圖為16日,，全國人大代表,、現(xiàn)就職于中國太平洋保險集團(tuán)公司戰(zhàn)略企劃部的周燕芳做客新華網(wǎng)2018全國兩會特別訪談。新華網(wǎng) 陳延特攝
新華網(wǎng)北京3月16日電（記者楊靜）16日,，全國人大代表,、現(xiàn)就職于中國太平洋保險集團(tuán)公司戰(zhàn)略企劃部的周燕芳做客新華網(wǎng)2018全國兩會特別訪談,。周燕芳稱，保險業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展,，意味著發(fā)展的動能需要改變。
以下為訪談主要內(nèi)容：
新華網(wǎng)：現(xiàn)在我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,，請問保險行業(yè)面對怎樣的挑戰(zhàn)呢,？
周燕芳：保險業(yè)在過去的發(fā)展中得到了迅猛的增長。主要表現(xiàn)在保費規(guī)模的迅猛增長和客戶的迅速積累兩個方面,。但是,，在高速增長期，沒有真正考慮產(chǎn)品是否可以滿足客戶真實的,、多樣化的保障需求,。轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，我覺得這是對每一個行業(yè)在新時代提出的新命題,。
對于保險行業(yè)來說,，怎么理解高質(zhì)量發(fā)展的概念？第一,，是在經(jīng)營指標(biāo)中擯棄過去那種關(guān)注規(guī)模,、關(guān)注利潤導(dǎo)向的業(yè)績指標(biāo)，需要更多關(guān)注反映行業(yè)健康發(fā)展的質(zhì)量類的指標(biāo),。
第二,，要從客戶層面來衡量業(yè)務(wù)發(fā)展是否有質(zhì)量。譬如客戶購買的保險產(chǎn)品是否滿足他的需求,，他享有的保險服務(wù)是不是能夠讓他得到更好的體驗,。
第三,，高質(zhì)量發(fā)展的動能要發(fā)生變化。過去是粗放式的擴(kuò)張階段,，更多的是機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張,、人員的擴(kuò)張，未來應(yīng)把新技術(shù)的應(yīng)用,、大數(shù)據(jù)作為保險業(yè)進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新,、提升行業(yè)運行效率的基礎(chǔ)內(nèi)容。
