以往,，使用“回鄉(xiāng)證”“臺胞證”的港澳臺旅客在12306網(wǎng)站進(jìn)行用戶注冊和添加常用聯(lián)系人時,，需要先在網(wǎng)站注冊，再去車站窗口核驗證件,，注冊時還需使用內(nèi)地的手機(jī)號進(jìn)行短信驗證,。優(yōu)化流程后，手機(jī)號碼改為選填項,，旅客根據(jù)證件填寫姓名,、證件號碼、出生日期和證件有效期截止日期等信息后,，即可通過身份信息核驗,，全部流程可在網(wǎng)上辦理。

　　隨著廣深港高鐵香港段的開通運營,，乘坐高鐵出行的港澳臺旅客日益增多,，在12306網(wǎng)站注冊購票的港澳臺旅客大量增加。為了進(jìn)一步便捷港澳臺旅客購票,，鐵路部門在國家有關(guān)部門的大力支持下,，研究制定了“回鄉(xiāng)證”“臺胞證”網(wǎng)上注冊核驗優(yōu)化方案。

　　目前,，除“回鄉(xiāng)證”“臺胞證”外,，居民身份證、港澳臺居民居住證,、外國人永久居留身份證三種證件,，均可實現(xiàn)12306網(wǎng)站聯(lián)網(wǎng)核驗。鐵路部門將持續(xù)對12306網(wǎng)站的頁面，以及注冊,、購票流程進(jìn)行優(yōu)化,，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，努力改善旅客購票體驗,。