新華社天津10月1日電（記者趙文君）隨著“兩孩經(jīng)濟”的拉動、母嬰市場的繁榮,，從北上廣到三四線城市,，各地紛紛興起了各種檔次的月子會所。當下很火的月子會所滿足了群眾的消費需求,，收費從幾萬元乃至幾十萬元不等,，但同時也處于尷尬境地，這個機構目前為止沒有門檻,，監(jiān)管還存在空白地帶,。

　　國家市場監(jiān)管總局近日開展2018年全國“質(zhì)量月”系列活動,，記者來到天津市一家五星級月子中心探訪母嬰護理服務認證體驗。

　　一般的月子中心提供新生兒護理,、營養(yǎng)餐,、產(chǎn)后修復塑形等服務。在這家月子中心,，記者看到,，護士每日檢查新生兒哺乳情況，專業(yè)護工為新生兒提供洗澡,、撫觸等精細護理服務,。同時，為滿足新媽媽的需求,，從月子初期傷口護理,，到月子中后期美體護理等服務，提供中醫(yī)治療美容等護理項目,，幫助媽媽們恢復窈窕身姿,。

　　在住的一位新媽媽告訴記者，她提前8個月才預定上了這家月子會所,。月子會所的服務項目直接影響到產(chǎn)婦月子期間的舒適程度以及身體恢復情況,，一些規(guī)模小的月子會所只能提供一些簡單的月子服務，存在消毒衛(wèi)生不規(guī)范,、容易交叉感染,，飲食單一不科學等問題隱患。

　　這家月子中心的負責人說,，他們是天津市所有五星級月子中心中,，唯一一家獲得B級服務認證的?！半m然有些客戶起初并不明白B級認證的含義,，但通過認證倒逼企業(yè)嚴格標準化的流程管理，讓客戶受益,，對企業(yè)長遠發(fā)展具有重要意義,。”他說,。

　　國家市場監(jiān)管總局認證監(jiān)管司副司長潘麗芬說,，服務認證是基于顧客感知、關注組織質(zhì)量管理和服務特性滿足程度的一種新型認證制度,，是國家質(zhì)量基礎設施的重要組成部分,，對提升優(yōu)質(zhì)服務供給比重、增強中國服務國際競爭力具有積極作用,。

　　我國從2004年起步,，經(jīng)過10余年的發(fā)展,，服務認證項目經(jīng)歷了從無到有,，逐步發(fā)展的過程,，涌現(xiàn)了如金融服務認證、母嬰護理服務認證,、商品售后服務認證,、電子商務服務認證、保健服務認證等一批有一定影響力的服務認證,。據(jù)國家市場監(jiān)管總局統(tǒng)計,，目前我國有服務認證機構130余家，服務認證人員兩千余人,，有效認證證書近八千張,。

　　潘麗芬表示，要進一步引導和推動服務認證的發(fā)展,，在健康,、教育、體育,、金融,、電商等領域逐步擴大服務認證覆蓋面，助推服務業(yè)供給側(cè)改革和質(zhì)量提升,。

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責任編輯： 韓家慧