新華社上海1月24日電 題：上海虹口“三門”干部踏進(jìn)“百家門” 補(bǔ)好群眾路線生動課

　　新華社記者鄭鈞天

　　“我們許多人都是從家門到校門,，畢業(yè)直接邁入機(jī)關(guān)門的‘三門干部’。一年來,，我們離開辦公桌,，頂烈日、冒風(fēng)雪走街串巷,，去了解群眾最‘急,、難、愁,、盼’的問題,。”上海市虹口區(qū)市場監(jiān)管局的閆筱婷在調(diào)研手記上寫道,。

　　上海虹口在2018年初開展了“大調(diào)研伴我成長”青年干部專題活動,。經(jīng)過整整一年的歷練，青年干部們不僅成為信息“收集員”,、問題“解答員”,，還日益成為群眾“服務(wù)員”和基層工作“指導(dǎo)員”，推動解決了不少民生痛點(diǎn),。

　　“三門”干部踏進(jìn)“百家門”

　　“寫材料,、搞會務(wù)樣樣行，但要敲開居民家門卻是大多數(shù)‘三門干部’的弱項(xiàng),?！焙缈趨^(qū)機(jī)關(guān)黨工委書記劉勤表示，以獨(dú)生子女為主體的“85后”“90后”青年干部存在缺乏社會歷練,、群眾工作經(jīng)驗(yàn)不足,、對民生疾苦認(rèn)識不充分等問題。

　　在踏進(jìn)“百家門”的過程中,，不少青年干部反映“上門難,、敲門難、進(jìn)門難”,?！熬用窨赡苡X得我們年輕資歷淺，解決不了問題,，所以吃‘閉門羹’是常有的事,。”虹口團(tuán)區(qū)委的鄭驊雯至今仍對其首次“敲門”的經(jīng)歷記憶猶新,，“在說明來意后,，那位居民立刻板著臉說，‘我老娘躺在床上沒人管,，你們有辦法么？’突如其來的難題像是打來的一記悶棍,?！?/p>

　　但吃多了“閉門羹”,，青年干部們也漸漸摸到了“門道”。鄭驊雯說：“在耐心地向那戶居民介紹了服務(wù)政策,，并告知他進(jìn)一步咨詢的方法和渠道后,，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)他講話客氣了，還邀請我們到屋里坐,?！?/p>

　　“為確保能敲得開門、搭得上話,、發(fā)現(xiàn)得了問題,，我們上門前必須要做足功課，提前了解調(diào)研對象的基本情況,?！焙缈趨^(qū)司法局的周弘軒表示，“和群眾交流可以隔著鐵門,、鐵柵欄,，但不能隔著心?！?/p>

　　據(jù)統(tǒng)計(jì),，一年來，虹口區(qū)35歲以下青年公務(wù)員全部參與調(diào)研,，共走訪居民家庭4.5萬余戶次,，企業(yè)7000余戶次。

　　服務(wù)群眾提升“獲得感”

　　虹口青年干部們不僅通過“大調(diào)研”找準(zhǔn)了民生痛點(diǎn),，還對癥下藥推動解決群眾的“急難愁盼”,。優(yōu)化小學(xué)生愛心暑托班設(shè)計(jì)，緩解雙職工家庭子女暑期“看護(hù)難”是虹口青年干部群策群力的“經(jīng)典戰(zhàn)役”,。

　　虹口是上海的老城區(qū),，人口密度大，小學(xué)生暑托班招生數(shù)量少,。為成功入學(xué),，不少家長甚至動員全家趕赴不同的報(bào)名點(diǎn)排隊(duì)。

　　青年干部們通過“大調(diào)研”發(fā)現(xiàn)難題后,，立刻成立了由青年干部為班底的暑托班專項(xiàng)工作組,，積極響應(yīng)社會需求，努力突破場地,、師資,、課程配送等方面的瓶頸擴(kuò)大招生規(guī)模。經(jīng)過與各個(gè)街道多輪溝通,，辦班點(diǎn)增加到11處,，2018年的招生規(guī)模擴(kuò)大為前一年的1.5倍,，近1300位青少年參加了暑托班。

　　同時(shí),，暑托班的管理模式也進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn),。虹口團(tuán)區(qū)委首次以公開招投標(biāo)的方式，招募5家社會組織具體負(fù)責(zé)暑托班的運(yùn)營和日常管理,；還實(shí)施了團(tuán)區(qū)委機(jī)關(guān)干部聯(lián)絡(luò)員制度,，每名青年機(jī)關(guān)干部負(fù)責(zé)一個(gè)辦班點(diǎn)，檢查辦班點(diǎn)日常管理等工作情況,。

　　“通過探索政府支持,、社會組織參與、社區(qū)監(jiān)督的辦班機(jī)制,，切實(shí)解決了青年職工家庭孩子暑期看護(hù)難的問題,。”虹口團(tuán)區(qū)委學(xué)生部部長王棣直言“雖然辦班期間都沒怎么睡踏實(shí),，但青年干部們在服務(wù)群眾的同時(shí)也收獲了屬于自己的‘獲得感’,。”

　　補(bǔ)好群眾路線生動課

　　歷經(jīng)一年的“大調(diào)研”,，虹口青年干部正逐漸完成從管理者向服務(wù)者的轉(zhuǎn)變,。

　　來自廣中路街道的“90后”陳幼悠感觸頗深，“前輩們的成熟經(jīng)驗(yàn)替代不了年輕干部的親身體驗(yàn),。對于我們新加入公務(wù)員隊(duì)伍的年輕人來說,，只有在調(diào)研中吃過‘閉門羹’、見過‘冷面孔’,，才能補(bǔ)好群眾路線生動課,。”

　　“剛開始,，不少青年干部還有抵觸情緒,，覺得‘平時(shí)工作已經(jīng)很忙了，哪有時(shí)間聽群眾發(fā)牢騷’,，甚至認(rèn)為調(diào)研影響政府權(quán)威,。”虹口團(tuán)區(qū)委書記楊海濤說,，如今青年干部們不僅“進(jìn)得了門”,，還能“說得上話、聽得明白問題,、掌握得了應(yīng)對”,，解決疑難問題的能力大大提升。

　　“我們就是為群眾排憂解難的?！编嶒戹└锌?。

　　楊海濤表示,，虹口正下大力氣解決“機(jī)關(guān)化,、行政化、貴族化,、娛樂化”的突出問題,，強(qiáng)化青年干部源自青年、服務(wù)青年,、回饋青年的本質(zhì)屬性,。“未來,，我們將繼續(xù)推動青年干部下基層進(jìn)社區(qū),，以基層青年對口聯(lián)系的方式，擴(kuò)大青年在社區(qū)管理和服務(wù)的參與度,?！?/p>

　　上海市虹口區(qū)委副書記洪流認(rèn)為，團(tuán)員,、青年工作應(yīng)圍繞中心,、服務(wù)大局，充分發(fā)揮青年激情熱情,，參與社區(qū)自治,，體現(xiàn)成長價(jià)值。虹口青年干部應(yīng)著力提升服務(wù)群眾,、解決問題的專業(yè)能力,，錘煉直接聯(lián)系青年之風(fēng)、學(xué)習(xí)研究之風(fēng),、求實(shí)創(chuàng)新之風(fēng),、清正廉潔之風(fēng)。

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 韓家慧