新華社北京5月6日電（記者葉昊鳴,、魏玉坤）記者6日從人力資源社會保障部了解到,，人力資源社會保障部近日將推進(jìn)設(shè)施便民,，落實服務(wù)窗口設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，杜絕“蹲式,、踮式,、趴式”柜臺，在新建和改建中不得設(shè)置隔離玻璃,，合理配備取號,、查詢等自助服務(wù)設(shè)施，聚焦精減證明材料等方面,，著力解決系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)存在的問題,。

　　據(jù)了解，為深入貫徹中央關(guān)于集中整治形式主義官僚主義的部署要求,，著力解決系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)存在的問題,，除了優(yōu)化服務(wù)設(shè)施外，人力資源社會保障部還將聚焦精減證明材料,、減少排隊時間,、壓縮辦結(jié)時限、嚴(yán)格工作紀(jì)律,、暢通服務(wù)熱線等方面,，并開展專項提升行動。

　　據(jù)人力資源社會保障部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，進(jìn)一步精減證明材料,，將堅決取消無設(shè)定依據(jù)的審批服務(wù)事項和證明材料，大力推行告知承諾制,，加快系統(tǒng)整合互通和信息共享,，加強事中事后監(jiān)管。

　　此外,，減少排隊時間,，將對排隊時間長的前3個事項剖析原因，加快推進(jìn)一窗通辦模式,，推動人力資源社會保障服務(wù)事項全流程網(wǎng)上辦,。壓縮辦結(jié)時限，將明確每一項人力資源社會保障行政審批服務(wù)事項辦結(jié)時限,，大力推行即時辦結(jié),，對法律法規(guī)和政策已規(guī)定辦結(jié)時限的，力爭再壓減30%,。嚴(yán)格工作紀(jì)律,，將嚴(yán)格窗口單位作息時間,，杜絕遲到早退，落實AB崗制度,，杜絕出現(xiàn)工作人員態(tài)度生硬,、使用文明禁語，甚至與群眾爭執(zhí)等情況,。保障熱線暢通,，將加大熱線電話服務(wù)供給，完善熱線功能,，確保一次性接通率達(dá)到80%以上,。

　　這位負(fù)責(zé)人強調(diào)，各地各單位要對照上述要求,，采用群眾提,、自己找、上級點,、互相幫,、集體議等多種方式，全面深入查找本地本單位存在的突出問題及其具體表現(xiàn),，從嚴(yán)從實整改,；要建立問題臺賬，逐項明確整改時間,、具體措施,，實行銷號式管理，確保整改到位,；要堅持以下看上,，窗口單位在經(jīng)辦服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的政策難理解、落實難度大,、流程不科學(xué)及其他群眾反映強烈的問題,，要及時向業(yè)務(wù)主管單位反映，作為制定完善政策的重要參考,。

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責(zé)任編輯： 唐斕