大疫當(dāng)前,，沒有旁觀者,，每個(gè)人都卷入了這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”,，每個(gè)人的內(nèi)心都或多或少受到了沖擊,。奪取這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”的全面勝利,，既需要醫(yī)護(hù)人員在一線救治病患，也需要科學(xué)家們抓緊攻關(guān)，還必須關(guān)照到人們情緒的細(xì)微變化,，嚴(yán)防在疫情防控過程中滋生出來的“心病毒”,。
新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，我們的神經(jīng)時(shí)時(shí)刻刻被疫情牽動(dòng)著,，悲傷,、感動(dòng)、憤怒,、壓抑,，各種情緒聚集交織。尤其最近一段時(shí)間,，陸續(xù)有一些不和諧的畫面,、視頻在社交媒體熱傳，更是讓人心里五味雜陳,。
比如,，一家三口在家里圍桌打麻將，突然有防疫工作人員進(jìn)來,，不由分說開始打砸,，一位年輕人表示不服，竟被連抽幾個(gè)耳光,；一位中年男子下樓買菜,，進(jìn)小區(qū)時(shí)拒絕登記，與工作人員產(chǎn)生沖突,，最終被幾名工作人員摁倒在地,；一位東北大娘在外溜達(dá)時(shí)沒戴口罩，與社區(qū)干部發(fā)生沖突,，甚至拳腳相加,，最終被戴上手銬抓進(jìn)警車……
這些視頻在各個(gè)微信群廣泛傳播，有人拍手叫好認(rèn)為特殊時(shí)期就該“硬核”,，有人痛罵少數(shù)不守規(guī)矩者“心太大”“缺德”,，也有批評(píng)聲音說“有些人開始膨脹了”。在疫情防控的特殊時(shí)期,，僅憑網(wǎng)絡(luò)視頻,，很難簡(jiǎn)單判斷到底誰對(duì)誰錯(cuò)，但這些沖突背后的“情緒對(duì)立”苗頭,，非常值得警惕,。
最近，記者在基層調(diào)研時(shí),，不少群眾提到,，隨著封閉隔離時(shí)間拉長(zhǎng),，基層干部和群眾的脾氣好像都漲了，火氣大了,，斗嘴的、吵架的,、沖突的明顯增多,，有了越來越多擦槍走火的危險(xiǎn)和越來越難管理的擔(dān)憂。鑒于疫情暴發(fā)以來已出現(xiàn)不少極端事件,，這種不良趨勢(shì)確實(shí)應(yīng)該重視,。
大疫當(dāng)前，沒有旁觀者,，每個(gè)人都卷入了這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”,，每個(gè)人的內(nèi)心都或多或少受到了沖擊。奪取這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”的全面勝利,，既需要醫(yī)護(hù)人員在一線救治病患,，也需要科學(xué)家們抓緊攻關(guān)，還必須關(guān)照到人們情緒的細(xì)微變化,，嚴(yán)防在疫情防控過程中滋生出來的“心病毒”,。
避免焦躁、莽撞,、憤青,、邪火等一般性的情緒對(duì)立，不妨用“換位思考法”,?？吹綄?duì)方的火要冒起來時(shí)，自己冷靜一分鐘,，將人心比己心,。
那些堅(jiān)守在防疫一線的基層黨員、社區(qū)干部,、網(wǎng)格員,、志愿者、民警,、保安,，其實(shí)很不容易。他們可能從春節(jié)前到現(xiàn)在一直吃著盒飯,，每天要站五六個(gè)小時(shí),；他們也都是父母的心頭肉、家庭的頂梁柱,、孩子的保護(hù)神,；他們要承受“層層傳導(dǎo)”的壓力,，必然有勞累和煩躁之時(shí)，也有扛不住和憋不住的瞬間,。所以,，當(dāng)他們按防疫要求開展工作時(shí)，如果他們聲音有些生硬,，表情有些僵化,，也希望大家多些包容、配合,。
同樣,，那些已在家里憋了近一個(gè)月的群眾，由于生活不便以及疫情傳播帶來的焦慮,，難免有些憋得慌,、堵得慌，工作人員更要對(duì)此多些理解,。如果群眾說幾句氣話,，發(fā)幾句牢騷，聽聽就過去了,。有時(shí)不妨換個(gè)方式回應(yīng),，同樣一句話，這樣說能讓人跳起來,，那樣說卻能讓人笑起來,。當(dāng)然，無論如何別動(dòng)手,，別拿手機(jī)追著拍,，那樣只會(huì)激化矛盾。
而要系統(tǒng)性地避免過激,、偏執(zhí),、惡意行為導(dǎo)致嚴(yán)重的情緒對(duì)立，就必須重申習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)的“依法防控”的重要性了,。因?yàn)橐坏┻@股“火”燒起來,，不僅會(huì)灼傷攜手戰(zhàn)“疫”的干群關(guān)系，激發(fā)一些不太好的時(shí)代記憶,，還會(huì)使法治思維和法治方式在基層治理中打折扣,。
當(dāng)前，疫情防控已進(jìn)入最吃勁的關(guān)鍵階段,，需要高度重視并著力解決“情緒對(duì)立”產(chǎn)生的不良后果,。首要一點(diǎn)，就是要堅(jiān)持“依法防控”,。疫情防控工作一定要合法合規(guī),，既要從嚴(yán)防控,，更要文明防控、理性防控,，避免因不當(dāng)執(zhí)法使事態(tài)升級(jí),，要善于化干戈為玉帛。
在疫情防控工作和日常管理中,，對(duì)于中央明令禁止的故意隱瞞行蹤,、危害他人等行為，必須依法依規(guī)予以懲處,。但是，對(duì)于沒有造成不良影響或后果,，依規(guī)依紀(jì)達(dá)不到問責(zé)程度的,，該提醒的提醒，該教育的教育,，該批評(píng)的批評(píng),，但不能簡(jiǎn)單用過度問責(zé)甚至拳腳相加代替管理。
疫情防控時(shí)期,，有些管控舉措即便嚴(yán)一些,，群眾也應(yīng)該都能理解。但是,，如果擅自升級(jí),、層層加碼，甚至一些工作人員執(zhí)行時(shí)“拿雞毛當(dāng)令箭”,，就算有千萬個(gè)理由,，就算你說“我們的初衷是好的，我們有太多的不易”,，也很容易“好事辦砸”,，招致群眾反感、輿論非議,。
緩解“情緒對(duì)立”,，需要切實(shí)減壓減負(fù)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào),，“在疫情防控工作中,，要堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義,，讓基層干部把更多精力投入到疫情防控第一線,。”確實(shí),，鏟除形式主義,、官僚主義,，是為基層干部減負(fù)減壓的前提，否則壓力容易讓基層干部變成“火藥桶”,。
基層處于疫情防控第一線,，上面的指示要求一個(gè)接一個(gè)，有的還層層升級(jí)加碼,，弄得基層疲于應(yīng)付,，既增加了勞動(dòng)強(qiáng)度，也加重了心理負(fù)擔(dān),。因此,，建議給基層必要的靈活性，因地制宜處理問題,，要求越具體越容易捆住基層的手腳,，主動(dòng)性和積極性越差，反常的舉動(dòng)會(huì)越多,。
此外,，緩解“情緒對(duì)立”，要盡快強(qiáng)化心理干預(yù),。這是科學(xué)防控的應(yīng)有之義,。戰(zhàn)“疫”時(shí)間長(zhǎng)、氣氛緊張,，容易滋生焦慮情緒,，無論是確診患者、隔離對(duì)象,，還是基層干部,、廣大群眾，都需要進(jìn)行科學(xué)的,、積極的心理干預(yù),。讓心理援助緩釋心境，有助力早日打贏這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”,。
戰(zhàn)“疫”越吃勁,，越需要我們咬緊牙關(guān)，把剛性的防控措施落實(shí)得更細(xì),、更實(shí),、更有效。但在操作上,，要盡可能做得更深入一些,，更溫情一些，讓人民群眾切實(shí)感受到剛性管控措施是對(duì)他們的最大關(guān)懷而非剝奪,，以此來贏得人民群眾情感共鳴,，進(jìn)而來化解“對(duì)立情緒”,，齊心戰(zhàn)“疫”，確保這場(chǎng)人民戰(zhàn)爭(zhēng),、總體戰(zhàn),、阻擊戰(zhàn)取得全面勝利。
