新華社北京4月15日電 題：不能讓購車金融服務費不明不白
新華社記者趙文君
陜西“奔馳女車主哭訴維權”一事持續(xù)發(fā)酵，一波未平一波又起,。繼漏油等質量問題之后,，女車主投訴被強制收取金融服務費,，這一維權行為揭開了汽車銷售行業(yè)的一塊黑布，也觸碰到每個消費者的神經(jīng),。
和發(fā)動機漏油一樣,，收得不明不白的金融服務費同樣令人擔憂。此次維權事件暴露出,，向貸款購車的消費者收取金融服務費,，是國內汽車銷售行業(yè)的潛規(guī)則，此前許多消費者甚至都不知道有這筆費用,，往往在銷售誘導下,，稀里糊涂交了錢。汽車銷售過程中的金融服務費因何而收,、錢去向何處,、該如何監(jiān)管，不僅關乎消費者權益，也關乎市場秩序,。
冰凍三尺非一日之寒,，汽車銷售行業(yè)潛規(guī)則不是一兩天形成的。目前,，相關監(jiān)管部門已對事件立案調查,，責成企業(yè)盡快妥善處理。然而,，維權事件揭開的汽車銷售黑幕更值得深入調查,。金融服務費等收費項目是否合理、合法,，是否存在強制收取以及不規(guī)范收費等問題,，這些都應依據(jù)權威調查結果，給廣大消費者一個明白的說法,，更要給市場立個明白的規(guī)矩,。即使有必要收取購車金融服務費，該由哪個部門訂立收費標準,，哪個部門負責監(jiān)管,？這也是一個需要解答的問題。
不能等著消費維權曝光,，監(jiān)管工作應該走在前面,，有關部門應該抓住事件中暴露的深層次問題順藤摸瓜，深入細致摸清行業(yè)運行中種種不合理,、不合規(guī)的做法,，逐一予以糾正和規(guī)范。對汽車等大額耐用消費品的買賣,，監(jiān)管工作是否應該前置,、遇有糾紛如何及時介入，這些問題除與消費者權益密切相關外,，也關系到如何澄清市場秩序,、優(yōu)化營商環(huán)境。
優(yōu)化營商環(huán)境和保護消費者權益密不可分,，穩(wěn)定,、公平、透明,、可預期的營商環(huán)境,，不僅要讓企業(yè)感到便利，更要讓消費者感到放心,。監(jiān)管有力度,、服務有質量,，才能提升消費者的信心，才能激發(fā)市場活力,，這符合商家和企業(yè)的長遠利益,。
