新華社廣州7月25日電　題：辦事再也不求人——小程序攪動(dòng)數(shù)字政府大變革

　　新華社記者葉前,、胡林果

　　辦一個(gè)無犯罪記錄證明需要多久,？在廣東,，答案是兩分鐘,。

　　這得益于一個(gè)叫“粵省事”的微信小程序,。

　　此前,，有人為這個(gè)證明跑了七八趟、奔波萬里,、等了幾十天才總算辦好,。廣州市民向巍準(zhǔn)備辦理前心里就有些打怵?！皼]想到，打開微信,，刷臉登錄,，上傳本人身份證照片,，填寫申請(qǐng)事由，就可以了,?！彼f,。

　　在手機(jī)上完成辦理的幾天后,，他到戶籍所在地派出所領(lǐng)到了證明。

　　公安部門告知,，辦事群眾可以選擇快遞送達(dá)服務(wù),，領(lǐng)取也不用跑了,，隨時(shí)隨地動(dòng)動(dòng)指尖就能辦。

　　從出生證,、駕駛證到護(hù)照,、港澳通行證的電子證明,，從繳納交通罰款到領(lǐng)取公積金,，從開具電子稅票到辦理各項(xiàng)證明……和日常生活息息相關(guān)的600多項(xiàng)高頻民生事項(xiàng),，都可以在一個(gè)小程序上全部“搞掂”,。

　　廣東省“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作組副組長(zhǎng)周傳世說,，2017年底，廣東部署“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作,，整合了社保,、醫(yī)保,、交管、教育,、人社等多個(gè)領(lǐng)域民生服務(wù)事項(xiàng)的“粵省事”小程序，是“數(shù)字政府”建設(shè)的一個(gè)集中縮影,。目前,，86%的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次都不用跑”。

　　熟悉電子政務(wù)發(fā)展過程的人們記得,，過去也有不少政務(wù)類APP,，可往往是一個(gè)部門一個(gè)APP，只能辦一件事,，需要設(shè)置多個(gè)賬號(hào)密碼,，而很多事項(xiàng)很長(zhǎng)時(shí)間才用一次,，等到用的時(shí)候不是找不到入口就是忘了密碼,，帶來很多麻煩。在廣東,，各級(jí)政務(wù)服務(wù)此前推出的APP就有500多個(gè),。

　　不要一個(gè)個(gè)下載APP，不要記密碼,，不要重復(fù)輸入信息,，這樣的體驗(yàn)讓用戶既熟悉又陌生,。熟悉是因?yàn)檫@就是互聯(lián)網(wǎng)思維：盡可能實(shí)現(xiàn)“傻瓜式操作”，讓任何人都會(huì)用,；陌生是因?yàn)檫@不像固有印象中的政務(wù)類應(yīng)用,。

　　這是如何實(shí)現(xiàn)的？

　　背后的“密碼”是,，把專業(yè)的事交給最專業(yè)的人干,。

　　與以往由政府部門自己建設(shè)運(yùn)營(yíng)不同，廣東“數(shù)字政府”建設(shè)引入了“最強(qiáng)陣容”：由騰訊與三大運(yùn)營(yíng)商合資組建數(shù)字廣東公司,，并與華為合作,，統(tǒng)籌開展全省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)運(yùn)維工作。

　　“粵省事”產(chǎn)品中心負(fù)責(zé)人田熙清說,，過去,，政府信息化建設(shè)從想法、立項(xiàng),、實(shí)施,、到交付可能要兩三年時(shí)間，產(chǎn)品交付時(shí)往往已跟不上用戶需求,；新模式下,，政府提需求，企業(yè)來滿足,，整個(gè)過程可以縮短到兩三個(gè)星期甚至更短,，實(shí)現(xiàn)了從購買項(xiàng)目到購買服務(wù)的轉(zhuǎn)變?！耙煌８鶕?jù)用戶使用反饋更新改進(jìn),，用互聯(lián)網(wǎng)思維做政務(wù)平臺(tái)?！?/p>

　　“路”打通了,，數(shù)據(jù)也通才能真正跑起來,。

　　“在外界看來，‘粵省事’是實(shí)現(xiàn)集約化的一個(gè)平臺(tái),、一個(gè)入口,，但背后是龐大的數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng),?！睆V東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)逯峰說,，廣東撤并調(diào)整省信息中心和省直各部門44個(gè)內(nèi)設(shè)信息化機(jī)構(gòu),，統(tǒng)一到政務(wù)數(shù)據(jù)管理局一個(gè)部門，同時(shí)公安,、民政、人社,、衛(wèi)生等55個(gè)部門1.4萬個(gè)信息項(xiàng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通,。

　　在“管運(yùn)分離,、政企合作”模式下，這個(gè)最具“互聯(lián)網(wǎng)基因”的數(shù)字政府應(yīng)用,，成了一個(gè)“爆款應(yīng)用”,。后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,，截至今年5月底,，上線不到一年半時(shí)間,，“粵省事”平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)用戶數(shù)超1200萬。

　　不僅個(gè)人辦事不求人,，更復(fù)雜的企業(yè)辦事也大多實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一門,、跑一次、填一次,、上一網(wǎng)”。

　　數(shù)字廣東公司CEO王新輝介紹,，主要服務(wù)企業(yè)的“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”已整合涉企證照24個(gè),，“多證合一”辦理量超過2100萬筆。通過打通商事登記,、定點(diǎn)刻章等4個(gè)環(huán)節(jié)，開辦企業(yè)平均時(shí)間從16個(gè)工作日縮短至5個(gè),，通過企業(yè)開辦一站式服務(wù)新設(shè)立的企業(yè)已達(dá)4.9萬家,。

　　為方便粵港澳大灣區(qū)居民及企業(yè)辦事,，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)還推出往來港澳備案及簽注服務(wù),。

　　政務(wù)數(shù)據(jù)的管理方式改變了,，企業(yè)群眾的辦事效率提升了,，一系列打破“數(shù)據(jù)煙囪”的改革在廣東初顯成效,。國(guó)家行政學(xué)院發(fā)布的報(bào)告顯示,，2018年廣東省級(jí)政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力居全國(guó)首位,。

　　“讓企業(yè)和群眾‘辦事不求人’，是推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)的目標(biāo),，也是衡量服務(wù)型政府建設(shè)成效的一個(gè)‘試金石’。廣東正以此推動(dòng)政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化,，再創(chuàng)營(yíng)商環(huán)境新優(yōu)勢(shì)?！卞址逭f。

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 劉陽