《城市軌道交通客運組織與服務(wù)管理辦法》明年4月1日起施行

　　地鐵車廂內(nèi)不得進食及使用手機外放

　　地鐵里吃東西、手機追劇外放聲音,、車門關(guān)閉后扒門……這些廣為詬病的行為都上“乘客行為黑名單”了,。記者昨日從交通運輸部獲悉，《城市軌道交通客運組織與服務(wù)管理辦法》日前發(fā)布,，對乘客在地鐵內(nèi)一系列行為進行規(guī)范,。《辦法》將于2020年4月1日起施行,。

　　禁止警鈴鳴響時強行上下車

　　《辦法》共7章43條,，包括總則、基礎(chǔ)管理,、客運組織,、客運服務(wù)、乘客行為規(guī)范,、服務(wù)監(jiān)督與提升,、附則等章節(jié)。

　　在乘客行為規(guī)范方面,，《辦法》明確了影響運營安全的10類禁止性行為,，以及影響秩序的7類約束性行為,，要求乘客在疏散時服從工作人員指揮和引導(dǎo)，提倡文明乘車美德等,。

　　其中,，10類禁止性行為包括：攔截列車，提示警鈴鳴響時強行上下列車,，車門或站臺門關(guān)閉后扒門,；擅自操作有警示標志的按鈕和開關(guān)裝置，在非緊急狀態(tài)下動用緊急或者安全裝置,；攜帶有毒,、有害、易燃,、易爆,、放射性、腐蝕性以及其他可能危及人身和財產(chǎn)安全的危險物品進站,、乘車,；攀爬或者跨越圍欄、護欄,、護網(wǎng),、站臺門等，擅自進入駕駛室,、軌道,、隧道或者其他有警示標志的區(qū)域；向軌道交通線路,、列車以及其他設(shè)施投擲物品,；損壞車輛、站臺門,、自動售檢票等設(shè)備,，干擾通信信號、視頻監(jiān)控設(shè)備等系統(tǒng),；損壞,、移動、遮蓋安全標志,、監(jiān)測設(shè)施以及安全防護設(shè)備,；在車站、列車內(nèi)吸煙,，點燃明火,；在運行的自動扶梯上逆行、推擠,、嬉戲打鬧,；以及影響運營安全的其他行為,。

　　使用電子設(shè)備不得外放聲音

　　7類約束性行為包括：在車站或者列車內(nèi)涂寫、刻畫或者私自張貼,、懸掛物品,；攜帶動物（導(dǎo)盲犬、軍警犬除外）進站乘車,，攜帶有嚴重異味,、刺激性氣味的物品進站乘車；推銷產(chǎn)品或從事營銷活動,，乞討,、賣藝及歌舞表演，大聲喧嘩,、吵鬧，使用電子設(shè)備時外放聲音,；騎行平衡車,、電動車（不包括殘疾人助力車）、自行車,，使用滑板,、溜冰鞋；在列車內(nèi)進食（嬰兒,、病人除外）,；隨地吐痰、便溺,、亂吐口香糖,，亂扔果皮、紙屑等廢棄物,，躺臥或踩踏座席,；在車站和列車內(nèi)滋擾乘客的其他行為。

　　《辦法》還指出,，乘客應(yīng)遵守票務(wù)管理規(guī)定,，持有效乘車憑證乘車，不得采取尾隨,、強行沖撞自動檢票機等方式逃票,。城市軌道交通因故中斷運營時，乘客有權(quán)持有效車票要求運營單位按照票價退還票款,。

　　同時,，《辦法》明確，具備條件的車站應(yīng)設(shè)置無障礙衛(wèi)生間,、嬰兒護理臺,、兒童洗手盆等服務(wù)設(shè)施,，宜開辟母嬰室，設(shè)置自動取款機,、自動售貨機等便民服務(wù)設(shè)備,。

　　截至2018年底，我國內(nèi)地（不含港澳臺地區(qū)）共有24個省份的35個城市開通運營軌道交通,，運營線路171條,，運營里程5295公里，2018年城市軌道交通客運量約212.8億人次,。交通運輸部指出,，出臺新規(guī)旨在推動提高城市交通服務(wù)質(zhì)量，提升廣大乘客出行滿意度,、獲得感,。（記者 孫宏陽）

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責(zé)任編輯： 劉陽