原標(biāo)題：北京公交集團(tuán)客服中心原主任李素麗——為人民服務(wù)沒有“終點(diǎn)站”（最美奮斗者）
“北京有個(gè)李素麗（見圖左一,，新華社發(fā)），服務(wù)那可真周到,。”幾十年過去了，公交車售票員李素麗,，仍被人們津津樂道,。
1981年，李素麗因?yàn)?2分之差沒考上大學(xué),，在當(dāng)公交司機(jī)的父親的影響下,，成了一名售票員。從此,，平凡的售票臺(tái)成了她人生最大的舞臺(tái),。
“每一條公共汽車的線路都有終點(diǎn)站，但為人民服務(wù)沒有‘終點(diǎn)站’,?！崩钏佧愓f。
車輛進(jìn)出站時(shí),，李素麗售票臺(tái)旁的車窗總是開著,，這樣下雨時(shí)她就能及時(shí)從車窗內(nèi)伸出雨傘，為乘客遮雨,；即使車廂里人再多,，她都堅(jiān)持在車廂里穿行售票，就為讓乘客少走幾步……
18年的堅(jiān)守與奉獻(xiàn),，李素麗將平凡變得不凡,。做老年人的拐杖、盲人的眼睛,、外地人的向?qū)?、病人的護(hù)士、群眾的貼心人……她用自己的實(shí)際行動(dòng),，贏得了人們的尊敬,。
根據(jù)工作需要，1998年10月,，李素麗調(diào)到北京公共交通總公司服務(wù)處工作,；1999年12月10日，開通“公交李素麗服務(wù)熱線”,；2008年,，任北京交通服務(wù)熱線主任；2015年1月,，北京市政企分開,，李素麗任北京公交集團(tuán)客戶服務(wù)中心經(jīng)理……從一名普通員工到管理人員再到領(lǐng)導(dǎo)干部，身份變了,、服務(wù)環(huán)境變了,，但李素麗全心全意為人民服務(wù)的思想始終如一,。
“您下車之后，往左走,，大約七八十步,，就到地鐵站?！庇谩扒昂笞笥摇贝妗皷|南西北”,，用“步數(shù)”代替“距離”，北京公交集團(tuán)客戶服務(wù)中心的指路方式有些與眾不同,。
“因?yàn)閱柭氛叨酁橥獾厝?，不?xí)慣用東南西北來辨別方向?！?北京公交客戶服務(wù)中心的接線員告訴記者,，這個(gè)“步數(shù)”，是他們每個(gè)人下班后,，一步步量出來的,，“這是成立熱線時(shí)，李素麗定下的規(guī)矩,?！?/p>
2017年4月1日，李素麗正式退休,，但她又投身公益慈善事業(yè),，為人民服務(wù),，仍在繼續(xù)……（記者 王昊男）
