新華社呼和浩特12月14日電（記者劉懿德,、王春燕）3年前,，一棟樓27天產(chǎn)生了近40萬元水費(fèi)，大樓物業(yè)至今一直提出異議,。然而,，3年來，供水部門無法給出解釋,，只是一味地催費(fèi),，最后甚至啟動(dòng)了停水措施……“天價(jià)”水費(fèi)到底是如何產(chǎn)生的，停水帶來哪些影響,，如何解決問題,？記者日前在內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市東河區(qū)對(duì)這起“天價(jià)”水費(fèi)引起的風(fēng)波進(jìn)行了采訪。

　　工作人員“活遭罪”　物業(yè)高價(jià)買水　餐館“干瞪眼”

　　2015年3月，包頭市東河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大樓的物業(yè)收到一張“水費(fèi)催交通知”,，顯示當(dāng)年3月1日至27日產(chǎn)生14.6萬多噸用水量,，欠費(fèi)39.49萬元。

　　此后3年多,，供水部門多次催費(fèi),。今年12月初，由于欠交“天價(jià)”水費(fèi),，大樓供水管網(wǎng)被供水部門徹底切斷,。物業(yè)負(fù)責(zé)人王輝急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，最后不得不臨時(shí)高價(jià)買水,。

　　“每車水大概12噸,，水費(fèi)運(yùn)費(fèi)530元，算下來每噸44元多,?！痹诘叵率冶梅浚踺x指著一個(gè)大水箱說,，“灌一次能用三四天,。貴也得買，不能影響單位辦公,、群眾辦事,。”

　　王輝高價(jià)買水,，源于今年9月停水產(chǎn)生的惡劣影響。這棟7層辦公樓的一,、二層是東河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,，有20多個(gè)辦事窗口，四層是東河區(qū)民政局,，其他樓層被租給10多家公司,、個(gè)體戶。

　　“那次停了幾天水,，沒法沖廁所,，樓道里都是臭味兒，太嗆了,！”一位在大樓辦公的工作人員苦笑著說,，“后來只能把衛(wèi)生間鎖死，通知大家在家里上過廁所再來單位,，來了也盡量少喝水,。”

　　12月2日大樓再次停水，物業(yè)高價(jià)買水臨時(shí)解決了問題,，但附近的3家餐館只能“干瞪眼”,。

　　“我們管道和大樓不連通，只能從家打水,?！币患衣槔睜C店老板自嘲說，“一桶水20多斤,，來回走十五六分鐘,，一天跑七八趟，拎水拎得我都快成‘大力水手’了,?！绷硪患覠u店的老板抱怨：“飯店沒水，咋整,？天天從鄰居家打,，臉皮再厚也不好意思?！彼蠲伎嗄樀卣f,，“再不來水，真沒法干下去了”,。

　　3年等不來一個(gè)合理解釋

　　“天價(jià)”水費(fèi)有違常理,。王輝說，為準(zhǔn)確記錄用水量,，物業(yè)于2016年1月14日為各層配齊水表,。截至今年12月8日，該樓近35個(gè)月用水3294噸,，月均94.11噸,。“即便按每月100噸算,，14.6萬噸也相當(dāng)于該樓121年的用水量,。而從接收大樓到收到‘天價(jià)’水費(fèi)單，不過相隔了3月,?！蓖踺x無奈地說。

　　2015年3月接到“天價(jià)”水費(fèi)催交通知單至今,，王輝不停地找包頭市供水總公司有關(guān)部門討要說法,。然而，他始終沒有得到一個(gè)合理的解釋,，等到的只是一張張催費(fèi)通知,、停水通知,。

　　從2015年3月至2018年11月，王輝一共收到3張催費(fèi)通知,，欠費(fèi)從39.49萬元增加到51.53萬元,。“除了39萬元那張單子有水表讀數(shù),，后面的都只有金額,，不知怎么算出來的?！蓖踺x說,。

　　水費(fèi)催交單沒有效果，供水部門就開始發(fā)停水通知單,。2016年7月至今,，包頭市供水總公司、包頭市供水監(jiān)察大隊(duì)先后發(fā)出3份停水通知單,，停水原因均為欠費(fèi),。

　　“真正第一次停水是今年9月，那次停水給政務(wù)服務(wù)中心,、政府部門,、辦事群眾帶來極大不便，大家就把閥門打開了,，因此被供水部門認(rèn)定為違章用水,，12月2日他們干脆把管網(wǎng)阻斷了?！蓖踺x坦言,。

　　“天價(jià)”水費(fèi)實(shí)為一筆糊涂賬

　　記者采訪了解到，“天價(jià)”水費(fèi)的起算讀數(shù)竟然是“估算”出來的,，“天價(jià)”水費(fèi)實(shí)為一筆糊涂賬,。

　　2015年3月的“天價(jià)”水費(fèi)單寫有“3月1日54480,3月27日查表200745，欠水量146265（T）”的字樣,。記者從包頭市供水總公司提供的一份收費(fèi)明細(xì)表看到，該樓水表從2010年以來每月發(fā)生的水量都是整數(shù),。一名工作人員坦承,，包括2015年3月1日的水表讀數(shù)在內(nèi)，都是“估算”出來的,。

　　“這塊水表常年在水位線以下,，業(yè)主不配合清井，我們只能參照立戶時(shí)的用水量,，按每月110噸估算讀數(shù),?！边@名工作人員說，3月27日供水部門清井,，這才發(fā)現(xiàn)讀數(shù)高達(dá)200745,，比估算的累計(jì)值高出很多。

　　包頭市供水總公司有關(guān)部門一名工作人員說,，該樓管道因漏水于2014年12月15日維修過一次,，但由于水表一直估算讀數(shù)，無法查明漏水時(shí)間及漏水量,?！　?jù)該樓業(yè)主之一史先生介紹，他們通過競(jìng)拍購買該樓,，2014年1月拿到房本,，12月他們雇傭的物業(yè)接收了大樓。

　　“當(dāng)時(shí)我們的工作人員交接了水費(fèi)的事,，由于水表在水面以下,，就沒查看水表。只是看了之前的水費(fèi)交費(fèi)單,，發(fā)現(xiàn)上面沒有欠費(fèi),，就沒在意?！笔废壬f,，“我現(xiàn)在才知道在我們接收之前，水表讀數(shù)就都是估算的,。連水費(fèi)起算點(diǎn)都稀里糊涂,，是一筆糊涂賬?！?/p>

　　內(nèi)蒙古星洋律師事務(wù)所律師杜亨認(rèn)為,，用水花錢天經(jīng)地義，但必須讓購水者明明白白消費(fèi),。用戶在物業(yè)交接過程中沒有仔細(xì)查看水表讀數(shù),，也有過失，但以此讓用戶承擔(dān)全部的“天價(jià)”水費(fèi)糊涂賬顯失公平,，不查明情況就停水,，也侵犯了用戶的權(quán)利。內(nèi)蒙古黨校政治學(xué)教研部教師屈博說,，供水事關(guān)民生,，供水公司是具有公用事業(yè)性質(zhì)的單位，這棟大樓窗口單位眾多,，從維護(hù)公共利益的角度講,，斷然停水有失妥當(dāng),。

　　“由于種種原因，我們的工作確實(shí)存在瑕疵,，下一步我們會(huì)與用戶溝通協(xié)商解決這個(gè)問題,。”包頭市供水總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人說,。目前,，東河區(qū)人民政府已召集供水公司和用戶進(jìn)行座談，商議解決方案,。

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 韓家慧