原標題：北京公交集團客服中心原主任李素麗——為人民服務(wù)沒有“終點站”（最美奮斗者）
“北京有個李素麗（見圖左一，新華社發(fā)）,，服務(wù)那可真周到,?！睅资赀^去了,，公交車售票員李素麗,，仍被人們津津樂道。
1981年,，李素麗因為12分之差沒考上大學(xué)，在當公交司機的父親的影響下，成了一名售票員,。從此,，平凡的售票臺成了她人生最大的舞臺。
“每一條公共汽車的線路都有終點站,，但為人民服務(wù)沒有‘終點站’,。”李素麗說,。
車輛進出站時,，李素麗售票臺旁的車窗總是開著，這樣下雨時她就能及時從車窗內(nèi)伸出雨傘,，為乘客遮雨,；即使車廂里人再多，她都堅持在車廂里穿行售票,，就為讓乘客少走幾步……
18年的堅守與奉獻,，李素麗將平凡變得不凡。做老年人的拐杖,、盲人的眼睛,、外地人的向?qū)А⒉∪说淖o士,、群眾的貼心人……她用自己的實際行動,，贏得了人們的尊敬。
根據(jù)工作需要,，1998年10月,，李素麗調(diào)到北京公共交通總公司服務(wù)處工作；1999年12月10日,，開通“公交李素麗服務(wù)熱線”,；2008年，任北京交通服務(wù)熱線主任,；2015年1月,，北京市政企分開，李素麗任北京公交集團客戶服務(wù)中心經(jīng)理……從一名普通員工到管理人員再到領(lǐng)導(dǎo)干部,，身份變了,、服務(wù)環(huán)境變了，但李素麗全心全意為人民服務(wù)的思想始終如一,。
“您下車之后,，往左走，大約七八十步,，就到地鐵站,。”用“前后左右”代替“東南西北”，用“步數(shù)”代替“距離”,，北京公交集團客戶服務(wù)中心的指路方式有些與眾不同,。
“因為問路者多為外地人，不習(xí)慣用東南西北來辨別方向,?！?北京公交客戶服務(wù)中心的接線員告訴記者，這個“步數(shù)”,，是他們每個人下班后,，一步步量出來的，“這是成立熱線時,，李素麗定下的規(guī)矩,。”
2017年4月1日,，李素麗正式退休,，但她又投身公益慈善事業(yè)，為人民服務(wù),，仍在繼續(xù)……（記者 王昊男）
