新華社北京4月15日電（記者魏夢佳）記者從北京世園局獲悉,，北京世園會近日開展首次試運營半負(fù)荷壓力測試工作,，首批400多名志愿者正式入園上崗服務(wù),，參與園區(qū)問詢服務(wù),、秩序引導(dǎo)、接待協(xié)助,、翻譯,、媒體服務(wù)等8類運行管理協(xié)助和游客服務(wù)工作。據(jù)悉,，北京世園會期間,，每天將有近600名志愿者同時上崗，為游客提供服務(wù),。

　　在園區(qū)半負(fù)荷壓力測試當(dāng)天,，來自延慶當(dāng)?shù)氐?萬名游客首次入園參觀。位于延慶的北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院的400多名志愿者也身著統(tǒng)一服裝,，分批次到達各自崗位開展服務(wù),。志愿者全天共提供問詢服務(wù)近8000次。

　　為加強志愿者們的應(yīng)急處理能力,，除了熟悉園區(qū),、了解崗位,、掌握服務(wù)規(guī)范和禮儀規(guī)范外，北京世園局還對志愿者們開展了應(yīng)急處理的專業(yè)培訓(xùn),，邀請專家對防火和滅火,、心肺復(fù)蘇術(shù)、創(chuàng)傷急救等專業(yè)知識進行現(xiàn)場教學(xué),。

　　據(jù)了解,，北京世園會162天的會期里，預(yù)計接待中外游客1600萬人次,。為更好服務(wù)各地游客,，約2萬名志愿者將在會期參與園區(qū)運行和游客服務(wù)，每個志愿者將連續(xù)服務(wù)不少于7天,。

　　北京世園局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，區(qū)別于以往大型賽會，北京世園會的志愿者工作有四大特點：一是運營時間長,，會期162天,，加上試運行及后期收尾，預(yù)計前后需要200天左右,；二是志愿者需求數(shù)量大,，涉及8大類、18小類,、98個崗位點,，崗位種類多；三是專業(yè)要求高,，要服務(wù)高級別政要,、參展者、媒體記者等,，需要大量的語言,、媒體和園藝專業(yè)的志愿者；四是組織難度大,，大部分志愿者需要從市區(qū)組織,，需遠距離運輸及長周期多批次運行，還要保證無縫銜接,。

　　記者了解到，每個志愿者在上崗前都將接受不少于30學(xué)時的系統(tǒng)培訓(xùn),。其中,，通用培訓(xùn)包括志愿者角色認(rèn)知與使命、志愿者的權(quán)利義務(wù),、志愿服務(wù)規(guī)范,、禮儀規(guī)范等方面內(nèi)容,；專業(yè)培訓(xùn)包括世園會展陳情況及特色參展項目、大型活動及看點介紹等,。為了讓志愿者能快速掌握崗位服務(wù)技巧,，本屆世園會還將崗位服務(wù)內(nèi)容拍攝成實景真人演示視頻。全部培訓(xùn)內(nèi)容分解為不同的知識點并制作成微課,，方便志愿者利用課余時間進行線上自主學(xué)習(xí),。

　　截至目前，北京世園會試運行期和開幕式需要的2000名志愿者已順利招募完成,。這些志愿者絕大部分有過大型活動志愿服務(wù)經(jīng)歷,，具備流利的英語交流能力，很多人還熟練掌握法語,、德語,、西班牙語等語種，具備良好的語言交流能力,、新聞宣傳經(jīng)驗及園藝知識等,。

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責(zé)任編輯： 張樵蘇