新華社北京2月5日電（記者樊曦）為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,，配合各地2月10日前靈活安排工作的措施,，進一步方便旅客辦理退票，中國國家鐵路集團有限公司決定,，自2020年2月6日零時起，此前在車站,、12306網(wǎng)站等各渠道已購買的全國鐵路火車票,，旅客在開車前自愿改變行程需退票的,，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費,，購買鐵路乘意險的一同辦理。
對無法在網(wǎng)上辦理退票的旅客,，鐵路部門繼續(xù)推出延長退票時限的服務措施。凡是于2月5日24時前使用現(xiàn)金購票或已于2月5日24時前換取紙質(zhì)車票（含報銷憑證）的旅客,，如開車前無法到車站辦理退票的，可延期至3月31日24時前辦理退票,；凡是火車票票面發(fā)站所在地車站進站通道關(guān)閉的,，在進站通道恢復之日起30日內(nèi)均可辦理退票；退票須在購票地或出發(fā)地各車站辦理,，辦理時繼續(xù)免收退票費,，鐵路乘意險一同辦理,。
因各地學校開學時間不同,，為方便學生旅客退票，鐵路部門已于1月27日起,，在辦理學生票退票時均不收取退票手續(xù)費,，購買鐵路乘意險的一同辦理,。
鐵路部門將密切關(guān)注各地復工,、返校時間安排，根據(jù)客流變化,，及時加開旅客列車，精心安排節(jié)后錯峰返程運力,，科學安排席位分布，組織車內(nèi)旅客分散就座,，近幾日,，旅客列車客座率將控制在50%左右。同時,，進一步加強進出站旅客全面測體溫和列車運行途中旅客測體溫抽檢,，全力做好站車疫情防控工作,。
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徐海知
