新華社北京９月１８日電（記者史競男,、高文成）中國電影發(fā)行放映協(xié)會１８日發(fā)布《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》,，要求電影票“退改簽”規(guī)定要優(yōu)化流程、簡化手續(xù),，充分體現(xiàn)公平合理,、親民便民原則，很好地履行對觀眾的告知義務(wù),，便于觀眾查閱和社會監(jiān)督,。

　　新華社９月１３日播發(fā)了調(diào)查報道《電影票“退改簽”，為何就這么難,？》,，對飽受消費者詬病的電影票“不退不改”“只改不退”等現(xiàn)象提出質(zhì)疑，呼吁有關(guān)方面完善“退改簽”服務(wù),，保障觀眾合法權(quán)益,。對此，中國電影發(fā)行放映協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示會高度關(guān)注并積極推動問題解決,。

　?。保溉展嫉耐ㄖ忻鞔_提出，電影票“退改簽”工作涉及廣大觀眾切身利益,，關(guān)乎電影市場經(jīng)營秩序,。通知要求，各院線,、影院投資公司,、影院在與第三方購票平臺簽訂電影票代售協(xié)議時，要明確“退改簽”規(guī)定,，規(guī)定條款盡量細(xì)化,，做到權(quán)責(zé)清楚。

　　——各影院應(yīng)在大堂醒目位置公示購票“退改簽”須知,，以保證觀眾在進(jìn)入影城柜臺購票時，提前了解到影票“退改簽”規(guī)定,?！巴烁暮灐币?guī)定中應(yīng)明確：是否同意“退改簽”或什么樣情況下允許“退改簽”；對于同意“退改簽”的,，應(yīng)明確“退改簽”服務(wù)流程及“退改簽”服務(wù)電話,。

　　——第三方售票平臺、影院網(wǎng)站或自有ＡＰＰ,，應(yīng)該在觀眾購票付款前彈出影票“退改簽”規(guī)定協(xié)議,，在確定觀眾了解規(guī)定并點擊“同意”上傳后,，觀眾方可進(jìn)一步支付票款。

　　中國電影發(fā)行放映協(xié)會要求電影市場各有關(guān)經(jīng)營主體,，制定改進(jìn)完善電影票“退改簽”工作的實施方案,，并盡快付諸實施。中國電影發(fā)行放映協(xié)會,、全國電影市場專項治理辦公室將對落實情況進(jìn)行專項檢查,。

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