新華社長(zhǎng)春3月3日電　題：“紅了”更得好好干——一位“網(wǎng)紅”列車(chē)長(zhǎng)的2019年春運(yùn)時(shí)光

　　新華社記者段續(xù)

　　剛剛結(jié)束的春運(yùn),，是沈鐵長(zhǎng)春客運(yùn)段列車(chē)長(zhǎng)宋春雨成為“網(wǎng)紅”后的第一個(gè)春運(yùn),。2018年11月,，他在列車(chē)上為一位久未洗澡的乘客“搓澡”的視頻受到網(wǎng)友“狂贊”,，因此成了“網(wǎng)紅”。

　　當(dāng)時(shí),，因?yàn)闅馕峨y聞,，許多人向宋春雨投訴：“體味太大影響心情”“集體出錢(qián)給他補(bǔ)個(gè)包房”,。宋春雨溝通后得知，原來(lái),，這位旅客在老伴去世后離家出走在外打工，已經(jīng)好久沒(méi)洗澡了,。

　　“上了車(chē)就是親人,。”宋春雨二話(huà)沒(méi)說(shuō),，用水桶打滿(mǎn)溫水,，又拿來(lái)毛巾、香皂,，幫這位旅客洗手泡腳,，洗發(fā)擦身。視頻被同車(chē)旅客拍攝后傳到網(wǎng)上,，宋春雨“火了”,。

　　和以往相比，“網(wǎng)紅”列車(chē)長(zhǎng)的2019年春運(yùn)依然忙碌,，但也有不同：許多乘客認(rèn)出了他,，有人豎起大拇指，有人與他攀談,?！皦毫νΥ螅蠹叶汲蛑隳??！彼未河暾f(shuō)。

　　從長(zhǎng)春到南寧,，來(lái)回一趟近五天,，上上下下的旅客有三四千人，宋春雨和列車(chē)員們時(shí)刻繃緊神經(jīng)：沿途隧道多,，氣壓的變化有可能讓車(chē)廂間的車(chē)門(mén)快速閉合,，稍不注意就會(huì)傷人，必須加大巡查力度,。

　　春暖花開(kāi)的時(shí)節(jié)就要到來(lái),，老年游客逐漸增多，服務(wù)壓力比春運(yùn)時(shí)更大,。一天下來(lái),，車(chē)組每人在列車(chē)?yán)镏辽僖?0公里，整理幾百個(gè)行李架上的包裹,，提醒旅客注意安全,。

　　列車(chē)上,，會(huì)遇見(jiàn)許多人，處理許多事,。前段時(shí)間,，一位年輕的母親帶著三歲多的孩子乘車(chē)，孩子高燒不退,。車(chē)上有藥品,，但小孩太小，不敢隨意服用,。宋春雨不慌不忙,，打開(kāi)一瓶白酒，細(xì)心地為孩子擦身,，體溫逐漸降了下來(lái),，到站后，又把他們交代給車(chē)站工作人員,，前往醫(yī)院治療,。

　　巧的是，過(guò)了十幾天,，宋春雨又一次從長(zhǎng)春站啟程時(shí),，一眼就看到了這位小朋友?！耙?jiàn)他蹦蹦跳跳,，心里特別暖，孩子的家人還要拿錢(qián)感謝,，被我謝絕了,。”宋春雨說(shuō),，“只要上了車(chē),，就是一家人?！?/p>

　　微笑迎接旅客,、幫拿大件行李、耐心解答疑問(wèn)……在宋春雨看來(lái),，隨著鐵路運(yùn)力的不斷增強(qiáng),，列車(chē)員的服務(wù)質(zhì)量更要跟得上，讓出行更有尊嚴(yán),?！败?chē)門(mén)一關(guān)，重任落肩,，必須好好干,，不辜負(fù)旅客的信任,。”他說(shuō),。

【糾錯(cuò)】

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