計,，常德各級各類注冊志愿服務組織2000多個，注冊志愿者近80萬人,，約占當地常住人口的14%,。

　　網格員化身治理“啄木鳥”

　　在武陵區(qū)，有一群年輕人每天走街串巷,，為居民解決各種難題,。

　　武陵區(qū)根據街巷定界、規(guī)模適度,、無縫覆蓋,、動態(tài)調整的原則，以350—500戶為劃分標準，將全區(qū)103個社區(qū)劃分成了508個社區(qū)網格,，25個村劃分成了40個農村網格,。每個網格配備了一名綜合素質強的網格員，他們每天扎根在基層,，采集基礎信息,，排查矛盾糾紛，參與平安創(chuàng)建,，為居民排憂解難,。

　　來到武陵區(qū)社會治理指揮中心，在顯示屏上隨意點開一個網格,，網格內每棟樓的信息都十分詳盡,。工作人員介紹，這都是網格員們辛苦采集而來的信息,。此外,，網格員們定期在網格內巡視，一旦發(fā)現隱患問題,，即上報指揮中心,，指揮中心再將問題分流至相關負責部門和社區(qū)處置，處置情況再反饋至網格員,，形成一個解決問題的良性閉環(huán),。點擊進入網格員們提交的問題庫，記者發(fā)現有消防隱患,、物品丟失,、公共設施損壞等各種問題，雖然瑣碎,，但事關民生,。工作人員介紹，每一位網格員的手機都裝上了連通指揮中心的軟件,，一發(fā)現問題,，就可以拍照實時傳回指揮中心。

　　“網格員們就像啄木鳥一樣,，把城區(qū)中存在但政府又不能輕易發(fā)現的各種問題隱患搜羅出來,，政府及時解決，提升居民安全感和獲得感,?！蔽淞陞^(qū)委書記莫漢桃說。

　　不止于解決問題,，網格員們還能通過大數據信息手段,，提升城市治理水平,。記者聽到一個事例：曾經有一個居民樓的電纜井起火引發(fā)火災，根據應急救援部門聯動機制,，網格員們立即趕到現場,，調取該樓棟的人員信息，最終確認28人被困并鎖定了其所在房間,，消防官兵迅速實施精準救援,，被困人員全部獲救。

　　社區(qū)建設筑牢歸屬感

　　“請象棋朋友兩點在此相互守候,，必有大師對弈,。”府坪街道新村社區(qū),，一棟棟高樓中間留出的一棟窨子屋內，黑板上貼著這樣的留言,。

　　窨子屋為四合院,，屋頂從四圍向內傾斜，中間小方形孔照進陽光,。居住四周的居民經常能聚到一起,，親如一家人，這是常德人對老建筑的記憶,。社區(qū)負責人告訴記者,，近年來社區(qū)進行了棚戶區(qū)改造，拆掉舊房子,，建起新房子,，但依然保留了窨子屋、護城河等城市記憶,。居民的歸屬感和幸福感也因此明顯增強,。

　　走進社區(qū)綜合服務大樓，一站式服務大廳,、警務室,、愛心超市、養(yǎng)老日間照料中心,、科普閱覽室等設施完備,。

　　近年來，常德市武陵區(qū)推進“完美社區(qū)”建設,，對全區(qū)92個社區(qū)公共服務設施進行改造升級,。同時，加強社區(qū)服務“軟件”建設,，讓居民不出社區(qū)即可辦理好衣食住行等方面的事項,。為方便居民辦事,，該區(qū)將涉及11個部門的30項常辦政務下放到社區(qū)，并在每個社區(qū)門口設一臺“易辦事”服務終端,，可24小時辦理常辦政務,。所有社區(qū)還實行“一站式”辦公與首問負責制、一站辦結制,。同時,，建立完美社區(qū)網，居民只要登錄社區(qū)網頁,，就能獲得商品配送,、上門維修、預約看病,、家政服務,、居家養(yǎng)老等社會服務。

　　一顆顆文明的種子,，一名名網格員,，一個個“完美社區(qū)”，讓常德這座城市煥然一新,。行路時車讓人,，人讓車；病房里輕聲言,，不喧鬧,；工地不見揚塵、行人不亂丟亂扔,、車輛不闖燈壓線,、經營不出店占道……常德人用點滴行動，不斷刷新這座城市的顏值和氣質,?！皺跅U不在路上，文明在大家心里,?！背５率形瘯浿艿骂Ｕf，要提升常德的城市文明自覺,，構筑出市民的美好生活,。（記者 侯琳良）

【糾錯】

責任編輯： 楊婷