近日,，湖北一位70歲的奶奶因家中設(shè)有情感咨詢熱線走紅網(wǎng)絡(luò)，被網(wǎng)友評價為現(xiàn)實(shí)版“解憂雜貨鋪”,。記者了解到，開設(shè)“解憂熱線”18年來,，奶奶共接聽了13萬多人次電話,，接待了1.2萬多人上門求助。目前,，奶奶身體狀況尚可,，但她稱已選出一位“解憂熱線”的接班人,，會將公益與愛心傳遞下去,。

　　熱線電話拯救上百人

　　“解憂奶奶”好暖心

　　3月30月，一則名為“現(xiàn)實(shí)版解憂雜貨鋪”的視頻引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注,。視頻中,，一位戴著圓框眼鏡的奶奶在書桌前打著電話，傾聽著電話那頭的煩惱與苦悶,，為陌生人打開心扉,。“喂,，我是袁阿姨,，你好?！?/p>

　　袁阿姨在視頻中稱,，自己今年70歲，從2001年開辦“袁阿姨熱線”起,，幾乎24小時守候在熱線電話前,，為遭受挫折和痛苦的人提供關(guān)懷、解決情感問題,。18年來,，袁阿姨用壞了8部座機(jī),，寫了60多萬字的熱線日記。截止到2018年12月,，袁阿姨共接聽了13萬多人次電話,，接待了1.2萬多人上門求助，讓98人沒有實(shí)施犯罪,，102人放棄了輕生念頭,，129個家庭得到了挽救。

　　袁阿姨并未想到自己會在網(wǎng)絡(luò)走紅,?！艾F(xiàn)在有很多外地的人給我打電話，這幾天下午接的電話很多,，一個小時有十幾個電話打過來,。”袁阿姨對北青報記者說,。

　　自稱經(jīng)生活磨難

　　曾勸服小伙放棄行兇

　　袁阿姨名叫袁梅芳,，湖北荊門人。3月30日,，袁梅芳告訴北青報記者,，在創(chuàng)辦熱線電話前，她曾是汽車客運(yùn)站一名辦事員,。13歲時,，袁梅芳的母親去世，她的童年也因此蒙上了一層陰影,。工作后,，袁梅芳成家，但婚姻不幸福,。退休前,，她的兒子因考試不理想而自殺。袁梅芳痛不欲生,，打算在兒子離世一周年時結(jié)束自己的生命,。她偷偷準(zhǔn)備了安眠藥，卻不料被女兒發(fā)現(xiàn),。在女兒的勸說下,，她重新燃起了生活的勇氣。

　　2001年,，袁梅芳向荊門廣播電臺的一檔談話節(jié)目傾吐自己的坎坷經(jīng)歷,，當(dāng)晚有5名聽眾給她來電鼓勵她。從那時起,，她萌生了“為他人服務(wù),、減輕痛苦”的想法,，希望通過電話來開導(dǎo)陌生人的情感疑惑。2004年,，袁梅芳還通過五六個月封閉式學(xué)習(xí),，成為了國家二級心理咨詢師?！拔绎柦?jīng)生活磨難,，知道痛苦的滋味”。

　　開通熱線18年以來,，令袁梅芳印象最為深刻的是一個曾打算在春節(jié)期間行兇的小伙,。“袁阿姨,，春節(jié)期間我打算殺四個人,。”說話的小伙來自湖北黃陂,，女朋友剛跟他分手不久,。小伙想挽回她，便去女孩在廣東打工的工廠門口守了三天三夜,，但也沒能等來女孩,。后來，小伙去往女孩父母家中求情,，被趕了出來,。“袁阿姨,，我沒有跟任何人說,，我只跟你說，你不要報警,，也不要管我。我要?dú)⒘怂齻兗宜膫€人,?！毙』镌陔娫捓镎f。

　　聽完小伙的話,，袁梅芳一下子心驚膽寒,，“我報警的話，他那時候還沒有實(shí)施犯罪,，而且也有可能讓他仇恨社會,。”,。這之后三個月里,，袁梅芳每隔一兩天就給小伙打電話,，一個星期給他寫一次信。最終勸服了小伙,。

　　幫助他人,，讓袁梅芳覺得很快樂。但袁梅芳坦承,，自己也不是萬能的,。在數(shù)不清的求助人中，有兩個人讓她主動放棄了幫助,。

　　創(chuàng)辦志愿者團(tuán)隊

　　“解憂熱線”已有接班人

　　每天早上六七點(diǎn),，袁梅芳只要聽到電話響起，便會起床接電話,，直到晚上十二點(diǎn)以后才去睡覺,。外人看起來枯燥辛苦的“電話生活”，袁梅芳卻認(rèn)為這種生活并不寂寞,。平時,，她愛看書讀報、做手工,，晚上回去跳廣場舞,。平時，如果因為吃飯沒有及時接到電話,，袁梅芳會翻看來電顯示,，回?fù)苓^去。

　　十八年來,，袁梅芳靠著退休工資生活,。曾經(jīng)，她也因遭過別人非議而產(chǎn)生關(guān)閉熱線的念頭,，但經(jīng)朋友勸說后將熱線電話堅持了下去,。截止到2018年12月，她共接了13萬多人次電話,，其中,，有五六個人成為她的好朋友，至今與她保持著聯(lián)系,。

　　目前,，袁梅芳的身體狀況尚可，她稱將把熱線一直開下去,。也有熱心網(wǎng)友建議她將咨詢時間縮短,，但被她拒絕。

　　為了將公益與愛心延續(xù)下去，袁梅芳曾在當(dāng)?shù)貓蠹埳险心紵峋€志愿者,，有不少市民積極加入,。袁梅芳告訴記者，在志愿者隊伍中,，她挑選了一個熱線電話的志愿者,，“她是一個老師，也有心理咨詢師資格證,。她也答應(yīng)我,，會繼續(xù)將‘袁阿姨熱線’傳遞下去?！保ㄓ浾?李濤 張夕）

【糾錯】

責(zé)任編輯： 薛濤